在受理客人投诉丢失行李时,下列做法欠妥当的是()。
第1题:
在办理客人的行李短期寄存时,下列做法不恰当的是()。
第2题:
在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。
第3题:
在受理客人投诉饭店餐厅的饮食不卫生时,下列做法欠妥当的是()。
第4题:
面对客人的投诉,下列哪种做法是错误的?()
第5题:
当有客人要求提取行李时,列做法欠妥当的是()。
第6题:
若客人丢失了行李寄存卡,我们可根据记忆把行李发放给客人。
第7题:
在受理客人投诉所住客房卫生环境差时,下列做法欠妥当的是()。
第8题:
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。
第9题:
客人提取行李时,提取联丢失,怎么办?
第10题:
门童
客房服务员
行李员
迎宾员
第11题:
对
错
第12题:
前台
服务员
接待员
经理
第13题:
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
第14题:
婉拒客人预订房时,下列做法欠妥当的是()。
第15题:
在受理客人投诉商务中心乱收费时,下列做法欠妥当的是()。
第16题:
客人乘坐出租车抵店时,一般由()引领客人进入客房,放置妥当客人的行李,并向客人介绍客房设备设施情况。
第17题:
在为客人提供行李服务时,正确的做法是()。
第18题:
饭店()在受理客人投诉时,要给客人适当发泄的机会,以示对客人的尊重和理解。
第19题:
当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后,下列做法不妥当的是()。
第20题:
客人的行李丢失应如何处理?
第21题:
主动提拿客人的所有行李
与客人核对清点行李件数
与客人核对检查行李有无破损
仔细照看好客人的行李
第22题:
带领失主到入境机场失物处办理行李丢失和认领手续
行李未找到之前,应协助客人购置生活必需品
应当立即报警处理
若行李确系丢失,失主可向有关航空公司索赔
第23题:
主动问候客人, 问客人要求
请客人出示行李提取联
请客人当面确认行李件数状况
提醒客人行李不能由他人代取