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大厅服务是饭店服务的第一站，它包括大厅内和大厅外服务。
题目
大厅服务是饭店服务的第一站，它包括大厅内和大厅外服务。
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第1题：
中等价位饭店提供一流的服务，设施和高档次的餐厅和休息大厅。
正确答案:错误 -
第2题：
规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。
- A、大厅服务和问讯
- B、接待和收银
- C、问讯和接待
- D、预订和收银
正确答案:C -
第3题：
新建环检机构必须设立办公服务大厅，设置登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务，服务大厅面积必须达到100平方米以上。
正确答案:正确 -
第4题：
黄石的创业服务大厅设在（）。
- A、市人力资源和社会保障局
- B、市劳动就业管理局二楼大厅
- C、市行政服务中心
- D、市社保局一楼大厅
正确答案:B -
第5题：
行政服务大厅的服务理念是什么？
正确答案:行政服务大厅的服务理念是：公正，便民，廉洁，高效。 -
第6题：
行政服务大厅的职能主要有哪些？
正确答案:行政服务大厅的主要职能是：
（1）办理国内外投资者申请投资项目等需要审批、核发的各项批准文件、证、照；
（2）办理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照；
（3）办理基础设施建设使用权方面的审批事项；
（4）受理各类投资和税收政策、人才劳动力需求及各种证照申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项；
（5）对需缴纳的行政审批有关费用实行集中统一收取；
（6）受理服务对象的投诉。 -
第7题：
规模较小的饭店总台通常将（）合二为一。
- A、大厅服务
- B、问讯
- C、开房
- D、接待
- E、收银
- F、预订
正确答案:B,D -
第8题：
大厅服务员应始终维持大厅内良好的（）。
- A、卫生
- B、气氛
- C、环境
- D、秩序
正确答案:B -
第9题：
单选题街镇（园区）劳动就业社会保障服务所按照“三室一厅五个一”进行布局。“三室一厅”即（）。A培训室，职业指导室，档案室，服务大厅
B职业指导室，档案室，服务大厅
C培训室，职业指导室，档案室
D档案室，服务大厅，培训室
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
判断题新建环检机构必须设立办公服务大厅，设置登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务，服务大厅面积必须达到100平方米以上。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。A大厅制胜
B赢在大堂
C大厅营销
D主动营销
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题根据《测评体系》，实地测评时对行政服务中心、出入境办证大厅等政务大厅检查哪些内容？正确答案： 1.政务大厅（行政服务中心）内运用2种或2种以上方式（展示、宣传册等）进行诚信宣传，建有信用信息互联互通、交换共享的平台。
2.办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
3.大厅服务管理规范。
4.有明显禁烟标识，无烟区（专设的吸烟区以外场所）没有吸烟现象。
5.大门口和公共厕所门口设有无障碍设施（盲道、缘石坡等）并且管理、使用情况良好。
6.消防设施完善，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。
7.有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
8.周边主要河流沟渠无黑臭水体。解析： 暂无解析 -
第13题：
饭店服务的第一站是（）。
- A、机场接待
- B、大厅服务
- C、大门应接
- D、总台服务
正确答案:B -
第14题：
根据《测评体系》，实地测评时对行政服务中心、出入境办证大厅等政务大厅检查哪些内容？
正确答案: 1.政务大厅（行政服务中心）内运用2种或2种以上方式（展示、宣传册等）进行诚信宣传，建有信用信息互联互通、交换共享的平台。
2.办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。
3.大厅服务管理规范。
4.有明显禁烟标识，无烟区（专设的吸烟区以外场所）没有吸烟现象。
5.大门口和公共厕所门口设有无障碍设施（盲道、缘石坡等）并且管理、使用情况良好。
6.消防设施完善，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象。
7.有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。
8.周边主要河流沟渠无黑臭水体。 -
第15题：
下列选项对营业大厅服务环境要求表述正确的是（）。
- A、乡镇网点营业大厅可以不划分客户休息等候区
- B、营业大厅如狭小，可以不配置绿色植物
- C、营业大厅整体布局合理，做到窗明几净，物品摆放整齐
- D、乡镇网点营业大厅可以不配置饮水设备
正确答案:C -
第16题：
服务大厅设置（）、收费、（）窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务。
正确答案:登陆；业务咨询 -
第17题：
行政服务大厅的建设目标是什么？
正确答案:行政服务大厅的建设目标是：建设一流环境、造就一流队伍、实施一流管理、追求一流服务。 -
第18题：
在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。
- A、客房服务中心
- B、客房楼层
- C、大厅行李寄存处
正确答案:C -
第19题：
大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
正确答案:错误 -
第20题：
服务精神是银行发展的灵魂，而农行服务的核心就是要实施（）策略。
- A、大厅制胜
- B、赢在大堂
- C、大厅营销
- D、主动营销
正确答案:B -
第21题：
单选题根据及时服务的原则，以下行为哪个属于有效率的服务行为？（）A数字化电话服务中心服务
B营业大厅人工服务
C服务人员上门服务
D营业大厅顾客自己解决
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第22题：
判断题中等价位饭店提供一流的服务，设施和高档次的餐厅和休息大厅。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题行政服务大厅的服务理念是什么？正确答案： 行政服务大厅的服务理念是：公正，便民，廉洁，高效。解析： 暂无解析