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以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正确的是（）。A、结合售后数据，确立客户信息B、筛选标准结合车型特点C、制定统一的活动邀约话术D、解决客户在车辆使用所遇到的所有问题
题目
以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正确的是（）。
- A、结合售后数据，确立客户信息
- B、筛选标准结合车型特点
- C、制定统一的活动邀约话术
- D、解决客户在车辆使用所遇到的所有问题
相似考题
参考答案和解析
更多“以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正确的是（）。”相关问题
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第1题：
以下描述不正确的有（）。
- A、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点
- B、服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面
- C、确定服务界面是服务设计的关键环节
- D、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体
正确答案:A,B,D -
第2题：
通过专营店销售的客户被称为（）
- A、潜在客户
- B、基盘客户
- C、意向客户
- D、保有客户
正确答案:D -
第3题：
基盘客户开发的目的是（）
- A、降低基盘客户流失
- B、增加基盘客户量
- C、促进新车销售
- D、丰富本品零售车源来源
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务接待流程’执行关键点的描述，不正确的是（）
- A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户
- B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销
- C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销
- D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户
正确答案:C -
第5题：
以下哪组不属于电话营销的主要客户来源？（）
- A、基盘及潜在客户
- B、厂家支持客户
- C、互联网留资客户
- D、展厅自然到店客户
正确答案:D -
第6题：
按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’客户分流流程’的执行关键点描述不正确的是（）
- A、明确客户需求，有效引导
- B、明确客户是否具备办理该项业务的资格，有效引导
- C、网点的自动设备是否准备就绪且运作正常
- D、判断营业网点内客户等候情况，及时主动进行客户分流，减轻柜面压力
正确答案:C -
第7题：
在专营店的基盘客户中（）客户是给我们带来最多利润的客户
- A、经常来店
- B、重点
- C、保险
- D、新车
正确答案:B -
第8题：
以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是（）。
- A、接待不能以貌取人
- B、接待应迅速、及时
- C、接待用语规范、得体
- D、对待暂未下定决心购买的客户，可以不用理睬
正确答案:D -
第9题：
以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是（）。
- A、交车时要耐心，耐心是提升客户满意度的关键因素
- B、在交车时不要浪费客户时间，提前做好准备工作
- C、交车时注意协调好各个部门
- D、交车仪式完成任务即可
正确答案:D -
第10题：
系统提供对客户的关键信息进行维护，以下不属于客户关键信息的是（）。
- A、姓名；
- B、家庭地址；
- C、证件类型；
- D、证件号
正确答案:B -
第11题：
通过对交通银行存量数据的分析，以下对不同客户群的户均存款、户均AUM排列表述正确的是（）
- A、个贷客户＞小企业关键人＞普通个金客户
- B、小企业关键人＞普通个金客户＞个贷客户
- C、小企业关键人＞个贷客户＞普通个金客户
- D、普通个金客户＞小企业关键人＞个贷客户
正确答案:C -
第12题：
单选题下列对CMMI需求开发的描述不正确的是（）。A需求开发的目的是解决正确的问题，建立正确的系统
B需求开发关键目标是引导、分析、验证、以获得需求
C需求开发关键活动包括开发客户需求。
D需求开发分析的目的在于决定系统实现客户需求，产品及组件需求的细节
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第13题：
展厅经理关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）
- A、指导并协助销售顾问完成客户开发、跟进与维系，建立基盘客户档案
- B、精品销售的促进
- C、客户资料汇总与分析（包括战败失控客户汇总与分析）
- D、处理客户抱怨与投诉
正确答案:A,C,D -
第14题：
关于基盘客户管理，下列描述正确的是（）。
- A、基盘客户广义的理解是包含有望、潜在、战败、成交、他销等客户
- B、销售顾问通过对基盘客户的管理，希望把保有的客户转化为忠诚客户
- C、忠诚的客户，一定是非常满意的客户
- D、建立基盘客户档案管理的三要素是：用心建档、定期更新、永久保存
正确答案:A,B,C,D -
第15题：
根据进场维修次数对基盘客户筛选时，应优先向以下哪类客户推荐置换业务（）
- A、活跃客户
- B、准流失客户
- C、流失客户
- D、休眠客户
正确答案:B -
第16题：
以下关键词对全新科帕奇外观描述不正确的是（）。
- A、豪放
- B、家族脸谱
- C、内敛
- D、美式力量
正确答案:C -
第17题：
对于客户投诉，以下描述不正确的是（）
- A、客户投诉可以避免
- B、户投诉是客观存在的
- C、客户投诉是对我们的信任
- D、客户投诉是“金”
正确答案:A -
第18题：
下列对CMMI需求开发的描述不正确的是（）。
- A、需求开发的目的是解决正确的问题，建立正确的系统
- B、需求开发关键目标是引导、分析、验证、以获得需求
- C、需求开发关键活动包括开发客户需求。
- D、需求开发分析的目的在于决定系统实现客户需求，产品及组件需求的细节
正确答案:A -
第19题：
对评价客户关系价值没有影响的因素是（）
- A、基盘客户数量
- B、客户关系盈利能力
- C、客户关系生命周期
正确答案:A -
第20题：
以下对来电接听的关键注意事项描述不正确的是（）
- A、接听及时，迅速
- B、语言规范
- C、电话里和客户沟通要用普通话交流，即使客户用方言销售顾问也要使普通话
- D、转接电话时随时观察线路接通情况
正确答案:C -
第21题：
以下对产品介绍的关键注意事项描述得不正确的是（）。
- A、针对客户需求重点介绍
- B、善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准
- C、突出产品优势
- D、比较竞争产品之间的价值，打压竞争对手
正确答案:D -
第22题：
关于期权宝业务的“汇率触发挂盘”，以下说法不正确的是（）
- A、汇率出发挂盘是买入期权合约的一种特殊形式挂盘，是交通银行个人外汇期权产品的特色之一
- B、客户可根据对市场的预期，把即期汇率触及所选择的汇率作为买入某一笔期权合约的触发条件
- C、汇率触发挂盘客户需要设定买入期权的成交价
- D、汇率触发挂盘只能用作客户买入期权时使用
正确答案:C -
第23题：
判断题不断为物流客户提供满意的服务，这是物流企业开发物流客户资源的关键。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析