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上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务B、您好，航天信息ＸＸ为您服务C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）D、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号

题目

上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。

  • A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务
  • B、您好，航天信息ＸＸ为您服务
  • C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
  • D、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号
相似考题

1.给客户打电话时,主动表明身份:()A、“您好，我是建设银行××支行(网点)××。”B、“您好，我是××支行(网点)。”C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”D、“您好，我是××。”

2.以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

3.以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

4.“您好,邮政客服为您服务?”是邮政客服代表常用的问候语之一。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:C
更多“上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务B、您好，航天信息ＸＸ为您服务C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）D、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号”相关问题

  • 第1题：

    开头语关键词是()

    A.您好，很高兴为您服务

    B.你好，有什么可以帮您的

    C.您好

    D.很高兴为您服务


    答案：B

  • 第2题：

    某用户反映他在拨打客服中心号码时,听到“您好,581,为您服务!”,与以前的“您好,581,2号话务员,为您服务!”不同。维护工程师小李立即跟踪测试,发现用户反映的座席工号是5811,经过分析发现问题出在:()。

    A.5811对应的语音文件不存在SPT板上

    B.1对应的语音文件不存在SPT板上

    C.1号话务员语音文件不存在SPT板上

    D.SPT板故障


    参考答案：C

  • 第3题：

    主动问候顾客时，规范用语为：（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息ＸＸ为您服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    接听电话语言：（）

    • A、您好！××物业服务中心，张××为您服务！
    • B、您好！××物业客服中心，有什么可以帮到您！
    • C、您好！××管理处，张××为您服务！
    • D、您好！××管理处客服中心，有什么可以帮到您！

    正确答案:A

  • 第5题：

    热线主动问候语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好，信心服务××号（或姓名）为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:B

  • 第6题：

    主动问候顾客时，规范用语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息XX为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:A

  • 第7题：

    以下哪些是取餐时的标准话术？（）

    • A、“您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少？”
    • B、“您好，美团专送，我来取xxx号餐品，谢谢。”
    • C、“感谢您的配合，再见！”
    • D、“这是您的餐，请您核对餐品！”

    正确答案:B,C

  • 第8题：

    对于进站加油的顾客，下列问候，最规范的是（）。

    • A、师傅好
    • B、师傅早
    • C、您好
    • D、您好！很荣幸，能为您提供服务

    正确答案:C

  • 第9题：

    客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？

    • A、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
    • B、“您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”
    • C、“您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”
    • D、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”

    正确答案:A

  • 第10题：

    热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。

    • A、您好，信心服务
    • B、您好，航天信息ＸＸ号为您服务
    • C、您好，航天信息
    • D、您好，信心服务ＸＸ号为您服务

    正确答案:D

  • 第11题：

    单选题
    某用户反映他在拨打客服中心号码时，听到“您好，581，为您服务！”，与以前的“您好，581，2号话务员，为您服务！”不同。维护工程师小李立即跟踪测试，发现用户反映的座席工号是5811，经过分析发现问题出在：（）。
    A

    5811对应的语音文件不存在SPT板上

    B

    1对应的语音文件不存在SPT板上

    C

    1号话务员语音文件不存在SPT板上

    D

    SPT板故障


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
    A

    “您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

    B

    “您好，我姓x，很高兴为您服务”

    C

    “您好，请问有什么可以帮您”

    D

    “您好，请问有什么问题”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。

    A.您好，我是航天信息服务工程师XX号

    B.您好，我是信心服务工程师XX

    C.您好，信心服务XX号为您服务

    D.您好，航天信息XX为您服务


    正确答案：B

  • 第14题：

    在接听电话时，首先要说（）

    • A、“喂，什么事”
    • B、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”
    • C、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？

    正确答案:C

  • 第15题：

    顾客送修时应主动问候（）。

    • A、您好，航天信息ＸＸ为您服务
    • B、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:B

  • 第16题：

    首次联系乘客时，第一句话术是（）。

    • A、您好，请问您在哪个位置，我过去接您
    • B、您好，欧拉约车，很高兴为您服务。请问您具体上车地点是哪里
    • C、欧拉快车，你在哪儿啊
    • D、欧拉出行，你在上车地点等着我吧，马上过去

    正确答案:B

  • 第17题：

    上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。

    • A、您好，信心服务XX号为您服务
    • B、您好，航天信息XX为您服务
    • C、您好，我是信心服务工程师XX（姓名）
    • D、您好，我是航天信息服务工程师XX号

    正确答案:C

  • 第18题：

    热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。

    • A、您好，信心服务
    • B、您好，航天信息
    • C、您好，信心服务XX号为您服务
    • D、您好，航天信息XX号为您服务

    正确答案:C

  • 第19题：

    外呼热线规范的标准话术为（）

    • A、您好，联想服务***。
    • B、你好，联想服务***。
    • C、您好，我是联想服务工程师***
    • D、你好，我是联想服务工程师***

    正确答案:A

  • 第20题：

    前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？

    • A、“先生/小姐，您好！我是前台服务员，现在是（8：00），您要求的叫醒时间到了，谢谢！”
    • B、“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的起床时间到了，谢谢！”
    • C、“先生/小姐，您好！我是前台，现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”
    • D、“先生/小姐，您好！现在是（8：00），您的叫醒时间到了，谢谢！”

    正确答案:C

  • 第21题：

    上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。

    • A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务
    • B、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号
    • C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
    • D、您好，航天信息ＸＸ为您服务

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）
    A

    “您好，请问有什么可以帮到您？”

    B

    “您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”

    C

    “您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”

    D

    “您好，很高兴为您服务！”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    给客户打电话时，主动表明身份：（）
    A

    “您好，我是建设银行××支行(网点)××。”

    B

    “您好，我是××支行(网点)。”

    C

    “您好，我是建设银行××支行(网点)。”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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