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某品牌客户出现大量有关质量问题的负面信息，应该采用哪些措施恢复信任度（）A、购买负面信息词，制作专题页面解释说明B、门户及电视播放视频，强调质量安全C、进行质量检测，公布质量检测数据D、大量促销，抢占市场份额
题目
某品牌客户出现大量有关质量问题的负面信息，应该采用哪些措施恢复信任度（）
- A、购买负面信息词，制作专题页面解释说明
- B、门户及电视播放视频，强调质量安全
- C、进行质量检测，公布质量检测数据
- D、大量促销，抢占市场份额
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第1题：
近日为宣传交通法律法规，保障交通安全，某社区贴出了“司机一杯酒，亲人两行泪”的提示标语。该社区采用的是（ ）方法，进行社区宣传教育。A.重复信息
B.多媒体推广
C.正面宣传
D.负面宣传答案：D解析：考点：社区宣传教育的方法。 负面宣传的目的是警告和威慑，希望通过宣传可能出现的严重后果来阻止和改变人们的不良行为。 -
第2题：
只要市场上出现可以替代某品牌的产品，就说明该品牌应该被置换了。（）
正确答案:错误 -
第3题：
在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）
- A、封闭式问题
- B、开放式问题
- C、正面问题
- D、负面问题
正确答案:B -
第4题：
品牌评价信息在品牌档案中属于（）信息。
- A、品牌基础
- B、品牌文化
- C、品牌营销
- D、品牌客户
正确答案:C -
第5题：
客户营销部业务界定范围内，经客户营销部甄别、筛选后，具备开发价值和介入开发可行性的客户信息为（）
- A、重复信息
- B、无效信息
- C、有效信息
- D、潜在信息
正确答案:C -
第6题：
针对重复信息的判定，个人客户，手机号码重复即为重复信息。
正确答案:正确 -
第7题：
以下不属于品牌原因导致客户流失的是（）。
- A、负面消息泛滥
- B、品牌形象受损
- C、喜欢的员工离开了
- D、太久没有宣传，对品牌认识度不高
正确答案:C -
第8题：
手机搜索业务是一项通过短信查询WAP信息的服务，以下哪些用户客户可以使用该业务（）。
- A、浙江全球通品牌客户
- B、浙江动感地带品牌客户
- C、浙江神州行品牌客户
- D、所有中国移动客户
正确答案:A,B,C -
第9题：
C.RM系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策。
正确答案:正确 -
第10题：
判断题C.RM系统有大量有关客户和潜在客户的信息，企业应该充分地利用这些信息，对其进行分析，使得决策者所掌握的信息更完全，从而更及时地做出决策。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题若客户企业的产品具有独特性，则应该建议其采用的品牌方案为（）A代理商品牌方案
B中间商品牌方案
C非品牌化
D自有品牌方案
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题负面信息主要出现在哪些栏目？正确答案： 个人信用报告中的负面信息是指没有按约履行合同的信息，主要出现在以下几个地方：
（1）“贷款明细信息”中的“累计逾期次数”、“最高逾期期数”是较常见的负面信息。
（2）“贷款最近24个月每个月的还款状态记录”中出现“/”、“*”、“N”、“C”以外的标记，比如是数字1到7，或者是“D”、“Z”，这些符号表明个人有欠款逾期未还的信息。
（3）“信用卡明细信息”的贷记卡“未还最低还款额次数”出现0以外的情况，比如是数字1到7。
（4）“信用卡明细信息”的“准贷记卡透支180天以上未付余额”出现0以外的情况，比如是数字1到7。
（5）“特别记录”中如果存在诸如“该人曾因不履行担保责任被起诉”、“该人曾因开具大额空头支票被处罚”等信息，也可能形成负面信息。解析： 暂无解析 -
第13题：
应向客户传递的品牌信息有哪些？
正确答案: 应向客户传递的品牌信息有：（1）品牌基础信息。包括品牌名称、卷烟类型、类别、包装形式、烟支规格、吸味特点、焦油含量、烟气烟碱量、品牌文化和内涵、宣传口径等。（2）品牌价格信息。包括品牌批发价格、零售指导价格，批零毛利率等。（3）品牌营销信息。包括品牌目标市场、目标消费群、品牌推广促销措施等。（4）品牌货源信息。包括品牌的生产计划和货源保证情况等。（5）市场表现信息。产品在其他区域的市场表现信息。 -
第14题：
应向客户传达哪些品牌信息？
正确答案: （1）品牌名称、卷烟类型、类别、包装形式、烟支规格、吸味特点、焦油含量、烟气烟碱量、品牌文化和内涵、宣传口径等品牌基础信息。
（2）品牌的批发价格和统一零售价格，零售户获得的批零毛利率等价格信息。
（3）品牌的目标市场、目标消费群、品牌推广促销情况等品牌营销信息等。
（4）产品的生产计划和货源保证情况（在前期投入的货源供应情况、到货时间等信息）。
（5）产品在其他区域市场的表现情况。 -
第15题：
拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理（品牌经理）。
正确答案:错误 -
第16题：
负面信息主要出现在哪些栏目？
正确答案: 个人信用报告中的负面信息是指没有按约履行合同的信息，主要出现在以下几个地方：
（1）“贷款明细信息”中的“累计逾期次数”、“最高逾期期数”是较常见的负面信息。
（2）“贷款最近24个月每个月的还款状态记录”中出现“/”、“*”、“N”、“C”以外的标记，比如是数字1到7，或者是“D”、“Z”，这些符号表明个人有欠款逾期未还的信息。
（3）“信用卡明细信息”的贷记卡“未还最低还款额次数”出现0以外的情况，比如是数字1到7。
（4）“信用卡明细信息”的“准贷记卡透支180天以上未付余额”出现0以外的情况，比如是数字1到7。
（5）“特别记录”中如果存在诸如“该人曾因不履行担保责任被起诉”、“该人曾因开具大额空头支票被处罚”等信息，也可能形成负面信息。 -
第17题：
针对重复信息的判定，企业客户，企业名称且座机重复为重复信息。
正确答案:错误 -
第18题：
滥发信息包括下列哪些选项（）。
- A、发布广告信息
- B、发布重复信息
- C、发布规避信息
- D、发布错误描述信息
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
客户Y投放信息流CPM产品，想利用“品牌安全”来为品牌营销创造宣传环境，优化师Z要告知客户，该功能不可以过滤（）的内容？
- A、客户Y品牌负面报道
- B、涉及赌博的新闻报道
- C、自然灾害
- D、客户Y已下线的产品
正确答案:D -
第20题：
将区域内品牌销售情况、价格水平及客户对某品牌的疑问等信息反馈给市场经理。（）
正确答案:错误 -
第21题：
若客户企业的产品具有独特性，则应该建议其采用的品牌方案为（）
- A、代理商品牌方案
- B、中间商品牌方案
- C、非品牌化
- D、自有品牌方案
正确答案:D -
第22题：
单选题近日为宣传交通法律法规，保障交通安全，某社区贴出了“司机一杯酒，亲人两行泪”的提示标语。该社区采用的是()方法，进行社区宣传教育。A重复信息
B多媒体推广
C正面宣传
D负面宣传
正确答案： C解析： -
第23题：
问答题腊肠加工中避免出现上述质量问题应采取哪些措施？正确答案： （1）肠衣使用前要用温水（35℃）充分浸泡、漂洗干净；灌制完成后，肠体表面要再次用温水充分漂洗干净；晾晒时要放置在室外环境较好及风力较弱的地方，避免空气中的浮尘、沙粒随风吸附到肠体表面。
（2）尽量选择同一孔径的肠衣；灌制时调整好灌肠机的灌制速度，保持出肉馅的速度与用手推进肠衣的速度相吻合；灌制完后按照规定的长度打结，并及时用针板在肠体表面均匀放气。
（3）选择新鲜的原料肉；在低温（≤10℃）下进行腌制；烘烤时温度不宜过高（≤60℃）；烘烤时间不要过长（≤36h）；保持加工过程中设备、工具及环境的卫生、整洁。
（4）按照国家标准规定的添加量添加硝盐；添加硝盐时必须先溶解，然后均匀地洒到肉馅上，并搅拌均匀；腊肠尽量经后期成熟（30d左右）后再食用，以确保硝盐充分转化完全。解析： 暂无解析