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用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）A、查看用户是否有GPRS功能B、手机型号是否支持彩信功能C、建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。D、询问用户彩信中心地址与其核对一遍

题目

用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

  • A、查看用户是否有GPRS功能
  • B、手机型号是否支持彩信功能
  • C、建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。
  • D、询问用户彩信中心地址与其核对一遍
相似考题

1.手机用户发送／接收彩信时不涉及的网元为()。A.MMSCB.WAPGWC.短信中心或者短信网关D.DNS

2.用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为()。A.用户APN设置错误B.用户彩信中心设置错误C.用户未开通GPRS功能D.用户未开通短信功能

3.苹果手机客户端注册时，会调出用户的短信页面发送短信，这个是正常的。

4.用户反映手机无法发送短信，提示发送失败，短信功能正常，但打接电话均正常，把卡放到别人手机也无法发送，但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信，可能原因为()。A.用户SIM卡故障B.网络故障C.用户手机故障D.用户短信中心设置问题

更多“用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以”相关问题

  • 第1题：

    PUSH有下面几种方式（）

    • A、PUSH SP通过WAP网关发送给手机
    • B、PUSH SP通过短信中心发送给手机
    • C、PUSH SP通过彩信中心发送给手机
    • D、PUSH SP通过彩信网关发送给手机

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    中国手机报短信受理方式：编辑短信（）发送到（），收到Push链接，订购WAP版本；编辑短信（）发送到（），订购彩信版本；发短信（）到（）取消。


    正确答案:P；10658000；CXP；10658000；0000；10658000

  • 第3题：

    用户反映手机无法发送短信，提示发送失败，短信功能正常，但打接电话均正常，把卡放到别人手机也无法发送，但周围同样归属地的号码放入其手机可以正常发送短信，可能原因为（）。

    • A、用户SIM卡故障
    • B、用户短信中心设置问题
    • C、用户手机故障
    • D、网络故障

    正确答案:B

  • 第4题：

    有用户反映发送czWLANmm到10086后，不能收到重置成功的短信，以下那一条不是该问题的可能原因（）。

    • A、用户账号未注册成功WLAN业务
    • B、用户账号处于非正常状态
    • C、用户短信功能正常
    • D、BOSS处理失败

    正确答案:C

  • 第5题：

    用户反映手机彩信不能收，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

    • A、查看用户是否属彩信高额监控用户
    • B、建议用户提取方式设为自动，删除部份彩信，并自发自收试
    • C、建议用户开关机、换机换卡测试
    • D、为用户作GPRS重置并建议15分钟后开关机再试

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    手机邮箱除了提供普通的电子邮箱功能外，以下哪些也属于其特色服务？（）

    • A、通过手机邮箱可以向省内移动手机客户发送短信、彩信（不能发给联通）
    • B、邮件到达提醒
    • C、移动U盘
    • D、短信/彩信珍藏

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    客户反映无法正常发送短信的原因，以下正确的是（）。

    • A、手机终端有问题；
    • B、手机设置有误；
    • C、网络问题；
    • D、用户手机欠费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    139邮箱与其他邮箱区别（）。

    • A、可以以手机号作为邮箱的用户名，便于记忆，他人发送邮件更加方便
    • B、139邮箱提供邮件到达通知提醒功能
    • C、用户可以通过139邮箱发送彩信至用户手机上
    • D、用户可以发送彩信到139邮箱

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    手机邮箱可以（）。

    • A、发送短信
    • B、接收短信
    • C、发送彩信
    • D、接收彩信

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    手机看邮件即邮件到达时，以什么方式通知用户（）

    • A、wapPUSH
    • B、短信
    • C、语音
    • D、彩信

    正确答案:A

  • 第11题：

    出现手机用户投诉无法接收彩信时，以下预处理正确的是（）。

    • A、询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能
    • B、检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题
    • C、检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理
    • D、检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因

    正确答案:A,B,D

  • 第12题：

    多选题
    出现手机用户投诉无法接收彩信时，以下预处理正确的是（）。
    A

    询问手机终端的型号，以检查该用户的手机终端是否支持彩信功能

    B

    检查彩信中心是否有彩信下发记录：若无则进一步查询受端方问题

    C

    检查彩信中心状态码是否正常，根据失败码解释和处理

    D

    检查彩信中心是否有用户彩信提取记录，无则在WAP网关上查询原因


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一机双号副号码接收短信、彩信，此时客户手机上短信、彩信发送号码均显示为（）。


    正确答案:12583＋对方手机号码

  • 第14题：

    校讯通用户致电客服热线，反映一直能正常接收短信，但突然收不到信息了，用户是否能接收其他短信，是否能发送点对点短信；可能是短消息中心号码丢失后不能接收短信的情况。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    用户反映自己手机可以正常上网，但是无法发送彩信，彩信小于100KB字节，但可以接收，查询彩信中心，无相关发送记录，可能原因为（）。

    • A、用户彩信中心设置错误
    • B、用户APN设置错误
    • C、用户未开通短信功能
    • D、用户未开通GPRS功能

    正确答案:A

  • 第16题：

    用户反映漫游时无法拨打任何电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

    • A、如用户使用诺基亚手机在漫游时须将“通话设置”中的“发送本机号码”功能打开才能正常使用
    • B、如用户使用三星手机在漫游时须将“隐藏本地号码”功能关闭才能正常呼叫
    • C、查看用户是否已经开通了省外漫游功能
    • D、建议用户直接补卡

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    客户办理的超市二维码消费券将以（）方式发送到客户的手机终端

    • A、彩信和短信
    • B、彩信
    • C、短信

    正确答案:A

  • 第18题：

    用户反映手机不能收、发任何短信，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

    • A、查看用户状态是否停机
    • B、查看用户是否有短信功能
    • C、查看用户是否属短信高额监控用户
    • D、询问问用户是否选择线路2

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    用户反映虚拟网不能拨打，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

    • A、核实用户拨号方式是否正确
    • B、查询虚拟网权限
    • C、拨打对方手机全号是否正常
    • D、可为用户做虚拟同步

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    手机在境外无法发送短信/彩信的原因可能有哪些


    正确答案: （1）发送方式在境外向国内手机发送短信/彩信的方式和在国内完全相同向国际及港澳台用户发送短信/彩信的方式为“00-对方国家代码-对方号码”或“+对方国家代码-对方号码”
    （2）短信中心号码设置有问题
    （3）漫游地网络不支持

  • 第21题：

    当用户不能上网浏览，也不能发送接受彩信，但是别人的SIM卡放在自己手里又一切正常，请简要分析原因并给出处理办法。


    正确答案:说明手机配置正常，联系10086，检查用户自己的SIM卡的GRPS业务是否开通。

  • 第22题：

    手机用户发送/接收彩信时不涉及的网元为（）。

    • A、MMSC
    • B、WAPGW
    • C、短信中心或者短信网关
    • D、DNS

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    手机用户发送/接收彩信时不涉及的网元为（）。
    A

    MMSC

    B

    WAPGW

    C

    短信中心或者短信网关

    D

    DNS


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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