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什么是外呼营销？

题目

什么是外呼营销？

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1.精确营销产品，目前已经对接的渠道不包含（）A、短信B、外呼C、燃信D、toolbar

2.由于外呼是一种“主动进功”式的服务，因此（）的设计对外呼的成功率起着非常重要的作用。A、营销方案B、营销流程C、营销脚本D、产品

3.营销专席外呼时，对客户接触时间有何要求？

4.在哪里可以执行营销外呼任务（）A、营销外呼执行B、计划执行C、我的任务D、我的执行

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  • 第1题：

    电话营销分为以下哪些方式？（）

    • A、联合营销
    • B、在线营销
    • C、回访营销
    • D、外呼营销
    • E、追踪营销

    正确答案:B,C,D

  • 第2题：

    客服代表对目标用户主动呼出，向客户推荐公司产品，开展营销活动的营销方式是？（）

    • A、来话营销
    • B、回访营销
    • C、外呼营销
    • D、在线营销

    正确答案:C

  • 第3题：

    中国联通电话营销主要有哪些方式？（）

    • A、在线营销
    • B、来话营销
    • C、回访营销
    • D、呼入营销
    • E、外呼营销

    正确答案:B,C,E

  • 第4题：

    对于“信用e站”的商户，（）是以下选项中最适合的营销推介方式。

    • A、外呼式营销
    • B、交互式营销
    • C、访客式营销
    • D、体验式营销

    正确答案:C

  • 第5题：

    招商银行远程银行中心保险营销组外呼的电话号码是什么？


    正确答案:显示号码是4007195555，绑定固定电话为0755-61395555。

  • 第6题：

    判断题
    分行特色外呼都是由分行来制定营销策略和话术。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    多选题
    目前分行上行外呼重点实施以下哪几类外呼任务？（）
    A

    保险

    B

    分行特色外呼

    C

    管户自主营销

    D

    基金


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    客户经理外呼上行模式是由总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    案例库对于客户经理有哪些帮助作用？（） Ⅰ.学习项目的典范话术 Ⅱ.防范潜在风险 Ⅲ.提升外呼营销技巧 Ⅳ.了接外呼操作步骤
    A

    Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

    B

    Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ

    C

    Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

    D

    Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户经理可以自己新增名单进行营销的是外呼模式是（）。
    A

    自主外呼

    B

    分行特色营销

    C

    本地导入名单

    D

    每日领取任务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）方式实现电子银行业务线下、线上的服务连接。
    A

    交叉式营销

    B

    精准式营销

    C

    引导式营销

    D

    外呼式营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    招商银行远程银行中心保险营销组外呼的电话号码是什么？

    正确答案： 显示号码是4007195555，绑定固定电话为0755-61395555。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电话营销方式的分类中不包括以下哪一种方式？（）

    • A、来话营销
    • B、回访营销
    • C、外呼营销
    • D、在线营销

    正确答案:D

  • 第14题：

    电话营销客服代表根据客服代表记录的相关信息，主动对客户进行呼出营销，促成客户需求实现，产生购买行为的营销方式是？（）

    • A、来话营销
    • B、回访营销
    • C、外呼营销
    • D、在线营销

    正确答案:B

  • 第15题：

    在进行电话营销外呼时，话务员对客户的状态是不可知的，无论客户处于何种状态，都要正常的进行营销。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    暂缓外呼规范是什么？


    正确答案: 1、需对个人所产生的2、3级暂缓订单，预订近三日（包含预订当天）起飞的航班，全部进行外呼，并统计汇总。
    2、对于21：00后无法进行外呼的班次，于次日进行。
    3、对客人要求继续等通知的订单需备注说明。
    4、暂缓NO位订单也由员工跟进外呼。
    5、外呼如未接通，需连续外呼三次，每次间隔15分钟，如仍未接通，需在备注中写明”已外呼三次无法接通”。
    6、外呼已接通，如客户仍在考虑中或还不能提供完整的信息，请尽量与客人确认再次外呼的时间，并按客户要求进行。如客户要求的时间已超过员工的工作时间，需交由在班班长跟进处理。员工请在订单中注明”此单已交由XX班长处理”。

  • 第17题：

    多选题
    95599客户服务中心无法采用的营销方式是（）.
    A

    访客式营销

    B

    外呼式营销

    C

    交互式营销

    D

    交叉式营销


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    客户经理下行外呼是指总行统一制定营销策略、话术、发布营销任务，由客户经理执行的外呼模式。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单，由客户经理或机器人实施外呼营销，从而实现电话外呼（）
    A

    有任务

    B

    有录音

    C

    有统计

    D

    有管理


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    CRM系统中客户管理项下的电话营销模块不可以查看（）内容。
    A

    单个外呼

    B

    群组外呼

    C

    呼入监听

    D

    创建外呼群组


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对于“信用e站”的商户，（）是以下选项中最适合的营销推介方式。
    A

    外呼式营销

    B

    交互式营销

    C

    访客式营销

    D

    体验式营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在哪里可以执行营销外呼任务（）
    A

    营销外呼执行

    B

    计划执行

    C

    我的任务

    D

    我的执行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    分行对于客户经理营销信用卡有外呼需求，可以通过申请（）来进行外呼。
    A

    分行特色模板任务

    B

    分行特色自选任务

    C

    自主营销

    D

    智能外呼


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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