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AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（）A、≤3次/年B、≤2次/年C、≤4次/年

题目

AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（）

  • A、≤3次/年
  • B、≤2次/年
  • C、≤4次/年
相似考题

1.根据《中国移动集团客户网络服务等级协议(SLA)规范》(2013年修订版)中规定,业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于( )A.3次/年B.1次/年C.4次/年D.2次/年

2.根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务(SLA)规范》的要求,本地AAA级互联网专线的故障处理时限是()。A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时

3.省内集团客户业务AAA级故障处理时限是().A.1B.2C.3D.4

4.集团专线交维规范中,要求从全业务机房／基站到客户端之间的中间跳纤节点不得超过以下标准:业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过()个,A级专线的跳纤点不得超过()个,普通级专线的跳纤点不得超过()个。A.2,2,2B.3,4,5C.2,3,5D.2,3,4

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  • 第1题：

    同一故障造成5条以上AAA级互联网专线业务中断超过2小时的，属于（）

    • A、一般故障
    • B、严重故障
    • C、重大故障
    • D、可暂缓处理

    正确答案:C

  • 第2题：

    根据电路出租业务的故障处理要求，AAA级集团客户故障处理响应时间小于等于分钟，业务中断修复时限小于等于小时。（）

    • A、20 2
    • B、30 4
    • C、20 2
    • D、30 2

    正确答案:C

  • 第3题：

    下面关于IP城域网中互联网专线重大故障的判断标准说法正确的是（）

    • A、同一故障造成5条以上AAA级互联网专线业务中断超过2小时的
    • B、同一故障造成10条以上AA级互联网专线业务中断超过2小时的
    • C、单条AAA级互联网专线业务中断超过4小时的
    • D、由于线路劣化等原因，造成单条AAA级互联网专线业务性能明显劣化，影响客户使用（如丢包率大于1％或频繁瞬断（1小时内出现5次及以上）超过12个小时的。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    集团客户网络服务等级协议规定银牌级客户的跨地市数据专线业务保障等级为（）

    • A、普通级
    • B、AAA级
    • C、AA级
    • D、A级

    正确答案:C

  • 第5题：

    同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么

    • A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
    • B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时
    • C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和
    • D、同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和

    正确答案:C

  • 第6题：

    普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为（）


    正确答案:≤4次/年

  • 第7题：

    集团专线交维规范中，要求从全业务机房/基站到客户端之间的中间跳纤节点不得超过以下标准：业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过（）个，A级专线的跳纤点不得超过（）个，普通级专线的跳纤点不得超过（）个。

    • A、2，2，2
    • B、3，4，5
    • C、2，3，5
    • D、2，3，4

    正确答案:D

  • 第8题：

    我们向客户承诺的普通标准专线服务指标是：故障次数小于（），年业务中断历时小于等于（）。


    正确答案:10 次/年、48 小时

  • 第9题：

    根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（）

    • A、2小时
    • B、3小时
    • C、4小时
    • D、5小时

    正确答案:B

  • 第10题：

    重复故障率指标的计算公式为（）。

    • A、重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
    • B、派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
    • C、一次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%
    • D、二次重复派单的故障次数/总的派单故障次数×100%

    正确答案:A

  • 第11题：

    同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么（）。

    • A、同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
    • B、同一业务，在一年中非客户原因引起的故障历时
    • C、同一条电路，在统计周期内发生的非客户原因故障投诉次数总和

    正确答案:C

  • 第12题：

    根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，银牌级服务（A类客户）可视客户要求为其提供业务拨测（GPRS/互联网专线）服务。


    正确答案:错误

  • 第13题：

    在业务保障分级要求中，AAA客户语音专线-跨地市、地市内业务中断，修复时长为（）.

    • A、1小时
    • B、2小时
    • C、3小时
    • D、4小时

    正确答案:B

  • 第14题：

    根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范》（2013年修订版）中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（）

    • A、3次/年
    • B、1次/年
    • C、4次/年
    • D、2次/年

    正确答案:D

  • 第15题：

    集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为（）

    • A、普通级
    • B、AAA级
    • C、AA级
    • D、A级

    正确答案:C

  • 第16题：

    集团公司对集客业务重大故障的定义包括（）

    • A、同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时（含）
    • B、单条跨省AAA级业务全阻超过6小时（含）
    • C、同一故障造成10条以上（含）跨省集客业务同时阻断超过2小时（含）的
    • D、造成跨省AAA级业务性能明显劣化，影响客户使用，超过12个小时（含）的
    • E、单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化，影响客户使用，超过72小时（含）的

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    AAA级业务同一专线年业务中断历时指标要求为（）

    • A、≤2小时
    • B、≤3小时
    • C、≤12小时
    • D、≤6小时

    正确答案:B

  • 第18题：

    专线设备现场交维规范中，以下哪些要求符合规范（）

    • A、基站可以安装交流设备
    • B、A级专线的跳纤点数量不得超过3个，普通级专线的跳纤点不得超过4个
    • C、专线交维是通过第170流程系统进行的
    • D、移交资料中“纤芯资料表”不是必备的，“电路调单”是必备的。
    • E、AAA专线、专网汇聚点必须实现双路由
    • F、业务保障等级为AAA、AA级专线的跳纤点不得超过2个（全业务机房/基站到客户端之间的中间跳纤节点数）

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第19题：

    集团专线网络质量是指网络的稳定性和可靠性，在集团专线售后网络服务规范中，网络质量的指标是由（）组成。

    • A、专线故障每月重复发生次数
    • B、业务中断月历时
    • C、专线故障每年重复发生次数
    • D、业务中断年历时

    正确答案:C,D

  • 第20题：

    根据SLA中规定，业务保障等级AAA级客户业务中同一专线故障重复发生次数小于（）

    • A、4次/年
    • B、5次/年
    • C、6次/年
    • D、7次/年

    正确答案:A

  • 第21题：

    集团公司对集客业务重大故障的定义包括（）。

    • A、同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时（含）
    • B、单条跨省AAA级业务全阻超过6小时（含）
    • C、同一故障造成10条以上（含）跨省集客业务同时阻断超过2小时（含）
    • D、造成跨省AAA级业务性能明显劣化，影响客户使用，超过12个小时（含）
    • E、单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化，影响客户使用，超过72小时（含）

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第22题：

    集团客户网络服务等级协议规定AAA级的地市内语音专线故障恢复时限为（）

    • A、2小时
    • B、3小时
    • C、4小时
    • D、8小时

    正确答案:A

  • 第23题：

    根据集团客户（专线和非专线业务）保障和售后服务的分级要求，金牌级服务（A+类客户）以上级别的客户业务中断处理过程反馈要求为每2小时短信通知，故障恢复后（）分钟内电话通知。

    • A、20
    • B、30
    • C、40
    • D、45

    正确答案:B

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