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服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行（）。A、追踪B、检测C、改进D、反馈

题目

服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行（）。

  • A、追踪
  • B、检测
  • C、改进
  • D、反馈
相似考题

1.所谓全面营销就是将产品、技术、管理、销售、服务等公司经营的各个方面都视为营销的一个环节，由这些环节构成一个为满足客户的需要服务的、完整的、有机的营销整体，同时企业能与( )相契合，共生共荣。A．自然环境B．市场环境C．营销环境D．产品环境

2.服务体系的建立是做好服务营销的重要保证,服务体系包括()A、服务人员B、服务系统C、服务标准D、服务策略

3.从市场运行环节来看，团体保险市场的主导环节是( )，该环节向团体保险市场的需求主体提供风险分散和集中的服务。A.承保体系B.营销体系C.监控体系D.服务体系

4.网站流量转化环节是电子商务过程中最重要的一个环节,网站流量转化率也是电子商务营销服务最重要的衡量指标。()此题为判断题(对，错)。

更多“服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行（）。”相关问题

  • 第1题：

    结果检查是指在（）将各项服务结果与设定的目标值进行比对的方法。

    • A、服务执行开始前
    • B、服务执行结束后
    • C、服务追踪过程中
    • D、销售执行过程中

    正确答案:B

  • 第2题：

    对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。

    • A、服务营销环节
    • B、服务反馈
    • C、系统
    • D、闭环

    正确答案:A,D

  • 第3题：

    服务目标的追踪分过程控制和结果检查两种方式。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    服务目标的追踪分过程控制和（）两种方式。

    • A、服务水平
    • B、目标管理
    • C、过程检查
    • D、结果检查

    正确答案:D

  • 第5题：

    （）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。

    • A、服务营销策划
    • B、服务营销组合
    • C、服务营销比较
    • D、服务营销战略

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务营销的目标就是（）。


    正确答案:弥合顾客期望与感知的差距

  • 第7题：

    服务目标的追踪分（）两种方式。

    • A、服务要求
    • B、目标管理
    • C、过程控制
    • D、结果检查

    正确答案:C,D

  • 第8题：

    服务反馈可以让整个服务营销体系形成一个有效的闭环。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）

    • A、对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系
    • B、在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
    • C、以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况
    • D、依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施

    正确答案:A

  • 第10题：

    “进村入户”活动的一个重要目标，就是有效满足“三农”客户金融服务需求。对涉农客户经济信息和金融需求进行筛选分类，积极跟进服务，有效金融服务需求满足面达到（）

    • A、100%
    • B、90%
    • C、80%
    • D、70%

    正确答案:A

  • 第11题：

    多选题
    为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略（）
    A

    服务有形化

    B

    服务差异化

    C

    服务品牌

    D

    服务标准化

    E

    服务公关


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    酒店做好内部促销工作的一个重要环节，是对酒店全员进行（）和推销技巧的培训。
    A

    经营意识

    B

    营销意识

    C

    销售意识

    D

    服务意识


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务目标追踪的两种方式（）

    • A、过程优化
    • B、过程控制
    • C、结果检查
    • D、结果修正

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    服务目标的追踪分过程检查和结果检查两种方式。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    一个完善的物流营销的基本流程包括发现市场机会、选择目标市场、确定营销策略、（）四个环节。

    • A、管理营销活动
    • B、进行客户服务
    • C、成立营销组织
    • D、评估营销结果

    正确答案:A

  • 第16题：

    （）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

    • A、咨询服务
    • B、故障报修
    • C、业扩报装
    • D、交电费便捷服务

    正确答案:C

  • 第17题：

    美国营销学家潘拉索拉曼、芬兰营销学家格鲁诺斯都认为服务质量只有一个正确的定义，即（）

    • A、服务质量就是产品质量
    • B、服务质量就是服务人员的态度
    • C、服务质量就是服务的规矩
    • D、服务质量就是服务实绩符合顾客的期望

    正确答案:D

  • 第18题：

    酒店做好内部促销工作的一个重要环节，是对酒店全员进行（）和推销技巧的培训。

    • A、经营意识
    • B、营销意识
    • C、销售意识
    • D、服务意识

    正确答案:B

  • 第19题：

    追踪并记录服务结果。同样，还需要整化（）和跨部门的协调，以追踪在客户服务过程中发生的一切情况，以便根据服务结果变化趋势对服务过程作出适当调整。

    • A、流程
    • B、环节
    • C、机构
    • D、组织

    正确答案:A

  • 第20题：

    为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略（）

    • A、服务有形化
    • B、服务差异化
    • C、服务品牌
    • D、服务标准化
    • E、服务公关

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    （）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

    • A、咨询服务
    • B、故障保修
    • C、业扩报装
    • D、收取电费

    正确答案:C

  • 第22题：

    单选题
    一个完善的物流营销的基本流程包括发现市场机会、选择目标市场、确定营销策略、（）四个环节。
    A

    管理营销活动

    B

    进行客户服务

    C

    成立营销组织

    D

    评估营销结果


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    进行物流中心选址一个重要依据就是所服务客户的分布情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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