一般情况下,由专营店直接与客户联系、沟通、交涉,专营店不得将客户推向东风日产,不得暴露除服务热线以外的包括但不限于东风日产责任人的任何联系方式。
第1题:
NIBS是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系,其涵盖的内容包括()
第2题:
东风日产汽车金融有限公司是为东风日产客户及东风日产经销商提供金融服务的非银行金融机构,其股东方分别是()。
第3题:
专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括()
第4题:
东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访,内容不包括()
第5题:
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
第6题:
处理客户投诉是东风日产专营店和东风日产乘用车公司共同的责任。
第7题:
未经东风日产许可,各东风日产专营店严禁对零件商、个人、市场上的一般修理厂外销东风日产个车型零件
第8题:
凡是东风日产已经供应的备件品种,禁止各专营店()
第9题:
东风日产规定专营店处理客诉的第一责任人是谁?()
第10题:
以下说法,正确的是()
第11题:
关于特别理赔,下述说法正确的是()
第12题:
东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁?()
第13题:
不是目前东风日产N-Club会员对象的()
第14题:
销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括()
第15题:
专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括()
第16题:
在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展,东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括()
第17题:
哪个不是东风日产对外公布的客户服务热线是:()
第18题:
东风日产专营店《商务规定》中关于客诉处理责任的追究第三层次规定,发生引起公众机构高度关注(包括但不限于媒体对东风日产进行负面报导)、严重损害东风日产形象的事件,视情况处以()万元违约罚金和/或提请进入专营店退出机制。
第19题:
保修作业更换下来的所有零部件的所有权均属于()
第20题:
东风日产为什么要在专营店推广精品业务?()
第21题:
东风日产考核专营店投诉结案率的天数是()天?(超过会影响到专营店结案率)
第22题:
保修指东风日产销售的产品在保修期内,被确认存在质量问题后,由专营店按照有关规定所提供的免费修理,不包括()
第23题:
由于专营店或客户存储时间过长导致零件材质发生恶化,不属于东风日产保修范围。