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客户购买的由工厂原装了精品的新车，该精品应享受（）A、新车保修B、备件保修C、精品保修
题目
客户购买的由工厂原装了精品的新车，该精品应享受（）
- A、新车保修
- B、备件保修
- C、精品保修
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第1题：
下列各项中，符合DYK保修政策中对备件保修要求的是（）
- A、服务店的备件必须由DYK（MPJY）提供
- B、备件必须在DYK指定的服务店购买
- C、为方便顾客，车主可将备件带回自行安装
- D、保修须出示自费购买备件的发票或结帐单
正确答案:A,B,D -
第2题：
CARWINGS主管由（）岗位兼任。
- A、精品主管
- B、备件主管
- C、展厅主管
- D、客服中心经理
正确答案:C -
第3题：
2004年购买的昭阳E360，2007年购买的昭阳K42，分别享受多长时间的保修服务。（）
- A、一年保修一年上门，三年有限保修一年上门
- B、三年有限保修一年上门，一年保修一年上门
- C、三年全保一年上门，三年有限保修一年上门
- D、一年保修一年上门，三年有限保修三年上门
正确答案:B -
第4题：
《厂家索赔作业》须向客户说明厂家索赔业务的内容包括：新车报修范围、首二保免费保修范围（如果有免费保修）、还有（）。
- A、非保修范围
- B、特殊零件的保修问题
- C、客户的义务
- D、专营店的职责
正确答案:A,B,C,D -
第5题：
要吸引客户置换新车办理分期应该如何用标题吸引客户？（）
- A、旧车抵首付款
- B、旧车抵首付款，两年零利息
- C、买车送精品
- D、置换享受补贴
正确答案:B -
第6题：
精品销售的成交率很大程度取决于（）
- A、你喜欢用的方法
- B、该精品的销量
- C、你和客户之间的信任关系
- D、要销售的产品
正确答案:C -
第7题：
新车销售时，可以将新车与喜悦延保打造成“超长质保无忧”车型销售，其组合方式有（）
- A、延保组合整车
- B、延保组合精品（特装车）
- C、延保组合金融分期
- D、延保组合保险
正确答案:A,B,C -
第8题：
在新车交付的车辆准备中，确认精品加装情况须向精品部门确认新车安装精品的进度是否在计划中，如超出计划，立即采取行动，或加快进度、或延长交车时间。（）
正确答案:正确 -
第9题：
按照转型中网点定位，精品网点又可分为（）网点.
- A、对公型精品
- B、综合型精品
- C、理财型精品
- D、零售型精品
正确答案:B,C -
第10题：
某客户于2009年8月25日于某专营店购买了一台阳光车，并于同年9月30日（行使里程为1203公里）在专营店自费更换了水箱。2010年8月28日该水箱不能正常工作（确定为质量问题，此时行驶里程为23613公里），以下说法正确的是（）
- A、该水箱已经超出备件保修期，不享受保修服务
- B、该水箱未超出备件保修期日期限制，可以享受备件保修
- C、该水箱已经超过备件保修期，但因该车仍在新车保修期内，仍可以享受保修服务
- D、以上均不是
正确答案:C -
第11题：
对DYK的保修条件叙述正确的有（）
- A、车辆出现故障，用户保修时，应请用户立即将车开到服务店。
- B、用户必须出示《使用维护说明书》和《保修手册》。
- C、新车行驶2000公里到2500公里时就必须完成首次保养。
- D、服务店的备件必须由DYK提供
正确答案:B,C,D -
第12题：
单选题要吸引客户置换新车办理分期应该如何用标题吸引客户？（）A旧车抵首付款
B旧车抵首付款，两年零利息
C买车送精品
D置换享受补贴
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
新车精品受（）影响最大，因此在制定年度目标时，要将其乘以去年的新车精品单台。
- A、UIO
- B、新车销售
- C、零件销售
- D、精品销售
正确答案:B -
第14题：
车辆在出保后，客户自费更换的零件（保修范围零件）是否可以享受保修？保修期多长？（）
- A、否，无保修期
- B、是，保修期为三个月
- C、是，保修期为一年或2万公里（以先到者为准）
- D、是，保修期为一年不限里程
正确答案:D -
第15题：
“梦网精品区”精品业务由SP提供，具体包括（）、（）、（）精品业务。
正确答案:综合类；音乐类；游戏类 -
第16题：
保修期内的客户遗失了保修手册，但有故障需要申请保修服务，业务接待该如何应对处理？（）
- A、没有也可以保修
- B、根据政策向客户解释：无保修手册，无法办理保修
- C、请客户提供相关材料，帮助重新办理“保修手册”
- D、建议客户去购车的上海通用雪佛兰售后服务中心
正确答案:C -
第17题：
哪些应该作为专营店的经营指标并加以管控？（）
- A、服务营业额
- B、备件营业额
- C、CSI
- D、有偿零件单台
- E、新车精品单台
- F、UIO
正确答案:A,B,C -
第18题：
新车销售中，较容易达成延保销售的方法有（）
- A、“超长质保无忧”车型
- B、单独销售延保
- C、捆绑精品销售
- D、捆绑机油销售
正确答案:A,C -
第19题：
延保组合精品的销售策略中，精品的质保期同样享受质量延保
正确答案:错误 -
第20题：
在促进精品业务中，向顾客说明价格差异的原因、在本店购买的优势，向顾客说明精品名称、来源、保修标准、安装标准信息，向顾客明确区分并标识纯正用品和非纯正用品。（）
正确答案:正确 -
第21题：
客户购买的上海通用雪佛兰新车享有全国所有雪佛兰售后服务中心相同条件品质的保修服务。
正确答案:正确 -
第22题：
新车保修的起始日期是以下哪项？（）
- A、客户交定金的日期
- B、客户提车的日期
- C、经销商开具的发票日期
- D、客户付款的日期
- E、签定购车合同的日期
正确答案:C -
第23题：
新车用户培训的内容不包括（）
- A、试乘试驾
- B、常规保养知识
- C、感性问题集中说明
- D、保修政策介绍
正确答案:A