服务员在收发客衣时做得不对的是()。
第1题:
客房服务员到房间收洗客衣是什么时间?()
第2题:
当服务员清扫客房时,住客中途回房,服务员应礼貌问候,请客人入房。
第3题:
客衣洗涤时应遵守哪些规定?
第4题:
客房服务员收取客衣是应注意什么?
第5题:
准备洗涤客衣时,发现客衣有破损或纽扣丢失时,应怎么办?
第6题:
布草房领班是()直接上级。
第7题:
为了使客衣平整挺括,所有水洗或干洗的客衣都要熨烫。
第8题:
客房服务员应怎样做好一般客人的客衣洗涤工作?
第9题:
在客我交往中,往往出现客人对服务提出要求,服务员必须满足局面,这是()
第10题:
核对衣物服品牌
核对客人洗衣单
核对客人房间号
核对客人是否填写姓名
核对衣物质量
第11题:
接收衣物时,必须注意清点衣物件数
洗衣单一般应由服务员自己填写
收好楼层洗衣袋后,分类交给洗衣房收发员
洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
第12题:
客衣洗涤
布草的盘点
员工制服洗涤
布件洗涤
制服收发
第13题:
客房服务员收取客衣时,需请()填写《洗衣单》。
第14题:
下列投诉产生的原因中属于客房服务员素质低和服务质量差的有()
第15题:
客房服务员收取客衣是应注意:(1)();(2)请客人阅读洗衣单上相关说明,请客人填写《洗衣单》并确认。(3)记录客人联系电话;(4)();(5)提示洗衣送回时间。
第16题:
由()负责客衣收发工作,并做好洗涤记录。
第17题:
在收取清点客衣时,若发现衣物件数与洗衣单不符,服务员应()。
第18题:
引发洗衣纠纷的常见原因有客衣丢失、破损和客衣染色、褪色等。()
第19题:
客房服务员清扫客房时,住客在房内怎么办?
第20题:
客衣的收发要做好“三核对”是指()。
第21题:
前厅经理
行政经理
客房经理
第22题:
客人未填洗衣单,不能收洗
在收洗客衣时,只需检查衣服质量
送还洗衣时,需要请客人检查
洗衣出现问题,一般赔偿不超过洗衣费的10倍
第23题:
客人物品丢失或被盗
客人休息时受到噪音干扰
服务员动用客人物品
客衣洗涤事故