niusouti.com

饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与（）的基本原则。A、个性B、适度C、档次D、规范

题目

饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与（）的基本原则。

  • A、个性
  • B、适度
  • C、档次
  • D、规范
相似考题

1.()是所有激励机制的关键。A.表扬B.奖励C.制度D.交流参考答案D7.适度原则就是要求饭店在设立客房服务项目时，也要考虑饭店的档次，突出饭店的风格，体现"()"的经营观念。A.客人至上B.物有所值C.周到服务D.突出特色

2.在预测和确定客房的固定工作量时，应以（）为基本依据。A、饭店的运营模式B、饭店的档次C、饭店的质量标准D、饭店的客房出租率

3.适度原则要求饭店在设立客房服务项目时，突出饭店的风格，体现了（）的经营观念。A、顾客至上B、物超所值C、服务至上D、物有所值

4.客房服务项目的设立要遵循适合和（）的基本原则。

更多“饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与（）的基本原则。A、个性B、适度C、档次D、规范”相关问题

  • 第1题：

    由于饭店超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    在选择清洁设备的配置上应综合考虑（）等因素。

    • A、安全性
    • B、饭店档次
    • C、饭店财力
    • D、饭店建筑特点
    • E、饭店装修材料

    正确答案:B,C,D,E

  • 第3题：

    不论饭店地规模和档次如何，客人要入住饭店，都必须首先办理（）。


    正确答案:入住手续

  • 第4题：

    饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与（）的基本原则。

    • A、个性
    • B、适度
    • C、档次
    • D、规范

    正确答案:B

  • 第5题：

    饭店客房项目的设立，必须以（）作为基本的出发点，同时还需要考虑到饭店的星级和档次。


    正确答案:客人的需求

  • 第6题：

    特色客房可以根据（）细分。即按客人的不同类别、需求进行个性化的女士客房或蜜月客房等形式的进行布置。

    • A、客人需求
    • B、客源市场
    • C、客房
    • D、饭店

    正确答案:B

  • 第7题：

    多选题
    在选择清洁设备的配置上应综合考虑（）等因素。
    A

    安全性

    B

    饭店档次

    C

    饭店财力

    D

    饭店建筑特点

    E

    饭店装修材料


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    饭店设立客房服务项目，应遵循的基本原则是（　　）。[2011年真题]
    A

    完善齐全

    B

    质价相符

    C

    降低成本

    D

    适合适度


    正确答案： A
    解析：
    客房服务项目设立，须遵循的两条基本原则有：①适合原则，即客房服务项目必须满足顾客的基本要求；②适度原则，即客房服务项目应考虑饭店档次，符合服务价值工程理论要求。

  • 第9题：

    单选题
    在预测和确定客房的固定工作量时，应以（）为基本依据。
    A

    饭店的运营模式

    B

    饭店的档次

    C

    饭店的质量标准

    D

    饭店的客房出租率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由饭店承担。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。
    A

    适合

    B

    清洁

    C

    安全

    D

    适度


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客房设备选择的基本原则有（　　）。
    A

    技术上先进

    B

    操作上简单

    C

    经济上合理

    D

    适应客人需要

    E

    符合饭店档次


    正确答案： E,B
    解析：
    客房设备管理的内容，主要包括设备的合理选择、设备的日常管理以及设备的更新改造。其中，客房设备选择的基本原则是：技术上先进，经济上合理，符合饭店的档次，适应客人的需要，有利于提高工作效率和服务质量。

  • 第13题：

    饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需求作为基本出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即遵循“适合”的原则与“随机”原则。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（）的基本原则。

    • A、适合
    • B、清洁
    • C、安全
    • D、适度

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    饭店设立客房服务项目，应遵循的基本原则是（）。

    • A、完善齐全
    • B、质价相符
    • C、降低成本
    • D、适合适度

    正确答案:D

  • 第16题：

    在预测和确定客房的变动工作量时，应以（）为基本依据。

    • A、饭店的运营模式
    • B、饭店的档次
    • C、饭店的质量标准
    • D、饭店的客房出租率

    正确答案:D

  • 第17题：

    （）代表档次适中、经营管理规范的饭店。强调规范、舒适；突出主打产品客房的核心价值，同时关注饭店的前厅、餐饮及公共区域等。

    • A、二星级
    • B、三星级
    • C、四星级
    • D、五星级

    正确答案:B

  • 第18题：

    单选题
    饭店客房服务项目的设立，既要考虑客人的需求，同时还要考虑饭店的档次，即遵循适合与（）的基本原则。
    A

    个性

    B

    适度

    C

    档次

    D

    规范


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    如该客人抵店时原订客房已满，你认为饭店正确的对策应是（　　）。
    A

    安排高一档次的客房，按高档房价收取房费

    B

    安排高一档次的客房，按原定房价收取房费

    C

    安排低一档次的客房，按原定房价收取房费

    D

    安排低一档次的客房，按低档房价收取房费


    正确答案： A,D
    解析：
    对于提供信用担保的订房客人在规定时间里抵达，由于种种原因而导致客人没有房间的，饭店通常采用如下解决方法包括：①将客人安排到其他同类型的饭店，并负责提供交通工具；②支付客人住其他饭店的第一夜房费；③免费提供一次3分钟以内的长途电话或传真，便于客人能将临时改变住宿地址的消息通知有关方面；④次日应首先考虑此类客人的用房安排，并做好客人搬回饭店时的接待准备工作；⑤该类客人住店期间享受贵宾待遇；⑥给客人发致歉信，对造成的不便表示歉意，并希望客人再度光临。

  • 第20题：

    填空题
    由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的费用由（）承担。

    正确答案： 饭店
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需求作为基本出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即遵循“适合”的原则与“随机”原则。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    饭店设立客房服务项目，应遵循的基本原则是（）。
    A

    完善齐全

    B

    质价相符

    C

    降低成本

    D

    适合适度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店，所产生的费用由（ ）承当。
    A

    客人

    B

    旅行社

    C

    饭店

    D

    饭店和客人


    正确答案： C
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当（　　）。
    A

    为客人安排本地同档次饭店入住并承担有关费用

    B

    为客人安排高于本地同档次饭店入住并承担有关费用

    C

    为客人安排本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用

    D

    为客人安排高于本地同档次饭店入住并由客人承担有关费用


    正确答案： B,C
    解析：
    《中国旅游饭店行业规范》第五条规定，饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的有关费用由饭店承担。

相关内容