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铁路客运部门的服务标准基本上分为三类，即（）、（）和（）。

题目

铁路客运部门的服务标准基本上分为三类，即（）、（）和（）。

相似考题

1.为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。A.《铁路旅客运输管理规则》B.《铁路旅客运输作业标准》C.《铁路旅客运输服务质量标准》D.《站车客运工作竞赛评比办法》

2.虽然业内饭店提供的服务水平差别很大，但是简单的来说，饭店基本上分为三类，即经济型饭店、中等价位饭店和豪华型饭店。

3.从功能上讲，Internet的信息服务基本上可以分为（）、（）和（）三类。

4.铁路客运部门的服务标准基本上分为三类，即（）、（）和（）。

更多“铁路客运部门的服务标准基本上分为三类，即（）、（）和（）。”相关问题

  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。


    正确答案:车站；列车

  • 第2题：

    提高铁路服务质量的根本标准是（）。

    • A、让人民群众满意
    • B、铁路旅客运输服务质量标准
    • C、铁路旅客运输管理规则
    • D、铁路旅客运输规程

    正确答案:A

  • 第3题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（）。

    • A、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况
    • B、监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况
    • C、负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题
    • D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    《铁路客运运价规则》客运杂费的收费项目和收费标准由（）制定。

    • A、国家物价主管部门
    • B、国务院铁路主管部门
    • C、铁路局主管部门
    • D、市政府物价主管部门

    正确答案:B

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？


    正确答案: 铁路旅客运输坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念。

  • 第6题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。


    正确答案:明确；隐含

  • 第7题：

    企业客运部门标准分为工作标准、作业标准和管理标准三类


    正确答案:错误

  • 第8题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。

    正确答案： 小站,中等站,大站
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    从功能上讲，Internet的信息服务基本上可以分为（）、（）和（）三类。

    正确答案： 共享资源,交流信息,发布和获取信息
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    《铁路旅客运输服务质量标准》分为车站和列车两部分。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    铁路客运部门的服务标准基本上分为三类，即（）、（）和（）。

    正确答案： 工作标准,作业标准,管理标准
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的图形标志。
    A

    《铁路客运服务图形标志》

    B

    《铁路旅客运输规程》

    C

    国务院铁路主管部门

    D

    国务院


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。

    • A、列车和行车等其他部门
    • B、车站和列车
    • C、客运部门和行车等其他部门
    • D、客运部门和等其他

    正确答案:C

  • 第14题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》分为车站和列车两部分。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为（）、（）、（）3个等级。


    正确答案:小站；中等站；大站

  • 第16题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？


    正确答案: 是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含需要能力特性的总和。

  • 第17题：

    为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

    • A、《铁路旅客运输服务质量标准》
    • B、《站车客运工作竞赛评比办法》
    • C、《铁路旅客运输作业标准》
    • D、《铁路旅客运输管理规则》

    正确答案:A

  • 第18题：

    《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？


    正确答案: 铁路旅客运输服务定义：
    为满足旅客和行李包裹托运人、收货人的需要，凡从事铁路旅客运输业务及与铁路企业签订合同，在站车内从事经营活动的单位和个人与旅客、货主接触的活动和其内部经营活动所产生的结果。

  • 第19题：

    根据《铁路旅客运输办理细则》，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的图形标志。

    • A、《铁路客运服务图形标志》
    • B、《铁路旅客运输规程》
    • C、国务院铁路主管部门
    • D、国务院

    正确答案:A

  • 第20题：

    判断题
    企业客运部门标准分为工作标准、作业标准和管理标准三类
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    虽然业内饭店提供的服务水平差别很大，但是简单的来说，饭店基本上分为三类，即经济型饭店、中等价位饭店和豪华型饭店。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。

    正确答案： 车站,列车
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（）。
    A

    监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况

    B

    监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况

    C

    负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题

    D

    受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    提高铁路服务质量的根本标准是（）。
    A

    让人民群众满意

    B

    铁路旅客运输服务质量标准

    C

    铁路旅客运输管理规则

    D

    铁路旅客运输规程


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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