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球童的休班设置原则，不合理的有（）A、北方球场的球童休假期多安排在冬季封场期B、球童休假因尽量安排的公休及节假日C、南方球童因为冬季是球场旺季，因此休假多安排在夏季D、球场周一至周五每天安排一个班组休息
题目
球童的休班设置原则，不合理的有（）
- A、北方球场的球童休假期多安排在冬季封场期
- B、球童休假因尽量安排的公休及节假日
- C、南方球童因为冬季是球场旺季，因此休假多安排在夏季
- D、球场周一至周五每天安排一个班组休息
相似考题
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：
结合球童守则谈谈球童在果岭上工作的内容及应注意的礼仪规范。
正确答案: （1）果岭周围：应马上准备好推杆递给客人。当一组有两个以上球童时，有人准备平沙坑，有人准备上果岭给客人擦球、扶旗杆，有人修正球车停位。
（2）.做标记、擦球：球童将mark放好，并将球捡起擦拭，完毕后应即刻交还给客人。做标记要及时，擦球要先远后近。
（3）扶旗杆：扶旗杆时站位要注意自己的影子保持与旗臶影子同边而立，扶旗时应面向客人，抓旗的手与肩膀平行，两脚齐并，将旗子垂直向上拔起，遇有沙子需旋转。
（4）推杆与看球线：所有球员及球童在球员推杆时不得跨立或踩踏推杆线，客人在推杆时，自己要避开客人的视线，不要站在推击线及其延长线上，不要走动。
（5）拿旗杆：当球员确认不用旗杆时，球童要将旗杆倒拿，旗布握在手中，当繁忙时可将旗杆放在不妨碍客人的果岭边上。
（6）修球痕：修球痕要抽空找时间，果岭上的钉鞋印只有等同组客人全部打完球之后才能修复。
（7）短洞时：本组客人的球都上果岭之后，为了节省时间，尽可能地让后一组客人先开球，获准后球童应向后续组的客人举手示意并与自己的客人撤离到安全的地方。
（8）离开果岭：客人打完球后插好旗杆，带着客人马上离开果岭。 -
第2题：
国家职业球童草案对于球童的职业等级分为初级、中级和高级三个级别
正确答案:正确 -
第3题：
球童的个人素质
正确答案: 服务品质的稳定，依赖于球童的个人素质，而最基本的素质就是要具有服务意识。首先，树立“客人至上，质量
第一”的服务思想。根据球场状况，预测并及时为客人提供服务，为球员进行必要的互动，多提建议，少做决定，处处体现球童的专业素质。
其次，善于和顾客沟通。用于规范，说话亲切，语调适中，表达清晰，善解人意，与顾客建立良好的关系。营造和谐、友好的气氛，球童与球员在轻松的气氛中，愉快地度过4个多小时。没有良好的沟通技巧，势必造成气氛的沉闷，无法调动球员的积极性，进而无法提供良好的服务。
第三，以诚待人。球童在服务球员的过程中，必须真诚地为每一位顾客提供服务。无论顾客是否是会员都要平等待人，以礼待客。这是球童应具有的职业素质。
第四，爱岗敬业。在岗位安排、轮值、服务工作等方面都必须进行合作。有高度的工作责任及协作精神，与其他球童之间团结互助，能正确有效地处理和协调球童与球会各个部门的关系，保证对客人提够不够最佳的服务。
第五，心理素质良好。球童服务工作随时面临来自球手的指责，甚至谩骂，所以，球童必须有良好的心理素质，有涵养，有耐心，善于控制自己的情绪，不能失态，不能与顾客产生冲突。遇到不愉快的事情要通过一定的方法放松和解脱自己，以求工作的顺利完成。
第六，身体素质佳。由于球童背包作业，步行时间长，需要身体健康，具有良好的体力和精力。 -
第4题：
怎样的球童才是合格的球童？
正确答案: ①你必须拥有一定的禀赋
②做自己喜欢的事。我从没见过任何一个成功的人不热爱他们的工作
③永不停止。哪怕前进道路上有一道巨墙，你都要咬牙闯过去。你绝对、绝对不要在心里说放弃。
④自信很重要。但是自信不是你对自己断断续续地重复：“我会做到”，而是无条件地信任自己。
一名合格的球童要有明确的目标，争取做到最好；职业化的去从事自己的工作；具有诚实、公正的品德，做到细致的服务。 -
第5题：
球童在赞美客人时应遵循（）原则
- A、适可而止
- B、待人谦恭
- C、实事求是
- D、恰如其分
正确答案:A,C,D -
第6题：
球童的招聘
正确答案: 球会未来的服务质量在员工招聘时就已决定。只有招聘到高素质的合格人员，即使专业知识缺乏，经过一定培训后就能成为高质量的球童。球会要分析自身的实际情况来拟定招聘球童条件。 -
第7题：
球童的前身是“前面球童”
正确答案:错误 -
第8题：
球童
正确答案: 在打球过程中为球手背球包、管理球杆，并根据高尔夫规则为球手提供助言的人。 -
第9题：
球童的个人素质有哪些要求
正确答案: 服务品质的稳定，依赖于球童的个人素质，而最基本的素质就是要具有服务意识。
首先，树立“客人至上，质量第一”的服务思想。
其次，善于和顾客沟通。用于规范，说话亲切，语调适中，表达清晰，善解人意，与顾客建立良好的关系。
第三，以诚待人。球童在服务球员的过程中，必须真诚地为每一位顾客提供服务。
第四，爱岗敬业。在岗位安排、轮值、服务工作等方面都必须进行合作。
第五，心理素质良好。球童必须有良好的心理素质，有涵养，有耐心，善于控制自己的情绪
第六，身体素质佳。球童背包作业，步行时间长，需要身体健康，具有良好的体力和精力。 -
第10题：
导频污染产生的可能原因有：（）
- A、小区布局不合理
- B、基站选址或天线挂高太高
- C、基站周围存在GSM1800M的干扰源
- D、天线方位角或者下倾角设置不合理显
- E、导频功率设置不合理
正确答案:A,B,D,E -
第11题：
休班柜员在休班时可以进入核心系统操作业务。（）
正确答案:错误 -
第12题：
单选题球会的核心业务包括（）A球童服务、草坪维护、市场销售
B接待服务、球童服务、球具经营
C接待服务、竞技服务、球童服务
D球童服务、草坪维护、球具经营
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
高尔夫球童与足球、网球、棒球等球童在运动场上所扮演的角色相同
正确答案:错误 -
第14题：
客人开球时，对于球童的观察站位描述正确的是（）
- A、球童要站在客人正对面三码处
- B、球童要站在客人的侧后方，面向前方
- C、球童应站在客人正后方，面向前方
- D、球童应站在客人左后方，面向前方
正确答案:B -
第15题：
球童有随时随地清理球场垃圾的义务
正确答案:正确 -
第16题：
在果岭上，球童可以向自己的球童及伙伴征询有关果岭速度和坡度的助言
正确答案:正确 -
第17题：
球童绩效评估方法有几种
正确答案: （1）.球童自我评分
（2）.球会的监督考核
（3）.客人的反馈评分 -
第18题：
国家职业球童草案对于球童有哪些基本要求？
正确答案: （1）、职业道德，职业守则：A热爱本职工作，忠于职守，对客人高度负责。B热忱服务，讲究服务质量，自学钻研业务。C树立为人民服务思想，顾客至上，尊师爱徒。D讲文明，讲礼貌，遵守国家法律及政策法规。
（2）、基础知识，高尔夫理论知识：A高尔夫起源、历史。B高尔夫礼仪。C高尔夫球具基本知识。D高尔夫球场基本知识。E高尔夫规则（简单知识）。F高尔夫外语知识。G服务安全知识。 -
第19题：
职业球童草案规定球童连续工作满三年方可考中级
正确答案:错误 -
第20题：
球童培训内容有哪些
正确答案: （1）制度规则。球会及部门规章制度，高尔夫球规则
（2）高尔夫专业知识。专业知识是提供服务的基础。通过培训让每个员工掌握基本的高尔夫专业知识，有利于建立服务的信心。包括高尔夫球历史及专业术语。球场安全知识，即球童场地服务安全培训。高尔夫球杆知识、分类、功能，
（3）服务技能。服务技能培训有利于提高球童的服务效率。包括：体能培训；服务程序、规范与服务技巧；球车驾驶，开球车服务安全注意事项和程序；球技培训，挥杆到推杆的技巧。
（4）服务意识。职业道德；仪容仪表；日常礼仪与高尔夫礼仪、礼貌；团队合作意识。
（5）实战经验。实战学习让受训球童掌握服务的程序，将知识和技能运用到时间中，了解服务的具体问题和解决方法，提高培训的实际功效。 -
第21题：
以下（）原因可能引起接入信道的拥塞。
- A、REG_ZONE规划不合理
- B、登记机制设置不合理
- C、接入参数设置不合理
- D、以上皆有可能
正确答案:D -
第22题：
呼叫建立成功率统计中“捕获移动台反向业务帧前导失败”次数较多，则可能的原因有（）
- A、上下行不平衡；
- B、功率控制参数设置不合理；
- C、接入参数设置不合理；
- D、基站的业务信道搜索窗设置不合理；
- E、外界干扰原因。
正确答案:A,B,C,D,E -
第23题：
判断题休班柜员在休班时可以进入核心系统操作业务。（）A对
B错
正确答案： 错解析： 休班柜员在休班时不可以进入核心系统操作业务。