办税服务人员在接受纳税咨询时,对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题,应在()个工作日内予以回复。
第1题:
办税服务人员在接受纳税咨询时,对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单,转由业务主管部门办理,应在()个工作日内予以回复。
第2题:
办税服务人员在接受纳税咨询时,对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理应在()个工作日内予以回复。
第3题:
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,对于不能即时准确解答的问题,应()答复,并告知纳税人答复时限。
第4题:
下列说法属于“面对面咨询”基本规范的有()。
第5题:
对纳税人咨询的问题,不属于办税人员职责范围内的,应按以下原则处理()。
第6题:
宣传咨询规范是指税务机关依据税收法律法规及相关规定,通过多种途径为纳税人和社会公众提供的包括()等内容的宣传咨询、问题解答、培训辅导等宣传咨询规范服务的规范,包括4项10个事项。
第7题:
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,对于不能及时、准确解答的问题,应给予()。
第8题:
指定答复
电话答复
限时答复
转移答复
第9题:
专业
及时
限时
准确
第10题:
联系导税员负责解答
停下手中的工作解答纳税人的咨询
联系值班主任解答
对纳税人的咨询不予理会
第11题:
1
3
5
10
第12题:
热情接待纳税人,引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项,辅导纳税人填写涉税资料、使用自助办税设施
对纳税人的咨询,耐心聆听,对能够即时解答的问题,当场答复,不能即时解答的问题,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的答复期限
非即办事项办结后,应将办理结果或批复及时通知纳税人
受理纳税人办税事项时,应给予辅导和指引,对常见问题予以提示
及时受理纳税人的投诉或举报,认真记录,能当场处理的应即时处理;不能即时处理的,应留下纳税人的联系方式,并告知其具体的回复期限
第13题:
办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务,对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的,对于能够即时准确解答的问题给予当场答复;对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务,可引导纳税人向()咨询。
第14题:
下列不属于纳税咨询人员职责的是()。
第15题:
某纳税人到某外地办理税务登记,但是其在综合征管软件中已被认定为非正常户,办税人员应告知该纳税人到被认定为非正常户的()接受相关处理,待其非正常户信息解除后再审核并发放税务登记证件。
第16题:
办税服务人员小王在为纳税人办理业务时,碰到有另外一个纳税人前来咨询问题,而该问题比较复杂,解答需要占用较长时间,王某应()。
第17题:
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,应当()答复。对于能够即时准确解答的问题,给予当场答复;对于不能即时准确解答的问题,()答复,并告知纳税人答复时限。
第18题:
税务人员在接受纳税咨询时,对于不能即时准确解答的问题,限时答复,并告知纳税人答复时限。
第19题:
对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项,税务人员经审核,在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项,应告知纳税人办理涉税事项的程序。
第20题:
对
错
第21题:
引导纳税人到解答问题的具体岗位
解答纳税人有关办税程序问题
告知纳税人咨询问题涉及的处(室)电话
帮助纳税人执行纳税策划
第22题:
不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复
通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务
在办税服务厅设置咨询服务专岗,负责解答涉税咨询问题
对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务
第23题:
办税方式、办税流程
办税渠道、办税流程
税收政策、办税流程
办税步骤、办税方式
第24题:
按时
限时
及时
经请示后