niusouti.com
东风悦达起亚签约的服务店有几种类型（）A、1类B、2类C、3类D、4类
题目
东风悦达起亚签约的服务店有几种类型（）
- A、1类
- B、2类
- C、3类
- D、4类
相似考题
更多“东风悦达起亚签约的服务店有几种类型（）”相关问题
-
第1题：
东风悦达起亚什么时候在北京正式签约（）
- A、2001.11.27
- B、2002.7.9
- C、2002.11.18
- D、2002.3.22
正确答案:A -
第2题：
关键岗位人员变更不标准的是（）
- A、专营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案
- B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗
- C、专营店各级人员的变更和最低在店服务年限需按《专营店人员变更管理规定》中的相关规定执行
- D、原离职人员不得再次任用
正确答案:D -
第3题：
以下对东风悦达起亚K5专卖点解释正确的是（）
- A、经东风悦达起亚批准，作为专营店的扩充，由专营店全额投资，设立于专营店所在的上牌量1万台以上城市、托管地级市（百强县），且距离东风悦达起亚现有专营店3公里以上的销售的场所，要求面积在150m2以上，有必要的办公区域和客户接待区域，临街通透率70%以上
- B、经东风悦达起亚批准，由专营店全额投资，由专营店直接管理，在上牌量3万台以上的城市繁华区域、大型住宅、超市等人流量大的地段设立的销售场所，要求面积在150以m2上，有必要的办公区域和客户接待区域，临街通透率70%以上
- C、经东风悦达起亚批准，通过验收的，由4S店独资、参股或合作设立于东风悦达起亚无4S店规划的空白地市及现有网点下辖县区，拥有独立展厅或相对独立区域，注册资金在100万以上的二级网点，享有优先升级为一级专营店、优先建设4S店得资格，新发展的二级网点均是紧密型二级网点
- D、东风悦达起亚4S店所在城市或区域内不同城市，由4S店直营或合作建设的具有相对独立销售区域的，非紧密型二级网点的销售网点
正确答案:B -
第4题：
人员培训管理要求是（）
- A、有起亚汽车销售经验的人员可不用参加培训
- B、专营店验收前必须经过东风悦达起亚组织的新增专营店指定人员岗前培训
- C、有过汽车销售经验的新进人员可自学完成培训
- D、培训时间可根据学员能力调整
正确答案:B -
第5题：
销售顾问应及时整理客户信息，确定客户级别，如实填写以下表格（）
- A、《月度意向客户确度表》
- B、《客户管理卡》
- C、《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》
- D、《保有客户信息表》
正确答案:A,B -
第6题：
东风悦达起亚的二手车业务拓展目标包括哪些方面？
正确答案:通过为客户提供规范、便捷的二手车服务吸引客户关注东风悦达起亚品牌、促进新车销售；在二手车业务开展过程中，通过公平合理的价格、规范便捷的服务和品质过硬的车辆赢得东风悦达起亚品牌用户的信赖，培养客户忠诚度；在二手车业务开展过程中通过对市场的开拓，吸引其他品牌用户更新在用车辆，提升专营店新车销售业绩；通过二手车业务的开展，带动售后维修、零配件销售、保险、金融、精品装饰等多种业务的共同发展；通过二手车业务的开展，完善专营店业务流程，提高专营店综合竞争力。 -
第7题：
东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（）
- A、各部门根据调查结果，确认问题及原因，制定满意度管理工作计划（确定执行人员、执行周期和执行内容）
- B、各部门按照工作计划要求实施满意度管理工作
- C、采用三级检查制度，专营店自查、东风悦达起亚检查、第三方公司检查满意度管理工作实施情况，确定改进计划（改进内容、执行人员、执行周期）
- D、按照改进计划实施满意度管理工作
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
东风悦达起亚精品销售管理的要点包括哪些方面？
正确答案:专营店应根据自身情况，妥善选择消失精品种类，要点包括：产品种类以具有较高附加值的产品为宜如电子类产品；产品应附带专营店安排加工服务。专营店选择随车赠送的精品应以重复性消费类精品为主，一次性消费类精品则应作为销售产品；专营店应根据东风悦达起亚销售部要求，设定精品销售目标和激励制度，定期选择重点销售精品，将精品销售常态化；专营店应注意阜新汽车市场精品展示趋势，针对精品的特性，运用展示橱窗、人员演示、现代影音科技、试用、比较、测试等创新有利的展示方法，吸引客户注意力，必要时采用前装销售的模式，现在重点销售车型加精装品，通过实物展示帮助客户理解其优点和利益，增加精品价值和销售量。 -
第9题：
需要每日录入到DMS系统中的信息有（）
- A、《客户管理卡》
- B、《东风悦达起亚展厅来店登记表》
- C、《东风悦达起亚展厅来电登记表》
- D、《保有客户信息表》
正确答案:A,B,C -
第10题：
专营店种子讲师制定《专营店月度培训计划表》，应于每月多少号上传东风悦达起亚商务代表处（）
- A、1号
- B、5号
- C、15号
- D、30号
正确答案:B -
第11题：
瑞纳车型属于哪家厂商生产的车型（）
- A、北京现代
- B、一汽大众
- C、东风本田
- D、东风悦达起亚
正确答案:A -
第12题：
填空题东风悦达起亚千里马的原型车是（）。正确答案： 现代ACCENT解析： 暂无解析 -
第13题：
东风悦达起亚的服务理念是指（）。
- A、信赖
- B、关怀
- C、责任
- D、志诚
正确答案:A,B,C -
第14题：
东风悦达起亚首家专营店在京落成的时间是（）
- A、2003/4/20
- B、2003/3/20
- C、2003/2/20
- D、2003/1/20
正确答案:C -
第15题：
专营店在正常营业下，销售部及售后部必须确保多少人员参加过东风悦达起亚的培训（）
- A、20%
- B、30%
- C、50%
- D、70%
正确答案:B -
第16题：
关键岗位人员变更标准是（）
- A、专营店应及时将所有人员名单通过东风悦达起亚指定的系统上报东风悦达起亚备案
- B、申请建店时主要经营团队需经过东风悦达起亚面试认可后上岗
- C、专营店各级人员的变更和最低在店服务年限需按《专营店人员变更管理规定》中的相关规定执行
- D、原离职人员不得再次任用
正确答案:A,B,C -
第17题：
授权经销区域内，对东风悦达起亚提供的产品有购买需求并同时具有有购买能力，但专营店仍没有与之接触并建立客户档案的个人或团体称为（）
- A、潜在客户
- B、基盘客户
- C、意向客户
- D、保有客户
正确答案:A -
第18题：
请简要描述东风悦达起亚二级网络销售业务管理要点。
正确答案: 业务流程规范要求：二级网点的业务经营模式在一定程度上要和上级专营店的保持一致，专营店应制订相应的业务流程下发二级网点，并就内容给于相应的指导和培训。专营店二级网点主管在巡访时，也要根据要求对二级网点的销售人员给与相应的监督和考核。考核结果可纳入对其季度的评价当中；
价格通报、公开制度：为保持整个区域价格体系的稳定，二级网点应按照上级专营店价格标准执行销售业务，严禁私自抬高和降低车辆的销售价格；
广告和促销信息共享：区域内二级网点在操作广告和促销活动时，要将具体的方案上报上级专营店审批，审批后方可实施，防止出现个体计划影响全盘计划的的结果，同时也方便专营店根据整个区域内的情况，组织实施广告和促销活动，最大限度的提升广告和促销的效果；
库存公开制度：为保证库存的合理性，二级网点库存要相互公开，并且每天向上级专营店上报库存数据，销售车辆要及时消减库存；
信息共享制度：区域网络内成员市场信息要相互共享，特别是竞争对手的市场库存信息要及时上报上级专营店，再由专营店统计分析后下发各网点，以供经营决策参考。 -
第19题：
东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访，内容不包括（）
- A、对东风悦达起亚向专营店公布调查结果的确认
- B、对东风悦达起亚对专营店检查结果的确认
- C、对专营店环境好坏的确认
- D、对专营店内部自查结果的确认
正确答案:A -
第20题：
客户服务部信息数据共享的内容是什么（）
- A、管理专营店信息系统的实施和运用，定期书面形式反馈东风悦达起亚信息系统的使用问题和改进建议
- B、执行东风悦达起亚的客户关系管理政策、通知、支援事项
- C、按规定时间和要求上报各种表单与数据
- D、各种客户接触渠道的客户信息的保存、统计、分析和汇报
正确答案:A,B,C,D -
第21题：
东风悦达起亚千里马的原型车是（）。
正确答案:现代ACCENT -
第22题：
销售顾问在客户维系上面的目的，不正确的是（）
- A、与客户建立持续友好的关系，让其感到在购车前后客户始终是专营店最欢迎的客人
- B、通过车辆的成交和客户交朋友
- C、提升客户满意度，促使客户传播东风悦达起亚汽车正面口碑，并能够向亲友推荐东风悦达起亚品牌和产品，维持客户对专营店的良好形象
- D、在客户提出意见和要求时及时改进，提供另客户满意的持续的服务
正确答案:B -
第23题：
客户享受保修的前提条件包括（）
- A、行驶里程在2500公里或3个月内（以先到期限者为准），到东风悦达起亚汽车有限公司专营店接受首次保养
- B、确保车辆按照定期保养的规定到东风悦达起亚汽车有限公司专营店接受保养和检查
- C、妥善保管车辆维护服务记录和原始维修单或购买零部件收据
- D、提出保修前，尽量保证故障件的故障状态
正确答案:A,B,C,D