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简述酒店市场营销环境的内涵及构成。
题目
简述酒店市场营销环境的内涵及构成。
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第1题：
简述酒店市场营销的概念及其包含的四个方面含义。
正确答案: （1）酒店市场营销是酒店通过市场调研了解宾客需要，然后配置内部资源，努力提供适合这种需要的产品和服务，使宾客满意、酒店获利的管理过程。
（2）酒店市场营销有以下四个方面的含义。
1.酒店是酒店市场营销的主体。
2.酒店市场营销的目的是使酒店获得合理的利润，但这个目的的实现一酒店宾客满意，并且符合社会利益为基础。
3.酒店市场营销是一个持续不断的系统过程。
4.酒店市场营销活动要使得酒店、宾客和社会之间，酒店内部资源、外部资源环境和企业目标之间实现动态平衡。 -
第2题：
简述酒店市场营销计划的制定与实施方法。
正确答案: （1）市场现状分析。
（2）市场预测。
（3）SWOT分析。
（4）制定营销目标。
（5）营销预算。
（6）制定营销组合方案。
（7）评价与控制。 -
第3题：
简述酒店市场营销计划的实施。
正确答案: （1）制定详细的行动方案。（2）建立营销组织结构。（3）科学、合理的决策报酬制度。（4）建设酒店企业文化。（5）开发旅游人力资源。 -
第4题：
微观市场营销环境的构成要素有（）
- A、酒店内部
- B、酒店供应商
- C、营销中间商
- D、消费者
- E、社会公众
正确答案:A,B,C,D,E -
第5题：
简述经济区域的基本内涵及构成要素。
正确答案: 基本内涵：经济区域是一个主权国家范围内基于分析、研究、规划、管理的需要而划分的经济空间，是由经济上具有同质性、内聚性的地域单元所构成的经济空间，是由经济上具有共同利益、在地缘上彼此邻接的地域单元所构成的经济空间，是一个在国家专业化分工中分担一定职能，经济结构较为完整的社会经济综合体。
构成要素：
（1）经济中心。
（2）经济腹地。
（3）经济网络/渠道。 -
第6题：
简述四种目标市场营销策略及其内涵。
正确答案: 1.无差异化营销，企业的营销组织用一个营销组合面对所有消费者或用户。
2.差异化营销，又叫多细分策略，企业向不同的细分市场提供不同的营销组合。
3.集中营销，企业用一个营销组合为多个细分中的一个或几个服务，试图在较少的市场细分占有较大的份额。
4.定制营销，定制营销是差异化营销的一种极端方式，它是寻求满足每一顾客唯一的一组需要的营销活动；在这种情形下，每一个顾客就是一个市场细分。 -
第7题：
简述酒店市场营销战略内涵及特点。
正确答案: （1）酒店市场营销战略是指一个国家（或地区）在现代市场营销观念的指导下，为了实现该国家（或地区）发展旅游业的目标，为旅游业内各行业制定的在一个相当长的时期内市场营销发展的总体摄像和规划。其目的是使该国家（或地区）旅游业的产业结构与资源规划和发展目标，在可以接受的风险限度内，与市场环境所提供的各种机会取得动态平衡。
（2）酒店市场营销战略的特点：全局性；系统性；长期性；适应性；风险性。 -
第8题：
简述酒店产品的构成及特点。
正确答案: （1）酒店产品的构成酒店产品由6部分组成，每个部分都可能给客人带来满足或不满足。地理位置、设施与设备、服务、酒店形象、价格、气氛。
（2）酒店产品的特点：酒店产品是组合产品、酒店产品没有储存性、酒店产品无转移性、产品所有权的相对稳定性、酒店产品无法进行售前质量检查，其生产过程大多和顾客直接见面。 -
第9题：
问答题简述宏观营销环境的构成因素及其内涵。正确答案：
宏观营销环境是指企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量,包括:人口、经济、自然、技术、文化等因素。企业及其微观环境的参与者,无不处于宏观环境之中。
(1)人口环境。市场是由有购买欲望同时又有支付能力的人构成的,如消费者收人与支出状况的潜在容量。
(2)经济环境。经济环境一般指影响企业市场营销方式与规模的经济因素,如消费者收入与支出状况、经济发展状况等。
(3)自然环境。主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。营销活动既受自然环境的影响,也对自然环境的变化负有责任。
(4)政治和法律环境。政治环境指企业市场营销的外部政治形势;法律环境指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。
(5)科学技术环境。科技的发展对经济发展有巨大的影响,它不仅直接影响企业内部的生产和经营,还同时与其他环境因素互相依赖、互相作用,给企业营销活动带来有利或不利的影响。
(6)社会文化环境。社会文化主要是指一国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题简述先进制造技术内涵、技术构成及特点。正确答案： 先进制造技术在不同的发展水平的国家和同一国家的不同发展阶段，有不同的技术内涵和构成，对我国而言，它是一个多层次的技术群。先进制造技术的内涵和层次及其技术构成包括：基础技术；新型单元技术；集成技术。以上三个层次都是先进制造技术的组成部分，但其中每一个层次都不等于先进制造技术的全部。
先进制造技术有以下特点：先进性；广泛性；实用性；系统性；动态性；集成性；技术与管理的更紧密结合；先进制造技术强调的是实现优质、高效、低耗、清洁、灵活生产。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题微观市场营销环境的构成要素有（）A酒店内部
B酒店供应商
C营销中间商
D消费者
E社会公众
正确答案： B,D解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题简述经济区域的基本内涵及构成要素。正确答案： 基本内涵：经济区域是一个主权国家范围内基于分析、研究、规划、管理的需要而划分的经济空间，是由经济上具有同质性、内聚性的地域单元所构成的经济空间，是由经济上具有共同利益、在地缘上彼此邻接的地域单元所构成的经济空间，是一个在国家专业化分工中分担一定职能，经济结构较为完整的社会经济综合体。
构成要素：
（1）经济中心。
（2）经济腹地。
（3）经济网络/渠道。解析： 暂无解析 -
第13题：
简述酒店市场定位内涵及定位过程。
正确答案: 市场定位，是指企业为其产品即品牌确定市场地位，即塑造特定品牌在目标市场（目标顾客）心目中的形象，使产品具有一定特色，适合一定顾客的需求和偏好，并与竞争对手的产品有所区别。因此，市场定位的实质就是差异化，就是有计划地树立企业产品具有某种与竞争产品不同的理想形象，以便国际和国内市场了解和接受本企业所宣称的与竞争对手不同的特点。
酒店市场定位的过程：
（1）明确企业的竞争对手
（2）对竞争对手产品进行分析
（3）确立产品特色
（4）树立市场形象
（5）巩固市场形象 -
第14题：
简述酒店产品分销渠道的概念和构成。
正确答案: 是指酒店产品再起使用权转移过程中从生产领域进入消费领域的途径，也就是酒店产品从酒店企业向顾客转移过程中所经过的各个环节连接起来而形成的通道。酒店产品分销渠道的起点是酒店企业，终点是顾客，中间环节包括旅游代理商、旅游批发商、旅游零售商、其他中介组织和个人等。 -
第15题：
酒店营销调研的内容有（）
- A、竞争者
- B、酒店消费者
- C、酒店的宏观经营环境
- D、酒店市场营销行为
- E、酒店供应商
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
简述市场营销环境的构成。
正确答案: 市场营销环境包括宏观环境和微观环境两大类。微观环境指企业内部各部门之间以及与企业营销活动有协作、竞争、服务等关系的企业相互之间的关系，它包括企业内部因素和企业外部的供应商、顾客、竞争者和公众等因素。宏观环境是指直接影响企业市场营销活动的各种社会约束力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。 -
第17题：
简述公共决策体制的内涵及构成
正确答案:内涵：公共决策过程是一种权力的权威性分配的过程，分配过程中需要遵守一定的规则和和程序，从而形成公共决策体制。
构成：
1、公共决策主体
2、公共决策权力
3、决策程序
4、决策规则和方式
1、决策中枢系统 （补充）
2、决策咨询系统
3、信息情报系统 -
第18题：
简述市场营销的内涵可以从下列五个方面进行理解。
正确答案: （1）市场营销是一种经营理念。
（2）市场营销是企业的一种战略管理活动。企业的战略可以分为总体战略和职能战略。市场营销战略属于职能战略范畴。市场营销战略是职能战略的核心，其他的职能战略要为市场营销战略服务，市场营销战略是实现企业总体战略的途径和手段。
（3）市场营销的基本原理是企业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标。
（4）市场营销的本质是企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程。这就是市场营销的动态平衡原理。
（5）市场营销的作用包括以下四个方面：
①解决生产与消费之间的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。
②实现商品或服务的价值和增值。
③避免社会资源和企业资源的浪费。
④满足消费者需求，提高人们的生活水平和生存质量。 -
第19题：
简述酒店企业的内涵和特征。
正确答案: （1）酒店企业的内涵酒店，一个以住宿、餐饮、娱乐、健身、购物、商务等设施为凭借，为客人提供吃、住、行、游、购、娱等多功能服务的现代化综合性服务企业，并形成了拥有各种不同等级、规模、类型和经营方式的众多饭店组成的酒店业。
（2）酒店的特征酒店作为一个服务性的企业，有着许多与制造企业明显不同的基本特征。
1.提供以服务为主的综合性酒店产品
2.酒店经营过程集生产、销售、消费过程为一体，产品销售在前，生产与消费同时进行。
3.酒店属于劳动密集型企业，融现代化高科技先进设备和手工操作、劳动活动为一体，以人员操作和劳务为主，对服务人员的素质要求较高。
4.酒店经营对外部环境具有高依赖性。 -
第20题：
简述酒店微观环境的构成要素。
正确答案: 酒店市场营销微观环境是指存在于旅游企业周围并密切地影响其营销活动的各种因素和条件。包括：旅游供应商、旅游中间商、顾客群、竞争者、社会公众以及企业（饭店）内部各部门的协作。 -
第21题：
问答题简述环境规划的概念、内涵及作用正确答案： 概念：环境规划是指为使环境与社会经济协调发展，把“社会-经济-环境”作为一个复合生态系统，依据社会经济规律、生态规律和地学原理，对其发展变化趋势进行研究而对人类自身活动和环境所做的时间和空间上的合理安排。
特点：综合性、涉及面广、地区性、动态性、政策性强。
环境规划的内涵：
（1）环境规划研究对象是“社会-经济-环境”这一大的复合生态系统，它可能指整个国家，也可能指一个区域（城市、省区、流域）
（2）环境规划任务在于使该系统协调发展，维护系统良性循环，以谋求系统最佳发展
（3）环境规划依据社会经济原理、生态原理、地学原理、系统理论和可持续理论，充分体现这一学科的交叉性、边缘性
（4）环境规划的主要内容是合理安排人类自身活动和环境，其中既包括对人类经济社会活动提出符合环境保护需求的约束要求，也包括对环境保护盒建设做出的安排和部署
（5）环境规划是在一定条件下的优化，它必须符合特定历史时期的技术、经济发展水平和能力。
作用：1、促进环境与经济、社会的可持续发展；
2、保障环境保护活动纳入国民经济和社会发展计划；
3、合理分配排污消减量、约束排污者行为；
4、以最小的投资获取最佳的环境效益；
5、实现环境管理目标的基本依据。解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题酒店营销调研的内容有（）A竞争者
B酒店消费者
C酒店的宏观经营环境
D酒店市场营销行为
E酒店供应商
正确答案： B,E解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简述市场营销环境的构成。正确答案： 市场营销环境包括宏观环境和微观环境两大类。微观环境指企业内部各部门之间以及与企业营销活动有协作、竞争、服务等关系的企业相互之间的关系，它包括企业内部因素和企业外部的供应商、顾客、竞争者和公众等因素。宏观环境是指直接影响企业市场营销活动的各种社会约束力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。解析： 暂无解析