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当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

题目

当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。

相似考题

1.酒席宴会上经常有宾主祝酒、讲话的场面,当宾主离位敬酒时,餐厅服务员应()。A、站立服务台等候B、持酒跟随祝酒者身后C、持酒站立餐台D、在宾主座位等候

2.以下哪种说法是正确的？（）A、在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

3.问询处服务员接听电话问询时，响铃不得超过（）A、一声B、两声C、三声D、四声

4.使用ADSL接入因特网时,()。A、在上网的同时可以接听电话，两者互不影响B、在上网的同时不能接听电话C、在上网的同时可以接听电话，但数据传输暂时中止，挂机后恢复D、线路会根据两者的流量动态调整两者所占比例

更多“当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。”相关问题

  • 第1题：

    进餐时，如果服务员递上一条湿毛巾，应（）

    • A、随意丢失一边
    • B、擦拭后丢在一边
    • C、接过后放好
    • D、接下擦拭双手，随后搁置桌沿上

    正确答案:D

  • 第2题：

    服务员在接听电话时要（）

    • A、声音亲切
    • B、语气自然
    • C、语调优美
    • D、发音清楚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    客户接待时，若客户犹豫不觉的时候，柜面人员应当（）

    • A、主动予以引导
    • B、催促其赶紧决定
    • C、坐在一边等候其决定
    • D、左右走动

    正确答案:A

  • 第4题：

    免打扰服务指当用户外出或不方便接听电话时,如有电话呼入,对方可听见语音，告知用户暂时不在的业务。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    当服务员不慎将菜肴汤汁溢出时，服务员的正确做法是什么？


    正确答案: （1）应立即向客人道歉，迅速清理并用干净的餐巾垫在餐台上，以免影响客人继续用餐；
    （2）如果因服务员操作不当将汤汁溢洒在客人的衣物上，向客人道歉，同时征得客人同意情况下，及时用干净的毛巾为客人擦拭衣物（男服务员不宜为女宾客擦拭），并按照规定的管理权限主动提出为客人提供免费洗涤服务；
    （3）如果是因为客人自己不小心溢洒在衣物上，服务员也应该立即主动为客人提供帮助，擦拭衣物（男服务员不宜为女宾客擦拭），并安慰客人，根据客人的要求为客人推荐洗涤服务。

  • 第6题：

    客人不在房内而房中电话响，怎么办，服务员此时不宜接听电话，原因是？


    正确答案: 客人租下这房间，房间使用权归客人；
    考虑维护客人的隐私权；
    避免误会。

  • 第7题：

    服务员正在服务台接听电话，而有客人来到面前时怎么办？


    正确答案: （1）服务员要点头示意，以示与客人招呼；
    （2）尽快结束通话；
    （3）放下电话首先向客人道歉。

  • 第8题：

    做房时，发现客人有大量现金怎么办（）

    • A、帮客人放好，并数数现金数，然后报告主管
    • B、立即退出房门，当没进过该客人房间
    • C、立即退出房门通知主管
    • D、退出房门，暂时不做清洁，待客人回来后，提醒客人放好

    正确答案:C

  • 第9题：

    下面哪种说法不对（）

    • A、当服务员在广播，机组拿下话筒，中断服务员广播
    • B、当检测发动机滑油压力信号时，广播放大器应提高6分贝的音量
    • C、当客舱在广播音乐，服务员和机长都无法进行广播通知
    • D、紧急通知可以切断其他广播

    正确答案:C

  • 第10题：

    单选题
    下列关于宴会服务描述正确的是（）。
    A

    主人致词时，服务员立即给宾客斟酒

    B

    宾主离席讲话时，服务员立即备好酒跟随等候在讲台旁

    C

    服务员随时撤换有三个以上烟头的烟灰缸

    D

    吃完点心后送上水果以示宴会结束


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。

    正确答案： 3
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在饭店进餐，当服务员暂时忙不过来，自己应当如何做（）
    A

    耐心等待，谦和有理

    B

    敲击桌碗以示催促

    C

    大声叫喊，催服务员动作快点


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在饭店进餐，当服务员暂时忙不过来，自己应当如何做（）

    • A、耐心等待，谦和有理
    • B、敲击桌碗以示催促
    • C、大声叫喊，催服务员动作快点

    正确答案:A

  • 第14题：

    宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒。


    正确答案:3

  • 第15题：

    前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？

    • A、铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！”
    • B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问
    • C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情
    • D、前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）

    正确答案:D

  • 第16题：

    下列关于宴会服务描述正确的是（）。

    • A、主人致词时，服务员立即给宾客斟酒
    • B、宾主离席讲话时，服务员立即备好酒跟随等候在讲台旁
    • C、服务员随时撤换有三个以上烟头的烟灰缸
    • D、吃完点心后送上水果以示宴会结束

    正确答案:B

  • 第17题：

    服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.

    • A、不予理睬
    • B、礼貌示意，尽快结束通话并致歉
    • C、让客人等候
    • D、立即挂断电话

    正确答案:B

  • 第18题：

    客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。

    • A、用钥匙开门
    • B、侧立门边等候开门
    • C、自我通报，立于门前
    • D、等候客人开门

    正确答案:C

  • 第19题：

    如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


    正确答案:备足开水、饮品后

  • 第20题：

    网点排队客户多，应如何分流？（）

    • A、正确引导客户使用自助设备、网银、手机银行等
    • B、当客户等候人数过多或客户等候时间过长时，应向厅堂服务主管反映情况，建议加开窗口或其他机动安排
    • C、给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    进餐时，如果服务员递上一条湿毛巾，应（）
    A

    随意丢失一边

    B

    擦拭后丢在一边

    C

    接过后放好

    D

    接下擦拭双手，随后搁置桌沿上


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    怎样做符合使用移动通讯工具？（）
    A

    在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话

    B

    在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

    C

    在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

    D

    交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户接待时，若客户犹豫不觉的时候，柜面人员应当（）
    A

    主动予以引导

    B

    催促其赶紧决定

    C

    坐在一边等候其决定

    D

    左右走动


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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