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在浇灌时如有客户过往，立即将水管避向一边，以免将水溅到客户身上或影响客户行走。

题目

在浇灌时如有客户过往，立即将水管避向一边，以免将水溅到客户身上或影响客户行走。

相似考题

1.企业中80%的利润来自于20%的重要客户,这也就意味着企业在进行客户关系管理时把有限的资源集中到为最有贡献价值的客户身上。()此题为判断题(对，错)。

2.在POS机打印单据时，收银员应该将银行卡立即还给客户，以免丢失。()

3.在联网核查公民身份信息时，对于身份信息如有不符事项的而客户无法提供佐证时，可为客户出具联网核查结果证明，由客户到被核查人户籍所在地公安机关申请核实，客户持公安机关核实并填写的回执到网点办理业务。A对B错

4.在浇灌时如有客户过往,立即将水管避向一边,以免将水溅到客户身上或影响客户行走。()此题为判断题(对，错)。

更多“在浇灌时如有客户过往，立即将水管避向一边，以免将水溅到客户身上或影响客户行走。”相关问题

  • 第1题：

    行走时应目视前方，行走幅度不可过大或过急，不得将任何物品夹在腋下行走，不得横穿客户队列，上下楼梯应遵循（）原则，让（）先行。

    • A、靠右；客户
    • B、靠右；领导
    • C、靠左；客户
    • D、靠左；领导

    正确答案:A

  • 第2题：

    通过概述可以让客户知道即将发生什么，能够有效地将客户的疑虑最小化，以下哪些时机或场合可以给客户做概述（）

    • A、接待出现沉默时
    • B、提前出现异议时
    • C、提前要求介绍时
    • D、接待过程结束时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    在联网核查公民身份信息时，对于身份信息如有不符事项的而客户无法提供佐证时，可为客户出具联网核查结果证明，由客户到被核查人户籍所在地公安机关申请核实，客户持公安机关核实并填写的回执到网点办理业务。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    在聆听客户讲话时，客服人员应该做些什么？（）

    • A、只听取客户提供的事实而不是他或她的内心感受
    • B、确认自己理解了客户的要求或问题
    • C、当明显知道客户要说什么时，替客户说完其余的话
    • D、对客户说的所有内容留下笔录，以免忘记任何重要的内容

    正确答案:B

  • 第5题：

    营业厅摆放的“客户意见簿”，如有客户意见需在（）小时内处理并回复回访客户。

    • A、12小时
    • B、24小时
    • C、48小时

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）

    • A、安抚客户
    • B、平息其怒气
    • C、应将客户引导至客户洽淡室

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    在车险理赔过程中，下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚？（）

    • A、 在现场时给客户送瓶水
    • B、 在现场下雨时给客户撑把伞
    • C、 在客户的立场思考问题
    • D、 在现场时，告诉出险客户车上危险，应该下车到路边上去

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    如果遇到投诉或突发事件，以下做法错误的是（）

    • A、面对投诉客户不理不睬，任由客户在厅堂大吵大闹
    • B、面对投诉客户应引导客户到洽谈室或VIP室，告知厅堂服务主管客户抱怨的情况
    • C、如果客户过号，客户必须重新取号
    • D、当机器出现吞卡或吞钞时，将客户转交其他专业人员处理

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    填空题
    办理保全服务申请时，客户须用（）或（）在申请书逐项填写，如有涂改，客户须（）或（）。

    正确答案： 签字笔,碳素墨水,加盖印章,签名确认
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）
    A

    对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道

    B

    儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理

    C

    对不便亲自来网点办理业务的老年客户，按有关规定提供上门服务

    D

    对带小孩的客户，应协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于情绪特别激动的客户，应将客户引导至，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）
    A

    客户服务大厅

    B

    客户洽谈室

    C

    客户贵宾

    D

    领导办公室


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    对于客户的小型宠物，可提示客户放至随身袋内且勿让宠物离身或寄放在网点指定区域，以免影响其他客户
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于情绪特别激动的客户，应将客户引导至，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）

    • A、客户服务大厅
    • B、客户洽谈室
    • C、客户贵宾
    • D、领导办公室

    正确答案:B

  • 第14题：

    安防员工在小区内行走时，如遇到客户超越时，如路面较窄，安防员要礼让，停下来让客户先行，如路面较宽应尽快（），让客户先行。

    • A、快速跑过
    • B、躲避
    • C、站在一边
    • D、点头问好

    正确答案:C

  • 第15题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下不属于’客户投诉服务不好’时的服务行动要求的是（）

    • A、第一时间关注客户反应，了解事由经过
    • B、如有必要，将客户引领至VIP室优先办理
    • C、如有必要，将客户引领至客户经理室安抚情绪、解决投诉
    • D、尽快赶到现场，及时为客户排除故障

    正确答案:D

  • 第16题：

    安装或维修前应铺好垫布，将故障话机、宽带终端、光端机、协议转换器等客户终端设备放在垫布上，以免作业时弄脏、划伤、磕碰客户的地板或桌面。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    蓄电池配制电解液时，将水倒入硫酸中，以免电解液溅到身上。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    网点处理客户投诉具体流程步骤主要包括（）

    • A、迅速隔离客户
    • B、安抚客户情绪
    • C、充分道歉
    • D、将客户带离网点，以免影响客户
    • E、给出解决方案

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。


    正确答案:联系电话、救援电话

  • 第20题：

    对于客户的小型宠物，可提示客户放至随身袋内且勿让宠物离身或寄放在网点指定区域，以免影响其他客户


    正确答案:正确

  • 第21题：

    多选题
    在车险理赔过程中，下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚？（）
    A

    在现场时给客户送瓶水

    B

    在现场下雨时给客户撑把伞

    C

    在客户的立场思考问题

    D

    在现场时，告诉出险客户车上危险，应该下车到路边上去


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    行走时应目视前方，行走幅度不可过大或过急，不得将任何物品夹在腋下行走，不得横穿客户队列，上下楼梯应遵循（）原则，让（）先行。
    A

    靠右；客户

    B

    靠右；领导

    C

    靠左；客户

    D

    靠左；领导


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户进入理赔大厅投诉时，应先如何处理，避免客户在投诉时的激烈情绪影响到服务网点的正常气氛（）
    A

    安抚客户

    B

    平息其怒气

    C

    应将客户引导至客户洽淡室


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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