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下述属于处理车辆、旅客拥堵等一般应急事件的措施的是（）A、做好应急预案，当出现车辆、旅客拥堵时，立刻按照应急预案马上开展工作B、及时公布相关信息，让旅客了解真相，避免流言蜚语，妖言惑众C、尽快疏散旅客，避免旅客大量、长时间停留在客运站内及其周边地区D、对滞留在途中的车辆和旅客做好相关的工作，在条件许可的情况下，和驾驶员保持联系，并通过驾驶员做好解释工作，稳定驾驶员和旅客的情绪

题目

下述属于处理车辆、旅客拥堵等一般应急事件的措施的是（）

  • A、做好应急预案，当出现车辆、旅客拥堵时，立刻按照应急预案马上开展工作
  • B、及时公布相关信息，让旅客了解真相，避免流言蜚语，妖言惑众
  • C、尽快疏散旅客，避免旅客大量、长时间停留在客运站内及其周边地区
  • D、对滞留在途中的车辆和旅客做好相关的工作，在条件许可的情况下，和驾驶员保持联系，并通过驾驶员做好解释工作，稳定驾驶员和旅客的情绪
相似考题

1.《动车组列车应急预案》动车组列车超员疏导下车后,旅客提出赔偿和退票时,依据铁路规章做好解释,列车可为旅客开具证明。()此题为判断题(对，错)。

2.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定,列车发生火灾时,启动火灾事故应急预案,做好旅客疏散组织和扑救工作是旅客列车消防安全小组应履行的职责。()此题为判断题(对，错)。

3.旅客运输车辆行经渡口前，驾驶员应告知旅客坐稳，车辆按照渡口的要求驶入指定位置等待过渡。

4.《动车组列车应急预案》动车组列车发生晚点时,列车长不得以任何理由回避旅客,要加强车内的巡视,做好旅客的宣传解释工作,并掌握旅客动态,平息旅客情绪。()此题为判断题(对，错)。

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
更多“下述属于处理车辆、旅客拥堵等一般应急事件的措施的是（）A、做好应急预案，当出现车辆、旅客拥堵时，立刻按照应急预案马上开展工作B、及时公布相关信息，让旅客了解真相，避免流言蜚语，妖言惑众C、尽快疏散旅客，避免旅客大量、长时间停留在客运站内及其周边地区D、对滞留在途中的车辆和旅客做好相关的工作，在条件许可的情况下，和驾驶员保持联系，并通过驾驶员做好解释工作，稳定驾驶员和旅客的情绪”相关问题

  • 第1题：

    《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中对发现精神突变旅客后应急处置预案？


    正确答案: 发现精神突变旅客后，列车要妥善安排座位，禁止将精神病人安排在餐车、软卧和硬卧车厢内，可将其安排在车厢一端座席以“三人座席坐中间，二人座席坐外边”为原则乘坐，并将车窗抬成“曰”字型，超员时可安排在乘务室，指派专人看护，同时要收起利器、钝器等可能造成伤害的物品。精神病旅客上厕所时，厕所门要保持半开，看护人员要密切注意，防止精神病旅客拽掉护栏跳车。

  • 第2题：

    《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4规定，当铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点情况下发生其他突发事件时，在启动本预案的同时，启动（）。

    • A、相关应急预案
    • B、职工自救措施
    • C、戒严
    • D、封闭站区措施

    正确答案:A

  • 第3题：

    《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。

    • A、退票
    • B、改签
    • C、退票、改签
    • D、补票

    正确答案:C

  • 第4题：

    《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4.3.2.4规定，有哪些规定属于铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点时，客服组织方面的内容？（）

    • A、保证站、车旅客饮食、饮水、药品供应，耐心做好旅客的安抚工作，稳定旅客情绪
    • B、限持8小时内客票的旅客候车
    • C、不用做滞留旅客的安抚工作
    • D、车站通过视频系统及时将列车晚点、售票等信息传递给车间

    正确答案:A

  • 第5题：

    旅客列车发生突发事件，途中换挂车辆时，列车长（）。

    • A、应组织列车员妥善疏散和安置好换挂车辆中的旅客，做好解释工作
    • B、稳定旅客情绪
    • C、对因车辆换挂给旅客旅行造成的不便表示歉意
    • D、做好换挂车的各项准备工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，列车发生火灾时，启动火灾事故应急预案，做好旅客疏散组织和扑救工作是旅客列车消防安全小组应履行的职责。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：旅客列车发生突发事件时，列车长安排列车乘务人员封锁（），做好旅客宣传解释工作，稳定旅客情绪，维护车内秩序，防止出现混乱。

    • A、事发现场
    • B、车门、车窗
    • C、事发车厢
    • D、两端端门

    正确答案:B

  • 第8题：

    多选题
    下列哪些是《旅客列车遭遇破坏性地震应急处置预案》中应急处置具体项（）。
    A

    疏散旅客

    B

    车辆分离

    C

    设置警戒

    D

    饮食供应


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。
    A

    退票

    B

    改签

    C

    退票、改签

    D

    补票


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。
    A

    退票

    B

    改签

    C

    退票、改签

    D

    补票


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    旅客列车发生突发事件，途中换挂车辆时，列车长（）。
    A

    应组织列车员妥善疏散和安置好换挂车辆中的旅客，做好解释工作

    B

    稳定旅客情绪

    C

    对因车辆换挂给旅客旅行造成的不便表示歉意

    D

    做好换挂车的各项准备工作


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。
    A

    售票

    B

    候车

    C

    乘降

    D

    乘务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关（）工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作。

    • A、售票
    • B、候车
    • C、乘降
    • D、乘务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    下列哪些是《旅客列车处置铁路交通事故应急预案》中应急处置具体（）。

    • A、疏散旅客
    • B、设置警戒
    • C、保护现场
    • D、车辆分离

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。

    • A、掌握售票、候车及旅客滞留情况
    • B、维持站内秩序
    • C、准确通报信息
    • D、做好咨询、解释、安抚

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    《铁路旅客运输管理规则》规定，车站（客技站）要做好旅客列车的给水工作，确保列车辆辆有水，满足旅客用水需要。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    对变更运行区段和停运的旅客列车，相关停车站要增配人力，有序疏散旅客，耐心做好解释安抚工作，稳定旅客情绪。准备资金，快速地为旅客办理（）等手续。

    • A、退票
    • B、改签
    • C、退票、改签
    • D、补票

    正确答案:C

  • 第18题：

    下列哪些是《旅客列车遭遇破坏性地震应急处置预案》中应急处置具体项（）。

    • A、疏散旅客
    • B、车辆分离
    • C、设置警戒
    • D、饮食供应

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    旅客运输车辆在加注燃油前，驾驶员应选择远离加油站的安全地方让旅客下车等侯。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    多选题
    下列哪些是《旅客列车处置铁路交通事故应急预案》中应急处置具体（）。
    A

    疏散旅客

    B

    设置警戒

    C

    保护现场

    D

    车辆分离


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》4规定，当铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点情况下发生其他突发事件时，在启动本预案的同时，启动（）。
    A

    相关应急预案

    B

    职工自救措施

    C

    戒严

    D

    封闭站区措施


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，（）等善后工作。
    A

    掌握售票、候车及旅客滞留情况

    B

    维持站内秩序

    C

    准确通报信息

    D

    做好咨询、解释、安抚


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，列车发生火灾时，启动火灾事故应急预案，做好旅客疏散组织和扑救工作是旅客列车消防安全小组应履行的职责。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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