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打折是让顾客回头的唯一方式。

题目

打折是让顾客回头的唯一方式。


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  • 第1题:

    研究者调查了消费者在一家大型全国连锁商店的消费习惯,以考察回头客除重复购买 外,是否还有其他消费习惯。 他们发现,这些顾客中有非常多的人喜欢退货,或是只在打折时才 来购物。 研究者认为这一发现很有意义,因为过去回头客被认为是对企业有益的,而事实上,他 们对企业有着不好的影响———他们爱退货,或是很少购买原价商品。
    最适合做这段文字标题的是:

    A.消费习惯影响利润
    B.回头客决定商业利润
    C.回头客多未必是好事
    D.回头客不为人知的消费习惯

    答案:C
    解析:
    文段围绕回头客展开,可首先排除A。文段指出通过研究回头客的消费习惯发现了对回头客的结论的另一面:回头客对企业也有着不好的影响。B项太笼统,没有准确地体现文意,排除;文中提到回头客不为人知的消费习惯也是为了说明他们对企业的影响,比较之下,C项更直接、准确地体现了研究的结论。故本题答案为C。

  • 第2题:

    增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。


    正确答案:错误

  • 第3题:

    交车时正确做法是:()

    • A、任何一个服务顾问交车都可以
    • B、解释维修费用
    • C、让顾客有选择付费方式的自由
    • D、让顾客感到这次维修选择是正确的

    正确答案:B,C,D

  • 第4题:

    营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。

    • A、顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第6题:

    顾客投诉能否有效处理是决定()的关键。

    • A、回头客
    • B、服务评价
    • C、服务口碑
    • D、顾客满意

    正确答案:A

  • 第7题:

    根据顾客让渡价值的概念,顾客购买和消费服务时,货币价格并不是他们付出的唯一成本,顾客还要考虑()

    • A、时间成本
    • B、搜寻成本
    • C、便利成本
    • D、精神成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    鹿回头公园是海南唯一的山顶公园,是登高望海和观赏南国海滨城市景色的唯一佳处。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    判断题
    营销服务的本质是让顾客满意,顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    促销的时候,价格低的商品可以采用()的方式,价格高的商品用()的方式让客户感到优惠。
    A

    打折,降价

    B

    降价,打折

    C

    打折,打折

    D

    降价,降价


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    增加顾客购买的总价值是使顾客获得更大“顾客让渡价值”的唯一途径。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。


    A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本

    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本

    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    答案:A
    解析:
    所谓顾客让渡价值,是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

  • 第13题:

    在市场交易时,成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值,而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值,怎样计算得出顾客让渡价值?


    正确答案: 定义:顾客价值与顾客成本的差额即为顾客获得的价值,可视为在此次交易中企业额外让渡给顾客的价值或“利润”。
    计算公式:顾客让渡价值=顾客价值—顾客成本   顾客价值:产品价值,服务价值,人员价值,形象价值  顾客成本:货币成本,时间成本,体力成本,精力成本

  • 第14题:

    以下哪一种方式能够增加顾客对店铺的信任感?()

    • A、赠送小礼物
    • B、满减满赠活动
    • C、组织聚会
    • D、直接打折

    正确答案:C

  • 第15题:

    在需求高峰,下面哪些方法适合调节需求以适应供应能力?()

    • A、打折或降价
    • B、把营业高峰的需求预约到营业低峰
    • C、鼓励顾客提前购买或滞后购买
    • D、提供个性化服务
    • E、增加外卖业务,让顾客带走消费

    正确答案:B,C,E

  • 第16题:

    完成句子:顾客向公司投诉其产品或服务会,()。

    • A、比不投诉的顾客更容易成为回头客。
    • B、比不投诉的顾客更难成为回头客。
    • C、和不投诉的顾客一样容易成为回头客。
    • D、若投诉不解决,将不太可能成为回头客。

    正确答案:A

  • 第17题:

    高价撇油定价是指()

    • A、新产品进入市场高价投放
    • B、难备让顾客砍价
    • C、先标高价再全场打折
    • D、故意哄抬价格

    正确答案:A

  • 第18题:

    商业主要打折的方式是()。

    • A、节日打折
    • B、假日打折
    • C、时段折扣
    • D、困绑销售

    正确答案:A,B

  • 第19题:

    多选题
    根据顾客让渡价值的概念,顾客购买和消费服务时,货币价格并不是他们付出的唯一成本,顾客还要考虑()
    A

    时间成本

    B

    搜寻成本

    C

    便利成本

    D

    精神成本


    正确答案: A,B,C,D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。
    A

    顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本

    B

    顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本

    D

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    某商场为吸引顾客实行打折销售:顾客消费在50元以内的部分,按9折收费;超过50元的部分,按8折收费。某顾客实际消费145元,若没打折销售,这位顾客需消费()元。
    A

    165

    B

    175

    C

    185

    D

    195


    正确答案: D
    解析: 暂无解析