问题:下列关注通用账户的描述,错误的是()。A、客户对通用账户有疑问时,我们看到后台是“全局”的标签,可以和客户说,由于您是全局账户,就是阿里巴巴下面的网站账户都是同一个的,您去其他网站也可以用这个账户登录的。B、客户如果修改支付密码,我们不用做选项C的提醒。C、基本信息显示“全局”代表是通用账户,“局部”代表某一个阿里子公司网站的账户。D、如果客户要修改账户登录密码,发现后台显示是“全局”,在创建完受理单后,要提醒客户“由于您的账户是阿里通用账户,您的新密码和账户可登录和使用以下网站:支付宝、淘宝、一淘、天猫...
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问题:可以备份数字证书人群有哪一些?()A、阿里巴巴诚信通认证信息导入、个人诚信通创建会员认证导入B、香港(商家、个人)认证信息导入C、个人台湾认证(包括导入与站内认证)D、海外商家认证导入、海外个人认证(包括导入与站内认证)...
问题:双登录名账户如何引导客户取消手机登录名?()A、我的支付宝—手机服务,关闭手机号码登录B、通过人工服务方式修改手机号码C、引导客户用邮箱登录名登录后解绑手机D、直接告知客户无法取消手机登录名...
问题:目前支付宝支持绑定的第三方证书是()A、农行K宝B、建行网银盾C、工行U盾D、以上都可以...
问题:注册个人类型账户时,以下哪些是必须要填写的()A、登陆密码及支付密码B、真实姓名及证件信息C、收获地址D、职业及常用地址...
问题:通过登录www.alipay.com支付宝账户中交易记录中的交易评价可以对所有使用支付宝付款的交易进行评价。...
问题:关于信用评价,正确的解释有哪些()A、对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示B、评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。C、计分具体为:“好评”+1,“中评”0,“差评”-1D、指交易成功后的15天。...
问题:蚂蚁花呗还款日为几号()A、1号B、有的客户为9号,有的客户为10号C、9号D、10号...
问题:在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 ()...
问题:登录密码和支付密码注册时可以设置为相同的密码。...
问题:在给客户创建受理单后,以下操作哪一个是错误的?()A、创建之后,让客户等待处理B、需要提醒客户去邮箱收取邮件填写表单C、如果是邀请信需要提醒客户上传证件D、若客户比较着急,等待客户表单填写好之后,可以给客户加急...
问题:小额免密支付客户自己可以通过以下哪几个渠道关闭或开启?()A、PC端:登录支付宝后,在手机设置中选择无线支付的高级设置B、在支付宝客户端(以7.0版本为例)选择安全中的小额免密支付C、手机WAP中选择账户设置中的服务设置D、7.0之前的支付宝客户端选择账户管理中的账户设置里的免输密码设置...
问题:周芷若来访咨询自己在网上买的波斯产施华洛世奇订单状态,小二通过服务引导查询到后便将后台截图直接发送给了周芷若,这种行为()A、将后台截止发送给客户属于一级违规,会被系统检测到违规行为最后蚂蚁云客服资金线管理员新州予以辞退发送后台截图小二B、若客户表示要后台截图,是可以将后台截图发送给客户C、首先,旺旺上咨询蚂蚁云客服资金线管理员。征得同意后可以截图发送给客户D、只要不涉及【保密性】里的信息,是可以将后台截图发送给客户...
问题:在考试过程中以下哪些行为和诚信无关?()A、翻查自己的听课笔记B、通过智能小宝搜索答案C、联系客服问答案D、让已经是云在线同学帮助做题...
问题:客户在支付宝钱包添加快捷银行的时候页面提示预留的手机号码不一致,以下正确的处理思路有()A、第一步:根据客户咨询的业务,选择对应服务引导类目B、第二步:需要与客户确认哪家银行的?储蓄卡还是信用卡?C、第三步:根据服务引导推送知识点,将对应银行在添加快捷银行卡提示手机不一致处理方法发送给客户D、所有银行手机不一致方法处理都一样,不需要查询各家银行处理方法...
问题:针对转接,以下说法正确的是()A、客户三次及以上表明不愿意转接,我们要安抚客户,确认客户问题是否是我们可以解决的范围B、告知客户为了更好的解决客户的问题,所以我们帮客户转接C、告知客户这个问题不是我们的受理范围,和我们纠结也无益于解决客户问题D、核实到客户的账户存在安全风险,为了防范客户资金风险,不用和客户确认是否同意转接,我们就直接帮他转接...
问题:下列属于支付宝安全产品的是()。A、宝令B、工行U盾C、支付宝数字证书D、支付盾...
问题:下列属于“我是卖家,买家付款了,但我觉得买家不好,可以关闭交易不卖给买家发货么?”该问题的解释有哪些()A、在”买家已付款“的交易状态下,是不能关闭交易订单的哦,及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦,只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦B、在“等待买家付款”的交易状态下,如果买卖双方均没有操作关闭交易,交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。C、若卖家无理由关闭订单(表示无货等情况),买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候,才能关闭交易,买家和卖家...
问题:下面哪些不属于匿名购买的作用()A、如果您在购买宝贝时没有选择匿名购买,但是您不希望别人看到您的这条购物记录,您可以在交易成功后的15天内进行匿名评价B、匿名购买后,别人查看卖家宝贝页面的成交记录,出价记录会员名会显示匿名,但自己看到的是全名C、他人在“评价管理页面”是看不到这条匿名购买记录的,只有自己可以看得到。D、卖家评价页面评价记录会员名显示匿名...