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用客户喜欢的方式接近客户，无论哪种类型的客户，（）是营业员开展销售工作的第一个步骤。客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价的一种心理现象。

题目

用客户喜欢的方式接近客户，无论哪种类型的客户，（）是营业员开展销售工作的第一个步骤。客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价的一种心理现象。

相似考题

1.和已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢哪种？为什么？

2.求同接近法是表示与客户有相同的观点、经历、看法、兴趣、爱好、或一同喜欢的事情等，以此迅速缩小与客户之间距离，取得客户好感与信任。

3.很多营业员都不喜欢客户提出的问题，他们认为客户对产品的价格、质量等提出质疑时，是故意找他们的麻烦。

4.哪些是客服的工作：（）A、每天用CRM系统确定潜在服务对象B、确定他们是哪种类型的服务客户C、追踪客户—接受和拒绝服务的客户都要分别了解原因D、监督积分的使用

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  • 第1题：

    提交短信工单时，可通过如下哪些方式区分客户，请选择最全面且正确的选项（）。

    • A、客户等级、客户性别、客户所属区域、客户类型
    • B、客户等级、客户类型C、客户所属区域、客户类型、客户等级
    • C、客户所属区域、客户类型、客户等级
    • D、以上说法都不对

    正确答案:A

  • 第2题：

    无论客户通过哪种方式开通手机银行都必须设置交易密码。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    常用的有效的客户接近方法有（）。

    • A、介绍接近法
    • B、用公司或产品实力展示的方法接近客户
    • C、客户利益接近法
    • D、问题接近法
    • E、关怀接近法
    • F、限定条件接近法

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第4题：

    外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    营业员在业务办理结束时，以下说法错误的有（）

    • A、票据平整反向摆放在客户面前
    • B、右手轻轻递交票据给客户
    • C、须客户签名的地方用掌心指向客户签名的位置
    • D、双手递还现金、证件给客户

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    （）是指客户服务人员利用产品或服务的实惠引起客户注意和兴趣进而转入商业洽谈的一种接近技巧。

    • A、客户利益接近法
    • B、介绍接近法
    • C、用公司或产品实力展示的方法接近客户
    • D、问题接近法

    正确答案:A

  • 第7题：

    销售人员利用SPIN法了解客户背景知识的目的是（）

    • A、增进与客户的密切关系
    • B、挖掘客户的潜在需求
    • C、确定客户的性格类型
    • D、寻找接近客户的方式

    正确答案:B

  • 第8题：

    无论是什么客户，无论其消费档次、态度如何，营业员都应该一视同仁，保持（）的态度。


    正确答案:温和亲切

  • 第9题：

    如果营业员第一次请客户入座客户未坐下，营业员需再次请客户入座，如果客户继续站立则视为不愿意入座，营业员可入座为客户办理业务。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    柜员选择查询客户账户信息交易，下列哪种方式不能查询到客户账户类型和账户号码（）。

    • A、使用证件
    • B、客户ID
    • C、使用姓名
    • D、使用账户

    正确答案:C

  • 第11题：

    接近客户的方式包括（）。

    • A、收集目标客户资料
    • B、把握目标客户进入时机
    • C、制定商谈计划
    • D、发现客户需求

    正确答案:A,B,C

  • 第12题：

    判断题
    外部营销是收集客户信息的重要途径，无论销售是否成功，客户经理需要通过交换名片、交换联系方式、询问客户电子邮箱等方式获得客户的联系方式，以便后续跟进。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    全国4G套餐及购机赠费合约（第三方电商受理），办理方式说法正确的有（）

    • A、京东商城：客户自助办理
    • B、苏宁：网点营业员为客户受理
    • C、苹果直营店：网点营业员为客户受理
    • D、三星直营店：客户自助办理
    • E、苏宁：客户自助办理

    正确答案:A,C,E

  • 第14题：

    （）指通过向客户展示物流公司实力或产品特色以接近、吸引客户的方法。

    • A、介绍接近法
    • B、用公司或产品实力展示的方法接近客户
    • C、客户利益接近法
    • D、对利益的陈述

    正确答案:B

  • 第15题：

    哪种客户可办理账户类型变更交易？（）

    • A、电子令牌客户
    • B、UKEY客户
    • C、短信客户
    • D、网上注册客户
    • E、扩展UKEY客户

    正确答案:B,E

  • 第16题：

    接近客户的方式有（）

    • A、电话
    • B、广告
    • C、权威介绍
    • D、展销会

    正确答案:A

  • 第17题：

    开客户资料交易不需要输入的界面要素有（）。

    • A、客户借记卡号
    • B、客户借记卡密码
    • C、开户人生日
    • D、客户证件类型

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是客户服务人员自我介绍或经由第三者介绍接近目标客户的一种方法。

    • A、介绍接近法
    • B、用公司或产品实力展示的方法接近客户
    • C、客户利益接近法
    • D、对利益的陈述

    正确答案:A

  • 第19题：

    （）是处理客户提出不满的大忌。服务工作非常忌讳营业员不能站在客户的立场上去思考问题，对于任何客户提出的不满，无论其合理性是否已被证实，都不要急着推卸责任。


    正确答案:漠视客户的痛苦

  • 第20题：

    以下哪种情况下营业员应主动进行现场营销？（）

    • A、受理客户咨询过程中
    • B、客户办理业务的过程中
    • C、客户投诉过程中
    • D、客户等候办理业务时

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    接近客户的方式有哪些？


    正确答案: 有电话拜访和面谈两种。

  • 第22题：

    哪种类型的客户通常成交周期量长（）。

    • A、主导型客户
    • B、杜交型客户
    • C、分析型客户
    • D、个体客户

    正确答案:C

  • 第23题：

    多选题
    接近客户的方式包括（）。
    A

    收集目标客户资料

    B

    把握目标客户进入时机

    C

    制定商谈计划

    D

    发现客户需求


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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