目前数字电路出租业务规范中明确可进行业务受理的渠道指（）A、客户经理B、渠道代理C、集团服务热线（100868）D、营业厅

第1题：

用户受理综合接入语音专线业务的途径（）

• A、客户经理
• B、集团业务代理商
• C、电子渠道

第2题：

某集团客户想要办理电路出租业务，可通过哪些渠道申请（）

• A、客户经理
• B、集团服务热线
• C、12580
• D、营业厅

第3题：

如果企业不想再继续使用国内移动400业务，可通过客户经理和（）方式办理注销。

• A、短信
• B、400业务代理商
• C、10086-8集团客户热线
• D、营业厅

第4题：

跨省V网业务可通过营业厅和（）方式取消。

• A、集团客户经理
• B、短信
• C、10086-8客服热线
• D、门户网站

第5题：

如果客户不想再继续使用动力100业务包，应该通过营业厅和（）方式办理取消。

• A、集团客户经理
• B、动力100业务包代理商
• C、门户网站
• D、10086-8集团客户热线

第6题：

电信公司通过（）号客户服务热线、营业厅等多种渠道提供业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务。

• A、962112
• B、969112
• C、114
• D、10000

第7题：

各品牌在网时间6个月以上的客户开通港澳/国际长途业务受理渠道分别有哪些？（）

• A、营业厅
• B、10086热线
• C、营业厅自助终端
• D、短信

第8题：

集团客户分流服务的直销渠道指的是（）

• A、合作伙伴
• B、营业厅
• C、互联网
• D、集团客户经理

第9题：

企业客户可通过（）等多种渠道进行业务申请。

• A、集团客户经理
• B、营业厅
• C、10086-8集团客户热线
• D、商务宝业务代理商

第10题：

电信企业常用的营销渠道有（）

• A、营业厅
• B、客户服务热线
• C、网上营业厅
• D、业务代表

第11题：

第12题：

第13题：

移动400业务的受理渠道有（）

• A、营业厅
• B、客户经理
• C、集团服务热线（100868人工）

第14题：

根据虚拟网业务推广要求，开放多渠道受理虚拟网业务，以下哪些渠道可受理虚拟网（）

• A、客户经理
• B、集团联系人
• C、营业厅
• D、社会渠道

第15题：

动力100业务包可通过（）方式申请。

• A、集团客户经理
• B、营业厅
• C、门户网站
• D、10086-8集团客户热线

第16题：

退押金业务服务渠道有（）

• A、10010客服热线
• B、3G品牌店
• C、营业厅
• D、网上营业厅

第17题：

企业可以建立（）为客户提供业务咨询、业务受理、客户投诉等多项服务。

• A、语音信箱
• B、信箱
• C、营业厅
• D、客户服务热线

第18题：

信息导航通信助理业务的销售渠道有哪些（）

• A、套餐内置
• B、电话营销
• C、营业厅
• D、电子渠道
• E、客户经理及代理

第19题：

跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）。

• A、客户经理；
• B、漫游地营业厅；
• C、10086热线；
• D、全球通VIP俱乐部机场贵宾厅；

第20题：

优购联盟的业务受理由（）渠道提供。

• A、由专署客户经理办理；
• B、企业客户致电10086进行业务预受理；
• C、营业厅前台受理；
• D、登录ADC平台中的“自助营业厅”进行预受理。

第21题：

办理集团客户业务的渠道有：（）

• A、客户经理
• B、营业厅
• C、SA
• D、门户网站
• E、服务热线

第22题：

第23题：