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用户到香港旅游，以下哪些信息告知客户是正确的（）A、推荐用户使用全球通一卡多号--香港业务，无需申请资费B、漫游接收短彩信免费C、需要开通国际漫游D、可以使用**139业务，如拨移动用户，拨号方式为**139*国家代码+被叫号码+#

题目

用户到香港旅游，以下哪些信息告知客户是正确的（）

  • A、推荐用户使用全球通一卡多号--香港业务，无需申请资费
  • B、漫游接收短彩信免费
  • C、需要开通国际漫游
  • D、可以使用**139业务，如拨移动用户，拨号方式为**139*国家代码+被叫号码+#
相似考题

1.以下哪点没有遵循诚信展业要求()A、为客户的信息保密B、告知客户信息来源C、客观、准确地披露产品与服务的信息D、犹豫期过后，将责任免除、犹豫期、退保等信息告知投保人

2.如果客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是()。A、递给客户适合的宣传材料B、记录客户咨询的内容C、将咨询内容向网点负责人反馈D、得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容E、告诉客户到其他网点咨询

3.以下关于GSM网络移动性管理的描述,哪些是正确的()。A、MSC-S记录用户所在LA的信息B、SGSN记录用户所在RA的信息C、HLR记录用户所在MSC-S的信息D、HLR记录用户所在SGSN的信息

4.课程中提到,可以选择以下哪些方式进行客户维护?A、及时告知国家政策调整信息B、过节打电话、发信息问候C、定期电话回访D、好盘源第一时间告知

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  • 第1题：

    交车期较长时，须让客户（）

    • A、等车到前三天告知
    • B、随时了解车辆信息
    • C、等车到前一天告知
    • D、等车到再通知

    正确答案:B

  • 第2题：

    告知卷烟零售客户的主要信息有哪些？


    正确答案: 告知卷烟零售客户的主要信息包括货源信息、总量商定、货源分配政策、新品上市、品牌促销、价格调整、客户分类、服务内容、服务程序、咨询与投诉渠道等信息。

  • 第3题：

    以下哪些是通过畅捷移动t+plus手机客户端客户查询到预警信息（）

    • A、信用超额预警
    • B、库存预警
    • C、付款预警
    • D、收款预警

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    客户核心视图包括以下几类信息（）。

    • A、客户识别信息
    • B、客户身份信息
    • C、客户历史信息
    • D、用户信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    CRM系统可以通过以下哪些信息查询老用户已经存在系统中的业务产品（）。

    • A、身份证号码
    • B、业务号码
    • C、客户姓名
    • D、客户订单流水号

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    139571XXXXX神州行客户办理改动感地带套餐，以下哪些信息告知用户是正确的（）

    • A、可以享受积分服务
    • B、可以使用亲情号码
    • C、发国内彩信将便宜0.15元/条
    • D、原长途通将取消
    • E、改套餐次日生效

    正确答案:A,C,D

  • 第7题：

    关于信息系统登录口令的管理，以下说法不正确的是（）

    • A、必要时，使用密码技术，生物特征等代替口令
    • B、用提示信息告知用户输入的口令是否正确
    • C、明确告知用户应遵从的优质口令策略
    • D、使用互动式管理确保用户使用优质口令

    正确答案:B

  • 第8题：

    个人理财产品销售，对于产品信息披露有特殊要求的部分客户，销售人员要通过以下哪些约定方式告知客户（）。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、信函
    • D、约定他人转告

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    在综合财富规划过程中，以下说法正确的是（）。

    • A、客户要提供部分个人信息
    • B、客户需要告知详细的财务状况
    • C、客户需要告知远期的财富目标
    • D、建行会将获取的客户信息提供给第三方

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    下列说法哪个是正确的（）。
    A

    网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意

    B

    网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当事先告知用户

    C

    网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当事后告知用户

    D

    网络产品、服务提供者不应开发具有收集用户信息的功能


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户咨询时，大堂经理当场不能回答，以下做法中正确的是（）。
    A

    递给客户适合的宣传材料

    B

    记录客户咨询的内容

    C

    将咨询内容向网点负责人反馈

    D

    得到正确答案后，及时电话联系客户，告知咨询内容

    E

    告诉客户到其他网点咨询


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在综合财富规划过程中，以下说法正确的是（）。
    A

    客户要提供部分个人信息

    B

    客户需要告知详细的财务状况

    C

    客户需要告知远期的财富目标

    D

    建行会将获取的客户信息提供给第三方


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户来电反映商品与页面描述不符合，应如何操作？（）

    • A、告知客户商品页面标注正确，建议客户自行查看产品介绍
    • B、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果并未不符合情况，及时安抚、告知客户
    • C、咨询订单编号的产品信息，在商品页面上与客户进行核对信息，确定页面信息，了解信息。如果确实情况无法判定，及时升级关怀部进行处理，告知我们很重视，及时回电
    • D、告知客户京东出售的都是正品行货，不会出现页面描述不符的情况

    正确答案:B,C

  • 第14题：

    如果发现客户有套餐消费不足情况，以下哪些维系措施是正确的？（）

    • A、等用户自己发现后，向用户解释，说明套餐政策明
    • B、推荐当前能抵扣套餐费用的现有各类增值业务、小业务，实现价值填充，让用户用足优惠
    • C、提前告知客户有使用不足情况，提醒用户用足优惠
    • D、通过客户洞察，根据业务政策允许范围，为用户低迁套餐，提高客户感知度

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    用户管理中可以了解到用户哪些信息？（）

    • A、用户昵称
    • B、会员卡号
    • C、年龄
    • D、性别

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    客户办理业务变更时，以下哪些步骤是正确的（）

    • A、核查是否具备变更条件
    • B、进入综合营帐系统办理业务
    • C、打印业务受理单，并请用户签字
    • D、复印客户有效身份证件，复印件和受理资料一起存档
    • E、记录客户信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    装维人员完成服务后，以下行为正确的是（）。

    • A、请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开。
    • B、要求客户帮忙收拾工具
    • C、告知客户，还有其他预约安装，请自行清理现场
    • D、利用工作之便，吃顿便饭再行离开

    正确答案:A

  • 第18题：

    办理号码携带业务时，应明确告知客户的注意事项（用户须知）包括哪些？


    正确答案:用户选择不同技术制式网络时，需更换手机原有卡上的费用在号码携带成功后不能继续使用用户携号转网后，原携出网享受的积分、优惠将全部清除申请人在号码携带成功后仍需与携出方结清话费；逾期不缴的，将会被暂停或终止服务；业务切换期间可能会短时间影响正常通信。

  • 第19题：

    下列说法哪个是正确的（）。

    • A、网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意
    • B、网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当事先告知用户
    • C、网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当事后告知用户
    • D、网络产品、服务提供者不应开发具有收集用户信息的功能

    正确答案:A

  • 第20题：

    关于代理保险客户信息的事项，以下哪个行为是正确的？（）

    • A、未经客户授权，决不将客户信息用作商业用途
    • B、本着为银行创收的原则，将客户信息提供给其他商业机构
    • C、倒卖客户信息
    • D、为起到宣传作用，将某一典型客户的购买行为告知其它客户

    正确答案:A

  • 第21题：

    客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？（）

    • A、用户户号
    • B、用户户名
    • C、用电类别
    • D、用电地址

    正确答案:A,B,D

  • 第22题：

    单选题
    关于代理保险客户信息的事项，以下哪个行为是正确的？（）
    A

    未经客户授权，决不将客户信息用作商业用途

    B

    本着为银行创收的原则，将客户信息提供给其他商业机构

    C

    倒卖客户信息

    D

    为起到宣传作用，将某一典型客户的购买行为告知其它客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于信息系统登录口令的管理，以下说法不正确的是（）
    A

    必要时，使用密码技术，生物特征等代替口令

    B

    用提示信息告知用户输入的口令是否正确

    C

    明确告知用户应遵从的优质口令策略

    D

    使用互动式管理确保用户使用优质口令


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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