C级客户特点包括哪些()
第1题:
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的()
第2题:
服务预约回站时间的选择主要是()
第3题:
所有品牌的服务核心流程都有一个共性,就是()
第4题:
专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括()
第5题:
专营店展厅来店/电登记表的填写要点不包括()
第6题:
客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应()
第7题:
应用户要求,专营店可以以赠送机油/机滤的方式替代免费保养服务,由客户自行安排保养事宜。
第8题:
以下说法,正确的是()
第9题:
B级客户特点包括哪些()
第10题:
汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式,采用统一的店面外观设计,俗称为“4S”店,一般具有的功能有()
第11题:
专营店进店台次按类别分不包括()
第12题:
客户对专营店售后服务首要关注的是()
第13题:
客户对专营店售后服务首要关注的要素是()
第14题:
一位客户到专营店报修发动机加速无力,服务人员建议更换火花塞,并清洗油路,客户只同意更换火花塞,服务顾问应该()
第15题:
专营店的进店台次统计主要以()为准。
第16题:
A级客户特点包括哪些()
第17题:
东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访,内容不包括()
第18题:
在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展,东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括()
第19题:
客户将正规的经销商视为昂贵和奢华,因此如果质量太差并且服务的速度太慢,那么客户将不会再来专营店。
第20题:
客户抱怨时应先处理客户的情感方面的需求,什么是情感需求?()
第21题:
3DC的客户回访目的不包括()
第22题:
客户享受保修的前提条件包括()
第23题:
在服务或者维修工作之后的跟踪电话的目的是?()。