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请“回复要求”的记录要求。
题目
请“回复要求”的记录要求。
相似考题
参考答案和解析
正确答案:对于客户要求回复的情况，或者是对客户问题不能及时解决，需要向客户回复说明的情况，要在“回复”处打√，并在“回复要求”栏中准确记录客户具体的回复要求，要记录在服务单的回复部分；已在“建议描述”中清楚记录了有关回复内容的，则不需填写此处。同时，要准确核对联系人姓名，与客户确定回复方式、回复电话以及回复要求，并分别记录在对应对话框内；要正确选择回复时间，不得按系统默认的回复时间保存提交。
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第1题：
请写出操作记录及交接班记录的填写要求
正确答案:用蓝黑色钢笔填写，使用仿宋字体，数据要求及时、真实、字体整洁、无涂改、无漏填、无误填 -
第2题：
请简述B柜面会办单回复要求。
正确答案: （1）会办单要求在规定时限截止日前进行电话回复，如果首次回复联系不到客户，要求在之后的一日内分三个不同时段，如上午、下午、晚上各回复一次。回复成功后，及时正确结案。
（2）回复时，针对客户来电所提需求，严格按照会办单上最终处理意见回答，要求回复内容准确、措辞得当。
（3）回复内容不能为空，必须简要记录回复的内容和客户的态度。
（4）若在回复中客户提出新的服务要求，应根据一站式服务的原则，准确答复处理。当场能答复解决的，直接将问题和答复情况记录在“回复”栏内即可。需要协调员支持的，要求协调员在规定的时间内给予回复。 -
第3题：
现场勘察的要求请参见（）
- A、无线现场勘察记录
- B、无线现场情况汇总表
- C、现场记录表
- D、无线勘察报告
正确答案:A -
第4题：
对于二级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）
- A、派单时限5分钟
- B、首次回复客户时间为60分钟
- C、首次回复客户时间可根据客户要求回复
- D、处理回复时限：24小时
正确答案:B -
第5题：
指出下面判断正确的一项是（）。
- A、报告要求上级机关回复
- B、报告不要求上级机关回复
- C、报告要求上级机关及时回复
- D、报告要求上级机关必须回复
正确答案:B -
第6题：
根据群众举报涉黑恶违法犯罪线索的内容，上级“打黑办”将线索划分为“督办通知”、“转办通知”和“通报”三类下发至核查单位。这三类转件要求回复的时间分别为（）。
- A、“督办通知”1个月内回复，“转办通知”2个月内回复，“通报”3个月内回复；
- B、“督办通知”2个月内回复，“转办通知1个月内回复，“通报”3个月内回复；
- C、“督办通知”1个月内回复，“转办通知”2个月内回复，“通报”自行掌握，不要求回复；
- D、“督办通知”2个月内回复，“转办通知”1个月内回复，“通报”自行掌握，不要求回复。
正确答案:C -
第7题：
不能正确描述客户回复的要求的是（）。
- A、先了解客户具体需求，才能发现问题，对客户进行指导，做好回复工作
- B、在客户回复前，应充分收集客户信息
- C、回复工作结束，填写回复记录，并及时落实对客户的承诺
- D、对所有客户提供一致的非个性化回复服务
正确答案:D -
第8题：
请简述气象记录“三性”要求的基本内容，并说明在规范中哪些方面体现了“三性”的要求。
正确答案:代表性——观测记录不仅要反映测点的气象状况，而且要反映测点周围一定范围内的平均气象状况。地面气象观测在选择站址和仪器性能，确定仪器安装位置时要充分满足观测记录的代表性要求。
真实性——观测记录要真实地反映实际气象状况。地面气象观测使用的气象观测仪器性能和制订的观测方法要充分满足本规范规定的准确度要求。
比较性——不同地方的地面气象观测站在同时间观测同一气象要素值，或同一个地面气象观测站在不同时间观测的同一气象要素值能进行比较，从而能分别表示出气象要素的地区分布特征和随时间变化的特点。地面气象观测在观测时间、观测仪器、观测方法和数据处理等方面要保持高度统一。 -
第9题：
客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。
- A、电话
- B、电话回复
- C、回访
- D、客户不要求回访
正确答案:A -
第10题：
单选题现场勘察的要求请参见（）A无线现场勘察记录
B无线现场情况汇总表
C现场记录表
D无线勘察报告
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题请简述气象记录“三性”要求的基本内容，并说明在规范中哪些方面体现了“三性”的要求。正确答案： 代表性——观测记录不仅要反映测点的气象状况，而且要反映测点周围一定范围内的平均气象状况。地面气象观测在选择站址和仪器性能，确定仪器安装位置时要充分满足观测记录的代表性要求。
真实性——观测记录要真实地反映实际气象状况。地面气象观测使用的气象观测仪器性能和制订的观测方法要充分满足本规范规定的准确度要求。
比较性——不同地方的地面气象观测站在同时间观测同一气象要素值，或同一个地面气象观测站在不同时间观测的同一气象要素值能进行比较，从而能分别表示出气象要素的地区分布特征和随时间变化的特点。地面气象观测在观测时间、观测仪器、观测方法和数据处理等方面要保持高度统一。解析： 暂无解析 -
第12题：
填空题下列观测项目的记录单位及记录要求：冰雹直径（单位）（），记录要求（）。水汽压（单位）（），记录要求（）。雪压（单位）（），记录要求（）。电线积冰重量（单位）（），记录要求（）。正确答案： 毫米,取整数,百帕,取小数一位,克/厘米2,取小数一位,克/米,取整数解析： 暂无解析 -
第13题：
一般服务单必须记录项为“问题详细描述”、（）两部分，预约服务单还包括（）、“预约要求”，报案服务单还包括是“出险地点”、“出险原因”。
- A、建议描述、预约地点
- B、回复要求、预约时间
- C、建议描述、预约时间
- D、回复要求、预约地点
正确答案:C -
第14题：
法国对损害赔偿采取的原则是（）
- A、以回复原状为原则，以金钱赔偿为例外
- B、以金钱赔偿为原则，以回复原状为例外
- C、回复原状与金钱赔偿可同时要求
- D、只能要求金钱赔偿
正确答案:B -
第15题：
请列举《病历书写基本规范》中要求完成时限在24小时内的病历记录项目。
正确答案: ⑴入院记录、再次或多次入院记录应当于患者入院后24小时内完成。
⑵24小时内入出院记录应当于患者出院后24小时内完成。
⑶24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后24小时内完成。
⑷接班记录应当由接班医师于接班后24小时内完成。
⑸转入记录由转入科室医师于患者转入后24小时内完成。
⑹手术记录应当在术后24小时内完成。
⑺出院记录应当在患者出院后24小时内完成。 -
第16题：
报号准确回复的次数就是按查号要求提供正确的用户信息回复的查询次数。
正确答案:正确 -
第17题：
下面说法不正确的有（）。
- A、报告要求上级机关回复
- B、报告不要求上级机关回复
- C、报告要求上级机关及时回复
- D、报告要求上级机关必须回复
正确答案:A,C,D -
第18题：
报告是陈文，一般不要求回复，请示是问文，要求回复。
正确答案:正确 -
第19题：
不属于客户回复的要求的是（）。
- A、客户回复的的基本任务是帮助客户解决问题
- B、寻找恰当的时间进行客户回复，说明回复目的
- C、对客户提出意见建议，及时做好记录
- D、针对客户现状，提供个性化服务
正确答案:A -
第20题：
下列观测项目的记录单位及记录要求：冰雹直径（单位）（），记录要求（）。水汽压（单位）（），记录要求（）。雪压（单位）（），记录要求（）。电线积冰重量（单位）（），记录要求（）。
正确答案:毫米；取整数；百帕；取小数一位；克/厘米2；取小数一位；克/米；取整数 -
第21题：
对询证函的口头回复，下列做法中错误的是（）。
- A、只对询证函进行口头回复不是对注册会计师的直接书面回复，不符合函证的要求
- B、只对询证函进行口头回复不能作为可靠的审计证据
- C、在收到对询证函口头回复的情况下，注册会计师不可以要求被询证者提供直接书面回复
- D、必要时，注册会计师可以要求被询证者提供回函原件
正确答案:C -
第22题：
问答题在桌面上有一封主题为“求助”的邮件，请阅读并回复。要求回复时将我的文档中的“help.doc”文件以附件方式一并发送。正确答案： 双击打开“求助”→单击“回复”→点击【附件】→选中“help.doc”→点击【发送】解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题请简述检验报告的记录要求是什么？正确答案： 填写及时、计算准确、结论真实公正、书写清晰、无漏项。解析： 暂无解析