以下场景哪些属于行程结束后的缺陷行为?()
第1题:
以下属于方案缺陷的是:()
第2题:
客人明确表示不需要定制师继续服务,此时定制师可以不按照规则提供行程方案,在VBK系统中做好备注,按照客户要求取消需求单即可。()
第3题:
客人在首呼通话中告知定制师已过去过一次目的地,这次还想再去一趟,此时定制需要注意的有:()
第4题:
以下场景哪些记为不规范取消操作缺陷?()
第5题:
定制师小张给客人发送方案后,多次提醒客人查看方案,客人也未查看,没有明确的出行意向,为了合理安排自己的工作时间,提高效率,小张合理的做法是?()
第6题:
以下关于报价不规范的说法不正确的是:()
第7题:
定制师小张抢单后,正准备联系客人时,客人自己取消了需求单,小张也就没跟客人联系,定制师小张是会被记为缺陷。()
第8题:
以下属于行程方案及报价缺陷的是:()
第9题:
长期跟进的订单,客人最终选择自由行,此时作为一名合格定制师正确的做法有:()
第10题:
以下场景哪些记为定制师技巧缺陷?()
第11题:
定制师首次方案前未按《Checklist》与客人确认需求点位时、如果客人目的地为国际及港澳台,未提醒客人证件是否在有效期内会记为缺陷。()
第12题:
告诉客人商品不能退换
以没有时间为由让客人自己去
告诉客人其要求超出了导游服务范围
陪同前往,帮助客人和商店交涉
第13题:
长期跟进的订单,客人最终选择自由行,此时作为一名合格的定制师正确的做法有:()
第14题:
办签证时客人未采用定制师意见,选择实惠些的淘宝办的签证,因淘宝客服工作失误,多次补交材料后仍未出签,客人前来咨询,需求帮助,此时定制师最合理的做法是:()
第15题:
以下属于定制师技巧缺陷的有:()
第16题:
关于行程方案中的特色描述部分,说法正确的是:()
第17题:
时限内客人主动取消询价单,定制师未联系会记为缺陷。()
第18题:
以下属于合同不规范缺陷的是:()
第19题:
以下说法正确的是:()
第20题:
客人第一次前往目的地,对目的地完全没有了解。现在想要一份目的地的经典行程,定制师的合理做法是:()
第21题:
以下操作属于飞单的是:()
第22题:
以下说法不正确的是:()
第23题:
一游客在购物商店购物返回酒店后,因对商品款式不满意,要求导游员帮他退换,导游人员应( )。