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定制师小王在制作行程时，还没有完成，误关了浏览器，重新打开方案后，找不到发送按钮了，他应该怎么办？（）A、关闭浏览器前没有保存行程方案，那不得不再次输入一次行程方案B、联系运营经理，从后台调出未完成方案，然后再发送C、从我的库中，寻找到该未完成方案，然后再发送D、继续完成未做完的行程方案，然后点击保存行程，然后点击发送
题目
定制师小王在制作行程时，还没有完成，误关了浏览器，重新打开方案后，找不到发送按钮了，他应该怎么办？（）
- A、关闭浏览器前没有保存行程方案，那不得不再次输入一次行程方案
- B、联系运营经理，从后台调出未完成方案，然后再发送
- C、从我的库中，寻找到该未完成方案，然后再发送
- D、继续完成未做完的行程方案，然后点击保存行程，然后点击发送
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第1题：
行程方案发送后，为避免产生投诉，推荐向客人披露可能会产生的附加费用（如过桥费、上岛费、过路费、税费、服务费等）。（）
正确答案:正确 -
第2题：
首呼通话遭到挂机后无人接听等无法联系客人的情况，定制师推荐的做法有：（）
- A、VBK后台添加未联系到客人记录，并设置下次联系时间作提醒
- B、若上午工作时间未联系到客人，可能客人此时正忙，尝试在午间休息时电话联系，若下午工作时间未接再去电
- C、寻找区域运营查询客人的手机号尝试通过短信和邮件联系
- D、接近规定时限仍无法联系到客人，发送符合要求的行程及报价后，观察客人是否方案，如已读说明客人看了，如未读，下班时间尝试去电
正确答案:B,D -
第3题：
定制师小王使用新版VBK系统制作行程方案后，想同步到我的库，应该如何操作？（）
- A、保存此行程方案后，点击方案同步一一同步到我的方案库
- B、在“方案管理”模块新建方案，保存后同步方案到我的库
- C、现在新VBK系统系统无法做到同步方案
- D、在我的库中进行制作，再导出到行程方案
正确答案:B -
第4题：
在跟单过程中，精力应该如何分配（）。
- A、有明确需求、资金实力且有决策权的客人，要多花时间且高效服务
- B、发送行程方案后一直无应当的客户，不用花过多精力，但也不能缺少关注
- C、遇到出行意向变强的C类客人，联系完成后需要调整为B类或者A类客户，短时间内需勤跟进、重点管理
- D、C类客户意向不明确，发送完行程方案后等客户主动联系即可，不用主动联系客户跟进
正确答案:A,B,C -
第5题：
首呼通话遭到挂机或无人接听等无法联系客人的情况，定制师不推荐的做法是：（）
- A、寻找区域运营查询客人的手机号，尝试通过短信和邮件联系
- B、分时段再次尝试联系，若未接通，在VBK后台添加未联系上记录并设置下次联系时间若接通，定制师礼貌解释延迟联系的原因
- C、接近提供方案规定时限仍无法联系上客人，定制师需按照需求单内容制作并发送行程及报价，并在方案中备注好因无法联系上您等话述
- D、不再联系客户
正确答案:D -
第6题：
以下属于合同不规范缺陷的是：（）
- A、用行程单或方案报价截图作为合同
- B、定制师没有跟区域运营报备，自己擅自使用乙方为携程的合同附件
- C、出行前定制师没有提醒客人确认合同
- D、用出团通知书作为合同
正确答案:A,B,C,D -
第7题：
以下说法正确的是：（）
- A、客人到酒店入住时，被告知已经没有房间，这属于不可控因素，供应商不记缺陷
- B、接送机时，由于供应商安排的人员迟到而导致误机，要记供应商2S类缺陷一次
- C、客人单方面取消行程，定制师可以向客人收取一定比例的行程方案制作费
- D、定制师小张觉得为客人提供的末次行程方案有错误信息，为了做到更好，可以调整方案，非重要信息，可以不得到客人确认
正确答案:B -
第8题：
无论销 方企业在省外还是省内，保存后都需要点击【发送】按钮，《红字信息表》才能继续流转。
正确答案:正确 -
第9题：
工作票回填结束后，应点击工作票窗口上方的（）按钮，工作票完成，系统自动归档。
- A、发送
- B、保存
- C、归档
正确答案:A -
第10题：
决策方案选优实际上就是（）。
- A、尽可能地从多个可行方案中选出最优方案
- B、从多个方案中剔除不可行方案，然后再选最优方案
- C、必须保证选中的方案是绝对最优的方案
- D、从多个可行方案中任选一个方案
正确答案:A -
第11题：
完成网络预约出租汽车行程后，约车人可点击“我的行程”，查看（）等历史行程记录。
- A、车型
- B、乘车费用
- C、驾驶员婚姻状况
- D、行车路线
正确答案:A,B,D -
第12题：
单选题发送意向报价时可以快速清空所有输入项内容的方法是（）A一项一项地清除
B关闭窗口重新打开
C点击重置按钮
D点击修改按钮
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第13题：
以下属于方案缺陷的是：（）
- A、行程特色中只披露了定制师的联系方式
- B、行程名称中的天数与方案天数不一致
- C、客人要求从北京出发，方案中的出发地为上海
- D、方案中出现“携程金牌定制师”字样
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
变电修试记录填写完毕后，转入下个流程时，应点击（）按钮。
- A、保存
- B、保存并上报验收
- C、关闭
- D、发送
正确答案:B -
第15题：
客人明确表示不需要定制师继续服务，此时定制师可以不按照规则提供行程方案，在VBK系统中做好备注，按照客户要求取消需求单即可。（）
正确答案:正确 -
第16题：
关于行程方案中的特色描述部分，说法正确的是：（）
- A、为提高吸引力，定制师可在方案特色描述中夸大行程好处
- B、定制师可在方案特色描述在突出”携程认证”、“核心供应商“身份，以方便客人选择自己
- C、定制师应在行程设计的基础上，将产品的优势及卖点进行突出强调，做到图文并茂
- D、方案特色描述中可套用自家模板内容，行程中即使没涉及这些景点也没关系，反正客人对目的地不熟
正确答案:C -
第17题：
以下哪句话是正确的？（）
- A、不创建行程方案和报价，定制师看不到“方案发送“按钮
- B、不用客人确认方案，也可以发起收款
- C、每次调整方案后，可以不用通过携程平台发送给客户
- D、不签合同也可以进行结算
正确答案:A -
第18题：
关于方案，以下说法不正确的是：（）
- A、方案中注明“携程认证”，以获得客人信任
- B、方案推荐理由可以仅填写定制师个人联系方式
- C、方案披露详细行程信息，包含点到点的交通衔接信息
- D、行程中涉及到部分自由行，定制师可以在方案中为其推荐景点活动等信息
正确答案:A,B -
第19题：
以下属于行程方案及报价缺陷的是：（）
- A、定制师只通过QQ给客人发送方案报价
- B、定制师只通过邮箱给客人发送方案报价
- C、客人告知定制师暂不需要方案及报价，但是定制师没有在联系记录中做好备注
- D、从行程库中导入修改发送方案给客人
正确答案:A,B,C -
第20题：
JS代码和HTML代码有什么区别（）
- A、JS代码：某一事件成功了才会统计，比如申请信用卡，表单提交成功（检测到用户提交了信息）后才发送log，而不是每点击提交按钮一次就发送。在添加转化代码时需要找到对应的JS组件
- B、HTML：用户点击某个组件一次就发送一次。在添加转化代码时只需找到对应的转化目标即可
- C、JS代码：用户点击某个组件一次就发送一次。在添加转化代码时只需找到对应的转化目标即可
- D、HTML：某一事件成功了才会统计，比如申请信用卡，表单提交成功（检测到用户提交了信息）后才发送log，而不是每点击提交按钮一次就发送。在添加转化代码时需要找到对应的JS组件
正确答案:A,B -
第21题：
柴油机运转时回油孔式喷油泵柱塞从最低位置到关闭回油孔的这段上升行程叫：（）
- A、前无效行程
- B、有效行程
- C、后无效行程
- D、全行程
正确答案:A -
第22题：
Access类型的端口在发送报文时，会（）。
- A、发送带Tag的报文
- B、剥离报文的VLAN信息，然后再发送出去
- C、添加报文的VLAN信息，然后再发送出去
- D、打上本端口的PVID信息，然后再发送出去
正确答案:B -
第23题：
发送意向报价时可以快速清空所有输入项内容的方法是（）
- A、一项一项地清除
- B、关闭窗口重新打开
- C、点击重置按钮
- D、点击修改按钮
正确答案:C