定制师首次方案前未按《Checklist》与客人确认需求点位时、如果客人目的地为国际及港澳台,未提醒客人证件是否在有效期内会记为缺陷。()
第1题:
首呼通话遭到挂机后无人接听等无法联系客人的情况,定制师推荐的做法有:()
第2题:
以下属于定制师技巧缺陷的有:()
第3题:
以下场景哪些记为不规范取消操作缺陷?()
第4题:
定制师小张给客人发送方案后,多次提醒客人查看方案,客人也未查看,没有明确的出行意向,为了合理安排自己的工作时间,提高效率,小张合理的做法是?()
第5题:
时限内客人主动取消询价单,定制师未联系会记为缺陷。()
第6题:
定制师小张抢单后,正准备联系客人时,客人自己取消了需求单,小张也就没跟客人联系,定制师小张是会被记为缺陷。()
第7题:
以下说法正确的是:()
第8题:
客人第一次前往目的地,对目的地完全没有了解。现在想要一份目的地的经典行程,定制师的合理做法是:()
第9题:
关于收款扣款,以下操作中哪些会被记为缺陷?()
第10题:
以下操作属于飞单的是:()
第11题:
以下场景哪些属于行程结束后的缺陷行为?()
第12题:
以下关于前台开门服务中身份核对操作的叙述,不准确的是哪项()?
第13题:
办签证时客人未采用定制师意见,选择实惠些的淘宝办的签证,因淘宝客服工作失误,多次补交材料后仍未出签,客人前来咨询,需求帮助,此时定制师最合理的做法是:()
第14题:
跟单时,定制师可以根据客户的需求,选择发送多份方案,其中推荐做法的是:()
第15题:
定制师的工作特点,以下描述不正确的是:()
第16题:
定制师在晚间非工作时间抢单,应根据实际情况来判断,是否需要首次呼叫,以下场景适合当下首次呼叫的是:()
第17题:
对于需求单备注中显示,方案发送及沟通均需要以邮件联系的客人,我们最好的处理方式是?()
第18题:
在客人出发前定制师需核对预留资源是否正确,以下做法合理的是:()
第19题:
以下属于行程方案及报价缺陷的是:()
第20题:
当客人的出行时间为目的地敏感时间(台风恶劣天气、宁静日特定节日等),定制师推荐的做法有:()
第21题:
在确认大交通需求时,定制师需考虑的因素中,错误的是:()
第22题:
以下场景哪些记为定制师技巧缺陷?()
第23题:
以下关于酒店安全登记制度内容叙述正确的是哪一项()?