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根据回访结果输出管理原则可联系上直接购买的客户应转入（）A、销售促进B、关系维系C、实施回访D、无效信息

题目

根据回访结果输出管理原则可联系上直接购买的客户应转入（）

  • A、销售促进
  • B、关系维系
  • C、实施回访
  • D、无效信息
相似考题

1.以下关于客户回访的描述中，错误的是()。A、客户回访可以只针对新单销售B、客户回访可以加深公司与客户之间的联系和沟通C、客户回访可以及时发现销售人员展业中的违规行为D、客户回访是加强客户服务质量管理、监控和防范销售误导行为发生的重要措施

2.依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）此题为判断题(对，错)。

3.行销计划实施结束后，如果客户仍然是1个月内有购车需求但未确定购买产品品牌，下一步将进入（）A、客户回访环节B、行销推进环节C、关系维系环节D、休眠环节

4.公司应逐步建立健全延伸至地市级机构的客户回访管理信息系统，提高客户回访工作的信息化管理水平。该系统应与_______信息系统对接A.业务员管理B.监察C.业务管理D.销售支持

参考答案和解析
正确答案:B
更多“根据回访结果输出管理原则可联系上直接购买的客户应转入（）A、销售促进B、关系维系C、实施回访D、无效信息”相关问题

  • 第1题：

    对高压客户在归档前应100％实施业扩回访，对其他非居民客户实施（），征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。

    • A、10%回访
    • B、50%回访
    • C、100%回访
    • D、抽访

    正确答案:D

  • 第2题：

    促销推进回访要求（）。

    • A、促销推进其实就是给客户发个邀约短信，来不来无所谓
    • B、促销推进是为了更好的挖掘保有客户身边的销售机会的一种回访技巧
    • C、促销推进回访结果无需录入DMS系统
    • D、促销推进就是让客户再回展厅购买相关水平业务产品

    正确答案:B

  • 第3题：

    行销计划实施结束后，如果客户确定购买其他品牌，下一步将进入（）

    • A、客户回访环节
    • B、行销推进环节
    • C、关系维系环节
    • D、休眠环节

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户再购买计划输出原则中，若客户暂无购车需求，下阶段作业流程是（）

    • A、继续实施客户再购买营销计划
    • B、实施行销活动促进
    • C、实施回访

    正确答案:C

  • 第5题：

    客户行销推进结果为“1个月内有购车需求”的客户，下阶段对其开展内容为（）

    • A、转入销售促进环节
    • B、转入无效信息处理
    • C、转入客户回访环节
    • D、转入休眠环节

    正确答案:A

  • 第6题：

    客户再购买计划输出原则中，若客户购买竞争品牌，下阶段作业流程是（）

    • A、继续实施客户再购买营销计划
    • B、实施行销活动促进
    • C、实施回访

    正确答案:B

  • 第7题：

    对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括（）。

    • A、回访和交际
    • B、回访和公关活动
    • C、交际和公关活动
    • D、回访、交际和公关活动

    正确答案:D

  • 第8题：

    回访过程中，客户手机停机，则回访结果为无效信息。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    个人客户合规销售服务回访工作中，对当年购买过同一产品且已回访确认正常的，本年度内不再对同一客户重复回访。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。

    • A、1次
    • B、2次
    • C、3次
    • D、4次

    正确答案:A

  • 第11题：

    以下关于融资融券客户回访，描述正确的是（）。

    • A、应进行新开客户回访
    • B、应进行存量客户回访
    • C、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于10%
    • D、每年存量客户回访，融资融券客户覆盖比例不低于15%
    • E、回访执行的制度是《经纪业务客户回访实施细则》

    正确答案:B,C,E

  • 第12题：

    单选题
    客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造（）。
    A

    客户管理

    B

    客户维系

    C

    客户开发

    D

    客户价值


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    进行客户维系的回访前先要制定（）

    • A、《购车客户保养规划》
    • B、《客户关怀计划》
    • C、《产品推广话术》
    • D、《保险购买攻略》

    正确答案:B

  • 第14题：

    再购买计划活动项目中，属于按需求开展的项目是（）

    • A、节假日慰问
    • B、事项提醒
    • C、客户回访
    • D、客户关系促进

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户回访成功率：指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    客户行销推进结果为“确定购买其他品牌”的客户，下阶段对其开展内容为：转入客户回访环节。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作，并按回访结果信息单。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具（），安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过（）寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

    • A、调查问卷
    • B、回访问卷
    • C、信函方式
    • D、电子邮件

    正确答案:B

  • 第19题：

    行销计划实施结束后，如果客户确定购买欧曼产品，下一步将进入（）

    • A、客户回访环节
    • B、行销推进环节
    • C、关系维系环节
    • D、休眠环节

    正确答案:C

  • 第20题：

    客户再购买计划输出原则中，若客户继续购买欧曼，下阶段作业流程是（）

    • A、继续实施客户再购买营销计划
    • B、实施行销活动促进
    • C、实施回访

    正确答案:A

  • 第21题：

    对汽车销售客户回访的方法有（）。

    • A、电话回访
    • B、信函回访
    • C、登门回访
    • D、电子邮件回访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    根据江苏省农村信用社银联特约商户回访制度，收单机构的回访方式包括（）。

    • A、例行回访
    • B、重点回访
    • C、抽样回访
    • D、投诉回访
    • E、可疑回访

    正确答案:A,C,D

  • 第23题：

    判断题
    个人客户合规销售服务回访工作中，对当年购买过同一产品且已回访确认正常的，本年度内不再对同一客户重复回访。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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