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客户对营销人员的，有时比对产品的认同还重要（）A、感受B、好感C、信赖和认同

题目

客户对营销人员的，有时比对产品的认同还重要（）

  • A、感受
  • B、好感
  • C、信赖和认同
相似考题

1.专业技术人员的重要特征是对专业和技术的认同程度不如对企业的认同程度。()此题为判断题(对，错)。

2. （　　）是客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意不断强化的结果。A.客户忠诚 B.客户认同 C.客户满意 D.客户信任

3.客户信任是指(　　)。A.客户对某一企业、某一品牌的产品或服务的认同和依赖B.客户满意不断强化的结果C.在理性分析基础上的肯定、认同和信赖D.客户对企业战略的认可E.客户对新产品的需求

4.运用介绍法开发客户，应当做到（ ）。A．在开发客户的过程中尽量展示本银行和从业人员自身的魅力B．树立良好的形象，取得客户的认同，使客户愿意帮助介绍客户C．让客户切身感受到从业人员营销的金融产品的确非常好D．真诚感谢客户介绍了新的客户E．为客户介绍的新客户提供最优质的服务

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  • 第1题：

    自我概念的组成中，个体对自身的社会人口特征以及社会名誉，地位的认可和感受，称为（）。

    A身体意象

    B社会认同

    C自我认同

    D自尊


    B
    略

  • 第2题：

    商业银行应大力提高产品创新和（），以富有特色的产品（计划）、个性化服务和差别化营销，提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。

    • A、客户服务水平
    • B、服务创新能力
    • C、产品营销能力
    • D、客户认同度

    正确答案:B

  • 第3题：

    营业员在营销一个产品的同时，要对所营销产品的（）极强，在很多失败的营销案例中很多是因为营业人员自己都不相信所行销的产品，导致客户感知不良。

    • A、信赖感
    • B、信任感
    • C、依赖感
    • D、好感

    正确答案:A

  • 第4题：

    营业厅的服务管理是我们每一天都要高度重视的问题，这直接决定了客户对我们的（）

    • A、感知
    • B、认同
    • C、好感
    • D、评价

    正确答案:A,D

  • 第5题：

    处理客户投诉应注意（）

    • A、立即响应
    • B、认同客户的感受
    • C、持续反馈
    • D、超越期望

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    电话营销的三心五态中，自信心的作用是（）

    • A、能够获得客户的好感
    • B、赢得客户的信赖
    • C、化解客户的防备
    • D、拉近与客户的距离

    正确答案:B

  • 第7题：

    （）是服务营销的真正开始。

    • A、客户需求
    • B、客户建议
    • C、异议
    • D、客户认同

    正确答案:C

  • 第8题：

    更有利于与客户沟通的观点是（）。

    • A、不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情
    • B、客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少
    • C、完全赞同客户观点
    • D、提倡微笑服务

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    多选题
    处理客户投诉应注意（）
    A

    立即响应

    B

    认同客户的感受

    C

    持续反馈

    D

    超越期望


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    要想让客户产生好感，营销人员在营销时最好设法让自己的性格跟客户差不多。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    与组织中的其他各类人员，比如生产人员、职能管理类人员以及行政事务类人远相比，知识型员工的一个很重要特征就是（）
    A

    对企业的认同程度比对专业和技术的认同程度通常要高

    B

    对专业和技术的认同程度通常要比对企业的认同程度高

    C

    执行型员工通常要与人打交道

    D

    知识型工作要具有创新性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖属于（　　）。
    A

    顾客满意

    B

    顾客信赖

    C

    顾客忠诚

    D

    品牌价值


    正确答案： B
    解析：
    顾客忠诚是指顾客对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是顾客满意的不断强化的结果，与顾客满意倾向于感性感觉不同，顾客忠诚是顾客在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。

  • 第13题：

    在为客户示范驾驶时要（）

    • A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，特别要重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车充分了解和认同
    • B、主动为客户作车辆介绍，特别重视对产品亮点介绍和演示，让客户对试乘试驾车了解和认同
    • C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示，让客户对试乘试驾车充分了解

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户对营销人员的信赖和认同，有时比对产品的认同还重要。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    销售中最重要的就是要建立，当顾客喜欢你，并且相信你之后，销售产品就变的非常的容易（）

    • A、专业感
    • B、信赖感
    • C、认同感

    正确答案:B

  • 第16题：

    客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    处理支局客户纠纷，不仅要在心里面理解和认同客户的感受，还要通过自己的行动和语言向客户有效传递这种“感同身受”。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）

    • A、能够获得客户的好感
    • B、赢得客户的信赖
    • C、化解客户的防备
    • D、拉近与客户的距离

    正确答案:C

  • 第19题：

    专业技术人员的工作特征包括（）。

    • A、管理者难以监督其工作
    • B、与产品的完美性相比，专业技术人员更重视新产品是否能盈利
    • C、对专业和技术的认同程度往往要比对企业经营目标的认同程度要高
    • D、经常面临知识和技术更新问题

    正确答案:A,C,D

  • 第20题：

    客户经理通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户的认同，顺利地出售了某款理财产品，这种营销方法为（）。

    • A、客户经理的关系营销
    • B、咨询式营销
    • C、量身定做式营销
    • D、个性化营销

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    服务品牌是企业在经营管理、产品营销和客户服务中，长期积累而形成的并被客户所认同的具有自身特色的服务标识，主要为服务渠道、模式等。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在倾听的过程中，想要达到事半功倍的效果，需要从业人员（）
    A

    关心客户

    B

    了解客户需求

    C

    积极认同客户，理解客户的感受和情绪

    D

    优化自己的声调


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    电话营销的三心五态中，同理心的作用是（）
    A

    能够获得客户的好感

    B

    赢得客户的信赖

    C

    化解客户的防备

    D

    拉近与客户的距离


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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