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我们邮政是企业，所以在向客户推介业务时，要以发展业务为导向，想方设法促成客户对高资费业务的使用。

题目

我们邮政是企业，所以在向客户推介业务时，要以发展业务为导向，想方设法促成客户对高资费业务的使用。

相似考题

1.话费分成是指邮政代理通信运营商发展客户,通信运营商按照()向邮政支付一定比例酬金的业务。A、邮政员工的话费消费额B、客户的增值业务消费额C、客户的话费消费额D、客户入网时缴纳的话费

2.以下选项中，属于大客户调查主要内容的有()。A.大客户对邮政服务的特殊要求B.大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系C.大客户对邮政企业的信任程度D.大客户对价格的承受能力

3.以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

4.话费分成是指邮政代理通信运营商发展客户,通信运营商按照客户的增值业务消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、()。

    A.客户的心理

    B.服务水平

    C.满足客户需求的程度

    D.业务状况


    正确答案：BC

  • 第2题：

    邮政营业过程中的以下做法，没有违反《反不正当竞争法》的是（）。

    • A、强制搭售商品
    • B、强迫客户使用高资费业务
    • C、变相强迫客户使用高资费业务
    • D、说服客户更换不能确保内件安全的包装物

    正确答案:D

  • 第3题：

    只有通过对客户进行调查，邮政企业才能真正了解企业在业务发展过程中存在的问题、客户需求等。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    向客户推介证券融资类业务时需考虑客户的需求，但无需考虑客户的风险承受能力。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    以下关于客户调查的表述错误的是（）。

    • A、是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
    • B、通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
    • C、为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
    • D、包括大客户调查和小客户调查

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下关于客户需求分析的表述正确的是（）。

    • A、环境的变化不会为邮政企业带来机会
    • B、如果邮政业务能够化解客户劣势，帮助客户解决问题，这是业务发展机会
    • C、客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少
    • D、如果客户对环境变化不敏感，营销员就束手无策

    正确答案:B

  • 第7题：

    以下选项中，属于大客户调查主要内容的有（）。

    • A、大客户对邮政服务的特殊要求
    • B、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系
    • C、大客户对邮政企业的信任程度
    • D、大客户对价格的承受能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

    • A、客户的心理
    • B、服务水平
    • C、满足客户需求的程度
    • D、业务状况

    正确答案:B,C

  • 第9题：

    邮政客户求廉心理是一种以注重选用（）邮政业务为主的心理。

    • A、高资费
    • B、低资费
    • C、折扣资费
    • D、议价资费

    正确答案:B

  • 第10题：

    在业务推介过程中，向客户提交方案业务/建议书，讲解建议书内容，并进行相应业务介绍后，下一步流程通常是（）。

    • A、听取客户反映
    • B、修订并跟进
    • C、提呈修订方案
    • D、谈判并促成协议订立

    正确答案:A

  • 第11题：

    单选题
    （）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域，例如客户入网（手机），小区宽带、公用电话等。
    A

    代收费业务

    B

    代放号业务

    C

    代售卡业务

    D

    话费分成业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在业务推介过程中，向客户提交方案业务/建议书，讲解建议书内容，并进行相应业务介绍后，下一步流程通常是（）。
    A

    听取客户反映

    B

    修订并跟进

    C

    提呈修订方案

    D

    谈判并促成协议订立


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    邮储一级分行全辖需停办邮政储蓄业务，向总行报批的材料应至少包括（）。

    A停办业务原因

    B告知客户方式

    C对业务发展和客户的影响

    D应对措施


    A,B,C,D
    略

  • 第14题：

    邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

    • A、打折
    • B、惜售
    • C、调价
    • D、搭售

    正确答案:D

  • 第15题：

    邮政营销人员要充分理解具有求廉心理的客户群，决不能在客户不知情的情况下，用欺骗的手段诱导客户用高资费的邮政业务。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    以下关于邮政业务调查的表述错误的是（）。

    • A、就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查
    • B、邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查
    • C、了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等
    • D、调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响

    正确答案:B

  • 第17题：

    营销员在开发金融类客户时，应注意的问题包括（）。

    • A、注意保密客户信息，维护客户的商业隐私
    • B、尽量推荐高资费业务，提高邮政收益
    • C、立足为客户解决问题而非推销邮政产品
    • D、以客户需求为切入点

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    以下选项中，不属于邮政业务调查内容的是（）。

    • A、不同职业的公众客户对邮政服务的需求程度、需求重点
    • B、各种不同类型的邮政业务在数量和收入上所占的比重
    • C、各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型
    • D、各种邮政业务的历史发展情况与发展趋势

    正确答案:A

  • 第19题：

    下列选项中，属于良好的售后服务表现的是（）。

    • A、主动联系客户询问使用业务的感受
    • B、主动帮客户解决在业务使用中的问题
    • C、主动根据客户出现的新的需求推介新业务
    • D、主动帮客户解决与我们业务无关的问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    （）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域，例如客户入网（手机），小区宽带、公用电话等。

    • A、代收费业务
    • B、代放号业务
    • C、代售卡业务
    • D、话费分成业务

    正确答案:D

  • 第21题：

    营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（）。

    • A、选择在当地有一定影响力的客户使用邮政业务取得良好收益的例子
    • B、中国邮政集团公司是行业管理部门
    • C、把给已开发成功的客户制定的方案展示给欲开发的客户
    • D、以邮政业务的销量和业务增幅来佐证邮政企业实力

    正确答案:A

  • 第22题：

    客户导向型是实现由“客户导向”向“业务导向”转变。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    多选题
    邮储一级分行全辖需停办邮政储蓄业务，向总行报批的材料应至少包括（）。
    A

    停办业务原因

    B

    告知客户方式

    C

    对业务发展和客户的影响

    D

    应对措施


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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