问题:“商易通”固定电话设备具有()等功能。A、余额查询B、转账收款C、转账付款D、末笔交易查询...
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问题:邮政托盘车、邮袋、信盒和待处理邮件应在指定位置码放整齐,设专人管...
问题:网点营业终了后,当班营业员要按规定核对()与邮件件数是否相符。A、邮件收寄清单B、封发清单C、邮车交接清单D、投递排单...
问题:《支局客户纠纷处理》课程中讲到,处理支局客户纠纷的两个基本点是:()和及时妥善。A、先外后内B、先礼后兵C、先情后理D、先抑后扬...
问题:信函、明信片、印刷品和盲人读物合称()。A、函件B、信件C、小包D、邮简...
问题:公布员工业绩可引发竞争激励。...
问题:学习是一种渐进的过程,要养成良好的学习习惯,只要把()当成一种内在的动力,就会在不知不觉中有所进步。A、被动学习B、督促学习C、主动学习D、强制学习...
问题:依据《商业银行内部控制指引》规定,商业银行在账户管理方面,应认真审核存款人身份和账户资料的真实性。完整性和()。A、真实性B、美观性C、合法性D、持久性...
问题:处理服务质量引起的纠纷,一定要认真思考客户目前面临迫切需要解决的问题是什么,我们邮局能够做什么才能帮助客户解决问题。...
问题:邮政支局要履行好的三大义务包括:()、邮件验视义务、现场管理义务。A、告知义务B、遵守法律的义务C、合规经营的义务D、按照内部规范办理业务的义务...
问题:根据监控检查记录本要求,每日一次对监控系统进行回放检查,并及时落实措施整改检查出来的安全隐患。...
问题:对进入营业柜台的非本窗口邮政人员,可不核查相关证件,任其自由进出。...
问题:自助设备就是让客户自助,无需帮忙。...
问题:学习的最终目的是为了()。A、成长B、奉献C、提升能力D、成就...
问题:营业员在给自助设备加钞时应坚持双人加钞,一人到营业厅大门口警戒,...
问题:参与激励方法中三个授权为()。A、参与权B、引导权C、商量权D、决定权...
问题:激励在工作中的外在表现有()。A、激发员工工作热情和奉献精神B、增强对企业的忠诚度C、促使员工全力以赴,提高绩效D、调动员工的积极性和创造性...
问题:奖励激励可分为()。A、有形的、无形的B、实际的、虚拟的C、物质的、精神的D、现在的、未来的...
问题:关于投递环节的邮件安全管理操作流程错误的是()。A、支局投递场地是投递员操作区,是处理邮件报刊的工作现场,工作期间必须实行封闭作业管理B、对来局自取报刊邮件的用户单位,可在营业室窗口或投递组门口设置自取柜台办理自取手续,熟识的用户可自行到投递分拣格笼内取邮件C、当班应配置值班长负责作业现场的生产指挥和安全管理,在规定作业时间内,无关人员不得随便进出投递现场D、对当天未投出或无法投递的邮件,应按规定回班后交值班长或处理台人员登记,并锁入柜子或库房保管,不能由投递员自行保管...
问题:处理支局客户纠纷的过程中,如果客户就某一件事情反复讲,应该立即打断客户。...