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主动问候顾客时，规范用语为（）。A、您好！请问有什么可以帮您的B、您好！航天信息XX为您服务C、您好，请问您需要什么帮助

题目

主动问候顾客时，规范用语为（）。

  • A、您好！请问有什么可以帮您的
  • B、您好！航天信息XX为您服务
  • C、您好，请问您需要什么帮助
相似考题

1.询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适()。A、“您好，请问您有什么病?”B、“您好，请问您身体哪里不适呢?”C、“您好，请问您曾得过什么病?D、“您好t您有病吗?”

2.以下不属于邮政客服代表常用的问候语的是()。A、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，邮政客服为您服务?”D、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”

3.以下属于邮政客服代表常用的问候语的有()。A、“您好，邮政客服为您服务?”B、“您好(节日好)，很高兴为您服务!”C、“您好，先生/女士，请问有什么可以帮您?”D、“您好(节日好)，请问有什么可以帮您!”

4.主动询问客户业务咨询的标准应答()A.“您好!请问您需要什么帮助?”，要求态度诚恳，音量适中B.“请问您还有其他问题吗?”要求态度诚恳，语言亲切C.“您好!请问您办理什么业务?”要求声音亲切，语调和缓，态度诚恳

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  • 第1题：

    开头语关键词是()

    A.您好，很高兴为您服务

    B.你好，有什么可以帮您的

    C.您好

    D.很高兴为您服务


    答案：B

  • 第2题：

    上门服务时，主动问候顾客的标准话述是（）。

    • A、您好，信心服务ＸＸ号为您服务
    • B、您好，航天信息ＸＸ为您服务
    • C、您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）
    • D、您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号

    正确答案:C

  • 第3题：

    主动问候顾客时，规范用语为：（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好！航天信息ＸＸ为您服务

    正确答案:A

  • 第4题：

    询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。

    • A、“您好，请问您有什么病？”
    • B、“您好，请问您身体哪里不适呢？”
    • C、“您好，请问您曾得过什么病？”
    • D、“您好，您有病吗？”

    正确答案:B

  • 第5题：

    上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。

    • A、您好，信心服务XX号为您服务
    • B、您好，航天信息XX为您服务
    • C、您好，我是信心服务工程师XX（姓名）
    • D、您好，我是航天信息服务工程师XX号

    正确答案:C

  • 第6题：

    接听电话：当来电时，主动自报（）

    • A、您好，请说
    • B、您好，招行
    • C、您好，有什么可以帮您

    正确答案:B

  • 第7题：

    客户进门时，询问需求的标准语言为（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧？

    正确答案:A

  • 第8题：

    DND房间持续到下午2：30，客房经理/领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（）？

    • A、“您好！xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
    • B、“您好！先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”
    • C、“您好！XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”
    • D、“您好！先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”

    正确答案:A

  • 第9题：

    热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。

    • A、您好，信心服务
    • B、您好，航天信息ＸＸ号为您服务
    • C、您好，航天信息
    • D、您好，信心服务ＸＸ号为您服务

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”
    A

    您好，联通，请问有什么可以帮您

    B

    谢谢您的来电，再见

    C

    您好，有什么可以帮到您

    D

    您好，联通


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适（）。
    A

    “您好，请问您有什么病？”

    B

    “您好，请问您身体哪里不适呢？”

    C

    “您好，请问您曾得过什么病？

    D

    “您好t您有病吗？”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    95599客服代表接听呼入电话的标准问候用语为（）。
    A

    “您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

    B

    “您好，我姓x，很高兴为您服务”

    C

    “您好，请问有什么可以帮您”

    D

    “您好，请问有什么问题”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。

    A.您好，我是航天信息服务工程师XX号

    B.您好，我是信心服务工程师XX

    C.您好，信心服务XX号为您服务

    D.您好，航天信息XX为您服务


    正确答案：B

  • 第14题：

    在接听电话时，首先要说（）

    • A、“喂，什么事”
    • B、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”
    • C、“您好，XX物业，工号XXX为您服务”，请问有什么可以帮您？

    正确答案:C

  • 第15题：

    顾客送修时应主动问候（）。

    • A、您好，航天信息ＸＸ为您服务
    • B、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:B

  • 第16题：

    热线主动问候语为（）。

    • A、您好！请问有什么可以帮您的
    • B、您好，信心服务××号（或姓名）为您服务
    • C、您好，请问您需要什么帮助

    正确答案:B

  • 第17题：

    热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（）。

    • A、您好，信心服务
    • B、您好，航天信息
    • C、您好，信心服务XX号为您服务
    • D、您好，航天信息XX号为您服务

    正确答案:C

  • 第18题：

    接听客户来电时，话务员需使用统一服务问候语：“（）”

    • A、您好，联通，请问有什么可以帮您
    • B、谢谢您的来电，再见
    • C、您好，有什么可以帮到您
    • D、您好，联通

    正确答案:A

  • 第19题：

    当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）

    • A、您好，请问有什么可以帮您？
    • B、您好，请让我指导您处理，好吗？
    • C、您好，请问您需要帮助吗？
    • D、您好，请让我帮您办理吧

    正确答案:C

  • 第20题：

    以下英语是什么意思：Hello!Where are you going？（）

    • A、您好！请问去哪里？
    • B、您好！请问您放好行李了吗？
    • C、您好！请系好安全带。
    • D、您好！请问您从哪里来？

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    监控中心值班人员接到客户电话，问好的标准礼貌用语为：（）
    A

    “您好，请问有什么可以帮到您？”

    B

    “您好，我是XX项目的监控中心值班人员，请问有什么可以帮到您？”

    C

    “您好，**（项目名称）监控中心**（工作人员姓名），很高兴为您服务！”

    D

    “您好，很高兴为您服务！”


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）
    A

    “您好！请问您有什么需要？”

    B

    “您好！佳兆业客户服务中心，请问有什么可以帮到您？”

    C

    “佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”

    D

    “您好！佳兆业中心项目保修办，请问有什么可以帮到您？”


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    接听电话：当来电时，主动自报（）
    A

    您好，请说

    B

    您好，招行

    C

    您好，有什么可以帮您


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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