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经纪人李厦门收到“疑似运营序列号码”的举证任务，下列说法中正确的是？（）A、在核实过程中电话号码错误，李厦门修改号码后发送短信核实地址、面积、价格、在售意向、电话号码，并且调取营业厅记录截图上传到房本位置即可B、此套房源业主确实是链家经纪人王合肥，此时李厦门只需要将王合肥的产权证/购房合同上传至房本位置即可C、在核实过程中电话号码错误，李厦门修改号码后拨打400核实地址、面积、价格、在售意向、电话号码选择提交即可D、由于举证页面只有房本位置，无法提供房本直接判断一类违规
题目
经纪人李厦门收到“疑似运营序列号码”的举证任务，下列说法中正确的是？（）
- A、在核实过程中电话号码错误，李厦门修改号码后发送短信核实地址、面积、价格、在售意向、电话号码，并且调取营业厅记录截图上传到房本位置即可
- B、此套房源业主确实是链家经纪人王合肥，此时李厦门只需要将王合肥的产权证/购房合同上传至房本位置即可
- C、在核实过程中电话号码错误，李厦门修改号码后拨打400核实地址、面积、价格、在售意向、电话号码选择提交即可
- D、由于举证页面只有房本位置，无法提供房本直接判断一类违规
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参考答案和解析
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第1题：
以下房源不可以核销的有？（）
- A、经纪人小李录入一套“爱德堡小区”的房源，接到举证任务与业主核实发现地址错误。
- B、经纪人接到库存房源疑似空号/停机的任务，经纪人平日是通过微信联系业主，再核查过程中发现电话号码录错一位数字
- C、业主王先生发现近期房价回暖，觉得自己房子挂售700万价格过低，业主表示房子价格要调整到800万，否则不卖了
- D、经纪人小李与业主沟通要求业主签署委托书，业主表示如果签署委托书就不在链家挂售了
正确答案:B,C,D -
第2题：
以下关于凭证举证内容说法正确的是（）
- A、空号/停机，通过短信与业主核实的内容有地址、在售意向、委托意向
- B、运营序列号码，提交产权证明以及关系证明
- C、维护动作不足，需要核实在售意向、委托意向、挂牌价格
- D、提醒价格维护，需要核实在售意向、委托意向、挂牌价格
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
李先生在嘉名苑小区5栋一共有3套房产，由于资金需求，需要全部出售变现。李艳获取委托后，将3套房源全部录入，但是3套房源均需要进行新增验真举证，这让她犯了难。该怎么办呢（）
- A、拨打其中一套房源的400电话跟业主核实了3套房源的所有信息，举证时：一套房选择勾选400录音，另两套房源选择上传该400跟进的截图，但是上传400截图会有凭证检查不合格的风险存在；
- B、拨打其中一套房源的400电话跟业主核实了3套房源的所有信息，举证时：三套房均勾选该条400录音；
- C、.跟业主发短信核对了三套房源的所有信息，将该短信截图和网上营业厅记录截图分别上传到三套房源举证页面；
- D、李先生正好在家，于是李艳分别预约了当天摄影师去拍摄这三套房源的实勘；
正确答案:A,C,D -
第4题：
经纪人李厦门收到一条库存房源举证任务，下列说法正确的是？（）
- A、由于现在联系不上业主，暂时可以将房源推入共享池
- B、李厦门在收到任务后将房源推入共享池，任务不会取消，经纪人仍需举证
- C、房源推入共享池后任务会结束，经纪人无需举证
- D、房源推入共享池后信息无法查看，但是任务仍然存在
正确答案:B,D -
第5题：
经纪人收到验真任务，停机/空号，通过微信联系业主并将沟通截图作为凭证上传，通过了验真任务。品控抽检到业主微信号码与系统业主电话号码不匹配，下发了疑似弄虚作假申诉数据，在申诉过程中，下列说法错误的是（）
- A、经纪人上传了微信视频（但聊天内容只有此次验真任务下发后的），描述验真时业主关闭了被搜索添加的功能，申诉时已打开，且与系统业主号码匹配，申诉为真实房源
- B、经纪人通过400与业主核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源。
- C、经纪人修改了系统业主号码（申诉时），通过400与业主核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源
- D、经纪人通过400与业主核实到价格有变更，申诉结果为价格不符
正确答案:A,C,D -
第6题：
经纪人小李在维护房源的过程中发现业主电话号码已经变更，随即主动修改电话号码，以下说法中正确的是？（）
- A、修改电话号码后会给业主发送短信，业主回复即可，小李无需举证
- B、修改电话号码不会给业主发送短信，小李需要进行人工举证，举证时间是48小时；或者在举证期内产生特定行为
- C、修改电话号码不会给业主发送短信，小李需要进行人工举证并且提醒商圈经理审核
- D、修改电话不会给业主发送短信，小李需要进行人工举证，经理无需审核，举证时间为24小时；或者在举证期内产生特定行为
正确答案:D -
第7题：
下发停机/空号验真任务，经纪人应该如何举证（）
- A、系统仅有一个电话且此电话停机/空号，若无法获取业主其他联系方式，举证期内将房源进行核销；若可以获取业主其他联系方式，则需要修改系统号码，与新号码核实房源信息提交举证
- B、系统多个号码，需要核实所有电话，锁定是否有停机、空号出现。如都没有，任意选择一个电话核实即可；如其中有号码停机、空号，修改完毕后核实剩下的正确电话即可
- C、提交微信截图
- D、以上方式都可以
正确答案:A,B -
第8题：
新增房源，经纪人通过人工举证中的短信方式进行举证，以下说法正确的是（）
- A、经纪人发送验真短信到业主的真实电话，短信内容仅体现物业地址和房源价格，经纪人举证可以通过
- B、经纪人仅将与业主的短信交互截图（核实了房源的所有内容）上传系统，发起审核，经纪人的举证可以通过
- C、经纪人将与业主的短信交互截图（核实了房源的所有内容）+网上营业厅记录截图上传系统，发起审核，经纪人的举证可以通过
- D、经纪人发送验真短信到业主的真实电话，短信内容仅体现物业地址和房源面积，经纪人举证可以通过
正确答案:C -
第9题：
关于“限制作业类型”房源一下说法错误的是？（）
- A、验真任务为“受限制的交易权属”，必须上传此房源的产权证明（房产证、契税票、原始购房合同）；没有产权证明暂时不建议录入。
- B、推送验真任务为“限制作业类型”经纪人产生特定行为也可以将任务取消。
- C、推送验真任务为“限制作业类型”系统会自动推送一条短信给业主，只要业主回复短信数据即可。
- D、限制作业类型的房源，在举证过程中，只认可房本。
正确答案:B,C,D -
第10题：
关于电话核实，以下的说法错误的是（）。
- A、办理单位定期存款/通知存款支取/结清业务时应通过电话查询、网络摸索等多种渠道对单位的联系方式进行核验、确认，不得使用核心业务系统预留的电话号码
- B、在办理大额支付时，业务过程中根据需要进行电话核实时，应拨打系统中预留的电话号码、与系统中预留的核实人员进行核实
- C、核实电话非系统预留号码或核实对象非预留人员应经会计经理现场授权同意
- D、核实对象本人亲临柜面办理相关业务，可无需使用电话核实交易办理核实，只需在相关凭证签字确认即可
正确答案:A,D -
第11题：
电话核实时如无法确认圆鼎贷记卡申领人电话号码真实性的，应当上门当面核实。
正确答案:正确 -
第12题：
多选题对于代理开立活期一本通结算账户的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，柜员在《个人业务开户申请书》上记录核实情况包括（）并签章确认。A被代理人姓名
B核实的电话号码
C核实结果
D核实日期及时间等
正确答案： A,D解析： 暂无解析 -
第13题：
经纪人王三河收到一个库存验真任务，此时业主表示在国外，下列正确做法有？（）
- A、由于业主在国外无法验真，直接核销房源
- B、提供经纪人自己手机内无法拨通业主电话的记录
- C、微信号匹配手机号可提供微信核实凭证；微信号与手机号不匹配，如在举证之前有聊天记录表明物业地址或电话号码，可通过微信核实上传
- D、拨打国外号码录制视频，将营业厅记录提供在短信营业厅记录位置（经纪人需要承担凭证不合格风险，数据下发申诉后将视频上传申诉）
正确答案:C,D -
第14题：
以下属于必须核销房源的是？（）
- A、不符合录入条件的房源
- B、地址错误的房源
- C、明确取消委托意向的房源
- D、业主电话号码录入错误的房源
正确答案:A,B,C -
第15题：
以下哪种房源可以核销（）。
- A、一类经济适用房，在验真举证过程中，无法获取房本/契税票等能证实房子满五年的凭证。
- B、准许作业类型的房源，业主明确表示在链家挂售，地址正确、电话为业主本人电话，但是因为外网挂盘时间过长，业主要求核销重新录入。
- C、库存房源接到举证任务，经纪人小李一天连续拨打电话无法联系。
- D、库存房源接到举证任务，经纪人小李连续两天多次拨打电话，无法联系业主，且通过任何形式都没办法与业主获取有效的联系。
- E、日常房源维护，经纪人连续三天联系不上业主，且无法获取其它有效联系方式。
正确答案:A,D,E -
第16题：
收到“运营序列号码”举证，以下举证方法正确的是（）
- A、确实是运营同事本人房子，上传“房本”即可
- B、是运营同事舅舅的房子，提供“房本+身份证+关系证明”即可
- C、是运营同事妈妈的房子，提供“房本+身份证+关系证明（户口本等）”即可
- D、号码不对，修改号码为真实业主号码，拨打400电话跟修改后号码核实房源信息的凭证勾选即可
正确答案:A,C -
第17题：
经纪人收到验真任务，停机/空号，经纪人添加了B号码，并通过400与B号码核实房源信息（未联系系统只已存在的A号码），通过了验真任务。品控抽检到未核实物业地址，下发了凭证未体现物业地址数据，在申诉过程中，下列说法错误的是：（）
- A、经纪人通过400联系业主A号码，核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源
- B、经纪人通过400联系业主B号码，核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源
- C、经纪人通过400联系业主A号码和B号码，核实到房源信息与系统一致，申诉结果为真实房源
- D、经纪人提供了与A号码匹配的微信核实物业地址的聊天记录视频，申诉结果为真实房源
正确答案:A,B,D -
第18题：
经纪人接到库存房源“维护动作不足”的任务，以下凭证正确的是？（）
- A、提交与业主老婆的微信凭证（老婆电话未录系统），核实房源在售意向、委托意向、在售价格
- B、提交与系统真实号码发送的短信，核实房源在售价格并提交短信截图
- C、提交与系统电话匹配的微信凭证，核实房源在售意向、委托意向、在售价格。以及业主微信页面“详细资料”截图
- D、提交与系统真实号码发送的短信，核实房源在售意向、委托意向、在售价格。以及营业厅短信记录截图
正确答案:C,D -
第19题：
经纪人收到验真任务，十五天维护动作不足，通过400联系业主并作为凭证上传，暂时通过了验真任务。品控检查凭证时，发现经纪人凭证不符合要求，凭证被驳回至CRM申诉系统，驳回原因是“不及时修改委托-价格”以下说法正确的是？（）
- A、凭证提交后至申诉数据下发前，经纪人和业主核实价格为系统报价，申诉结果为真实房源
- B、凭证提交后至申诉数据下发前，经纪人和业主核实价格有变更，申诉结果为真实房源
- C、凭证提交后至申诉数据下发前，经纪人和业主核实价格与系统一致，但是现在业主不卖了，申诉结果为真实房源
- D、凭证提交后至申诉数据下发前，经纪人和业主核实价格与系统一致，业主不卖了，申诉结果为委托取消
正确答案:A,C -
第20题：
当经纪人收到系统推送疑似问题房源空号/停机时，可用以下哪种方法举证（）。
- A、新增400语音，与业主核对房源真实在售，地址、电话、价格、面积信息真实准确
- B、新增短信凭证，凭证中体现房源真实在售，地址、电话、价格、面积信息真实准确
- C、新增微信凭证，凭证中体现房源真实在售，地址、电话、价格、面积信息真实准确
- D、修改业主新的电话号码，并与新号码核对房源真实在售，地址、电话、价格、面积信息真实准确
正确答案:A,B,D -
第21题：
中国联通手机号码无条件呼叫转移的设置方法是（）
- A、**21*（本*地区号）+电话号码#
- B、**62*（本*地区号）+电话号码#
- C、**61*（本*地区号）+电话号码#
- D、**67*（本*地区号）+电话号码#
正确答案:A -
第22题：
在对贷记卡申请人进行电话调查中，若发现客户信息不准确，应在核实客户身份并与客户确认后在系统中进行修改，但对于（）不得修改。
- A、电话号码
- B、手机号码
- C、姓名
- D、地址信息
正确答案:C -
第23题：
单选题在对贷记卡申请人进行电话调查中，若发现客户信息不准确，应在核实客户身份并与客户确认后在系统中进行修改，但对于（）不得修改。A电话号码
B手机号码
C姓名
D地址信息
正确答案： C解析： 暂无解析