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沟通的关键技巧是（）。A、随意的表态B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C、倾听和尊重对方D、以上描述全部错误

题目

沟通的关键技巧是（）。

  • A、随意的表态
  • B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题
  • C、倾听和尊重对方
  • D、以上描述全部错误
相似考题

1.下面哪种倾听方式属于主动倾听A、依据已有的知识经验主动地从对方话语中寻找所需信息B、对不同的意见不必太过认真的倾听C、倾听中不随意打断对方谈话D、倾听中给以适当的回应和眼神关注

2.沟通的关键技巧是()。A.随意的表态B.可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题C.倾听和尊重对方D.以上描述全部错误

3.语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )

4.下列关于倾听的描述正确的是()。A、在谈话的时候只关注谈话的内容，忽略谈话者的情感B、谈话的时候及时给予反馈，可以打断对方的谈话C、善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解D、倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方

参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题：

    向别人表达尊重和友善恰到好处的沟通技巧有哪些

    A、接受对方

    B、重视对方

    C、目视对方

    D、赞美对方


    参考答案：ABD

  • 第2题：

    双目注视对方，积极参与，及时反馈，表明对对方的理解和关注属于（ ）。

    A、谈话技巧

    B、提问技巧

    C、倾听技巧

    D、反馈技巧

    E、非语言传播技巧


    正确答案：C
    解析：健康教育中常用的人际传播形式

  • 第3题：

    反馈技巧的要点有（）。


    A.随时打断对方谈话来表达自己对对方谈话的兴趣
    B.恰当运用点头、伸大拇指等体语
    C.支持对方正确观点和行为要态度鲜明
    D.对于不同人提的同样问题，回答可以因人而异
    E.纠正对方错误观点、行为要和缓、婉转、耐心

    答案：B,C,D,E
    解析：

  • 第4题：

    在咨询过程中，在效的倾听技术不包括（）

    A对对方的谈话不能做出反应

    B专心听

    C不轻易打断对方讲话

    D对对方没有表达清楚的问题不要再问


    A,D
    略

  • 第5题：

    沟通的关键技巧是（）

    • A、随意的表态
    • B、可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题
    • C、倾听和尊重对方
    • D、以上描述全部错误

    正确答案:C

  • 第6题：

    以下沟通技巧中可使对方感到被尊重和理解的是（）

    • A、开放自我
    • B、核实所听内容
    • C、沉默
    • D、不评论对方谈话

    正确答案:C

  • 第7题：

    以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）

    • A、与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
    • B、养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
    • C、遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
    • D、对客户应言而有信，不随意承诺

    正确答案:A

  • 第8题：

    倾听的技巧可以概括为（）。

    • A、鼓励对方多说
    • B、适时反馈
    • C、换位思考
    • D、勿频繁地打断对方，妄加评论，过早地下结论

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    单选题
    以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（）
    A

    与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片

    B

    养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

    C

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方

    D

    对客户应言而有信，不随意承诺


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    尊重对方，学会沟通要做到（）。
    A

    学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合

    B

    在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话

    C

    随便打断别人说话，随意插话

    D

    既善辩论又善于聆听


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    可使对方感到被尊重和理解的沟通技巧是下列哪一种（　）
    A

    核实所听内容

    B

    不评论对方谈话

    C

    开放自我

    D

    抚摸

    E

    倾听


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）
    A

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。

    B

    与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。

    C

    尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。

    D

    与客户有不同意见时，与客户争论清楚。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    沟通技巧中的注意事项，错误的是

    A．眼睛要始终注视着对方

    B．尽量使用专业术语

    C．在交谈中提供尽可能多的信息

    D．与患者谈话的时间不宜过长

    E．切勿打断对方的谈话


    正确答案：BCE

  • 第14题：

    创造良好沟通环境的方法不包括

    A.谈话内容不要过多

    B.加强评论和表态

    C.多用描述性语言

    D.耐心倾听

    E.认同对方的问题和处境


    正确答案：B
    创造良好沟通环境有以下方法：少用评价性语言、多用描述性语言、耐心听取对方的说明、认同对方的问题和处境。

  • 第15题：

    创造良好沟通环境的方法不包括

    A:谈话内容不要过多
    B:加强评论和表态
    C:多用描述性语言
    D:耐心倾听
    E:认同对方的问题和处境

    答案：B
    解析：
    内容明确，一次谈话围绕一个主题，避免涉及内容过多。多用描述性语言，少用评价性语言，耐心听取对方的说明。

  • 第16题：

    在咨询过程中，有效的倾听技术不包括（）

    A对对方的谈话不能做出反应

    B专心听

    C不轻易打断对方讲话

    D对对方没有表达清楚的问题不要再问


    A,D
    略

  • 第17题：

    可使对方感到被尊重和理解的沟通技巧是下列哪一种（　）

    • A、核实所听内容
    • B、不评论对方谈话
    • C、开放自我
    • D、抚摸
    • E、倾听

    正确答案:E

  • 第18题：

    尊重对方，学会沟通要做到（）。

    • A、学会从对方的立场、观点和情感考虑问题，注意时间、地点和场合
    • B、在劝说的时候要学会使用对方能听懂的话
    • C、随便打断别人说话，随意插话
    • D、既善辩论又善于聆听

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    下列关于倾听方面的描述不正确的是（）。

    • A、不要随意打断对方的叙述；
    • B、以适当的反应令对方知会；
    • C、双方互动有节；
    • D、可任情绪浮动。

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    以下沟通技巧中可使对方感到被尊重和理解的是（）
    A

    开放自我

    B

    核实所听内容

    C

    沉默

    D

    不评论对方谈话


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    沟通的关键技巧是（）
    A

    随意的表态

    B

    可以随时打断对方的谈话，帮助对方分析问题

    C

    倾听和尊重对方

    D

    以上描述全部错误


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于有效倾听技巧，以下描述错误的是（）。
    A

    集中精力，专心倾听

    B

    创建自己的谈话风格

    C

    正确倾听“弦外之音”

    D

    谨慎反驳对方观点


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    沟通的技巧包括（ ）
    A

    认真倾听，尊重对方，并适时给予鼓励和肯定

    B

    注意使用服务用语和通俗易懂的语言，尽量避免使用专业术语

    C

    俯身与对方保持平行或稍低于对方的视线

    D

    谈话时间越长，提供信息越多，越有利于患者用药

    E

    在对方回答完几个问题后要及时小结并反馈给对方


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）
    A

    与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片

    B

    养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题

    C

    遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方

    D

    对客户应言而有信，不随意承诺


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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