客户感知价值是驱动客户忠诚的关键因素。
第1题:
第2题:
下列对于客户忠诚度描述正确的是()
第3题:
电信之旅是客户关系管理的措施之一,目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。
第4题:
客户忠诚的关键影响因素有()
第5题:
客户生命周期管理最终目标是()
第6题:
()是客户对产品属性、属性效能以及使用结果(对实现客户目标和初衷的促进或阻碍)的感知偏好和评价。
第7题:
提高客户忠诚度的关键因素有哪些?
第8题:
客户感知价值
客户满意
行业竞争度
转移成本
感知质量
第9题:
属性满意
结果满意
目标满意
价值满意
忠诚满意
第10题:
客户满意度
客户价值
客户忠诚度
客户利润率
第11题:
对
错
第12题:
信任
感知价值
情感
客户的转移成本
第13题:
下列属于客户满意评价体系的有()。
第14题:
影响客户忠诚的主要要素有()
第15题:
忠诚客户关系维持的影响因素包括()。
第16题:
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是()。
第17题:
对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得()是参与竞争取胜的保证。
第18题:
客户价值的层次模型表明了客户对期望价值的感知方式,客户对获得价值的满意分为三个层次,他们是()。
第19题:
对
错
第20题:
客户对价值的感知
客户对社会的感知
客户满意度和忠诚度
客户对服务的期望
客户对服务质量的感知
第21题:
客户信任
转换成本
客户感知价值
隐性成本
客户资质
第22题:
客户对企业产品的感知质量
客户的期望
客户的关系价值
客户忠诚度
第23题:
客户对服务的需求
客户对服务的欲望
客户对服务的购买力
客户对服务的期望