试阐述团体辅导中领导者应注意的问题。

第1题：

第2题：

试阐述团体辅导中领导者应注意的问题。
一些领导者由于受个人种种因素局限，在团体辅导过程中，常常会出现一些过错，而这些过错常常会影响团体辅导的进行。
（1）事无巨细、包办代替
有些领导者对成员和团体活动的进行总不放心，凡事都亲自过问，过于忙碌，而忽略了冷静观察、细心体会、适当参与。这样不利于发挥团体成员的积极性，代办过多，会影响成员发展。
（2）权威自居、说教过多
团体领导者是团体辅导的领导，是专家，但不能以专家自居，处处按自己的意愿干预团体活动。领导者最好少作解释、评价，多听听成员的看法、意见，发扬民主作风，引导团体成员自我教育、自我启发。说教过多会影响团体成员参与的积极性。
（3）过度自我开放、角色混淆
团体辅导中，为了表现领导者的真诚、坦率，为团体成员作示范，领导者有时需要适当自我暴露。但有的领导者过分投入，角色混淆，过多自我暴露，使团体成员成了听众，占用团体活动时间，对团体发展不利。
略

第3题：

试举例比较团体心理辅导与个体心理辅导的不同。
（1）互动程度
团体心理辅导的情境可以提供尝试各种方式与他人交往的机会，体验亲密的感受，能够满足成员的社会性需求，得到多方面的回馈，使求助者获得他人对于行为交互作用的反应和启示；个别心理辅导的情境中，人际互动为一对一的形式，深度够但广度不足。
（2）助人氛围
团体心理辅导的条件下，“我助人人，人人助我”，求助者不仅可以得到接纳、援助，并且也给予别人以援助，团体越有凝聚力，成员之间就越能互相扶持，这种合作的、参与的关系有利于成员增进亲近感成员的相互作用可以促进互相教育、互相启发，从而影响成员行为改变。个别心理辅导条件下比较欠缺这种合作、互助、分享的关系和气氛。
（3）问题类型
团体心理辅导在处理人际关系、社会交往问题时，通常优于个别心理辅导；个别心理辅导在面对个人深度情绪困扰问题时更加合适。
（4）咨询技术
团体心理辅导情境中，人际互动多样且多变，领导者面临的问题非常复杂，领导者必须了解求助者的感情，并且在辅导过程中帮助他认识自己的感情，而且要观察辅导的内容对其他成员带来什么影响，引导各个成员参与讨论。在团体心理辅导过程中，领导者不仅要了解讨论的内容，同时还要关心成员的相互作用及关系。仅有的个别咨询技巧是不够的，领导者必须敏锐觉察团体的特质和动态，使用各种“催化”技巧，以使团体的潜力得到发挥，团体的目标得到实现。
（5）工作场所
团体心理辅导需要较大的活动空间，并且需要按照活动内容特别布置和安排活动空间；个别心理辅导需要较小的空间，不用特别布置，能够使辅导者和求助者舒服的坐着交谈即可。
略

第4题：

试阐述会心团体的作用。
（1）提供自我探究的机会。在会心团体中成员拜托了日常生活中角色的束缚，提供了触及自己内心深处真实自我的条件和气氛，有助于自我探究、加深对自我的认识。
（2）提供在变化激烈的时代里生存的再学习机会。现代社会中传统的价值观受到冲击，在家庭、人际关系、教育、婚姻等领域正在发生一场悄悄的革命，人们探索着在价值观多样化的条件下新的生活方式。会心团体活动使参加者有机会接触各种人，了解各种生活方式，起到对自己再发现、再认识的作用。
（3）提供了与陌生人交往的机会。人生的一大乐趣是能遇到各种类型的人。虽然在日常生活中也有与陌生人打交道的机会，但是不如会心团体这样有组织地集中地提供与陌生人交往的机会和条件，使得成员可以学习与陌生人交往，尝试建立良好的人际关系的可能。
（4）起到心理治疗的作用。会心团体是以促进健康人心理的进一步发展为目的的，而不是以矫正心理障碍为目的的。对存在心理适应问题的人而言，通过会心团体活动，认识到自己的问题所在，并找到解决问题的途径和方法，实际上起到了矫治的作用。但是，对那些有严重心理障碍者不宜采用。
略

第5题：

试述在团体辅导中团体的发展过程，谈谈每个阶段的特征和团体领导者的主要任务。

正确答案: （一）定向阶段
这个阶段的重点在于协助成员了解团体的目标、过程，熟悉团体，确定自己在团体中的位置。重点是建立安全感和信任感。此阶段团体成员有如下反应：焦虑担心、气氛沉默、防卫心理、依赖领导者。团体领导者的任务：协助成员彼此认识；澄清团体目标；创造安全信任的气氛；建立团体规范。
（二）冲突阶段
在定向阶段，每个人还只是展现表面的我，随着团体的进展，以及为了达到团体目标，团体成员之间需要将内心的真我展示出来，这不仅会引起自我内心的冲突，而且还会引发成员之间真正意义上的互动，各种真我的冲击。经过冲突阶段，团体就会进入一个新的境界——稳定、安全、凝聚力强、参与性高。
此阶段团体的特征：焦虑与挣扎；抗拒与防卫；冲突；挑战领导者。领导者在被挑战时，要直接诚实面对，把自己被挑战的感受与成员分享。团体领导者的任务：理解、接纳成员的负向情绪；鼓励成员认识自己的焦虑和矛盾，并协助他们表达；帮助成员将防御性行为转化为建设性行为。
（三）凝聚整合阶段
在成员公开自己的基础上，在真诚分享个人较深层的内在经验的过程中，团体凝聚起来了。此阶段团体特征：信任与接纳；和谐的整体感；认同和承诺。团体领导者的任务：协助成员更深刻地认识自己；鼓励成员相互关心与帮助。
（四）成效阶段
此阶段团体的特征：对团体充满信心和希望；深层的自我表露；面质；认知重建。团体领导者的任务：以身示范与塑造行为；协助成员从团体经验中认知重建；协助人员把领悟化为行动。
（五）巩固结束阶段
结束团体辅导，适应外部世界。团体领导者的任务：处理好成员离别的情绪；协助成员整理学习结果并运用于实际生活中；反馈与祝福；提醒保密；评估团体效能

第6题：

简述学前儿童心理辅导的特征。辅导中应注意哪些问题？

正确答案: 1、主要通过游戏形式来进行。
2、激发儿童自愿接受辅导的愿望。
3、父母同时作为心理辅导对象。
问题：
1、不强制
2、不应和

第7题：

阐述团体方案设计应注意的问题。

正确答案: （1）避免为活动而活动
任何一种方案或一项活动，都只是团体辅导的工具或手段，而不是目的。应尽量避免活动过多，而不注重交流分享的问题。为了发挥活动的功能，领导者必须能适当地运用领导效能及发展团体动力，有时更需要外在条件的配合，例如环境设备、成员参与、行政支持等。
（2）避免照葫芦画瓢
有些团体领导者在设计方案时，照葫芦画瓢，参考或抄袭他人的团体方案与活动，对于团体方案设计的概念及活动进行的操作方式并不清楚，且带领团体时缺乏弹性和灵活性，以致团体发展过程出现问题，成员权益受损，参与意愿不高。严谨的做法是事先找到同行组成一个团体，将所设计出的方案、不熟悉的团体活动，在团体中实际操作一遍，共同探讨实施过程的经验感受、问题焦点。
（3）避免不适当的活动
团体发展需要循序渐进，由表及里，由浅入深。团体成员的心态也需要有一个适应和转变调整的过程。如果领导者对各类活动的应用范围和功能了解不足，常常会设计或安排不适当的活动，如开始阶段安排负向的活动等，常常会阻碍团体发展。
（4）避免活动衔接不当
团体是一个不断发展的过程，团体中使用的各种活动不是孤立的、分离的，活动之间应该有内在的逻辑联系，配合团体目标，巧妙衔接，连贯流畅，一气呵成。如果活动衔接不当，会使成员有一种跳跃、不确定的感觉，影响团体效能。例如，使用“赠送礼物”的练习前，如果有“乐趣分享”活动铺垫，成员之间的了解有一定基础，赠送的礼物就有针对性、个别化，能配合和满足不同成员的需要。
（5）接受督导与同行探讨
方案设计后应该先向有经验的领导者或督导者请教，认真思考究竟此团体方案或活动带给成员何种感受；何种经验；何种认知收获；对个人及团体有哪些益处，针对上述问题仔细思考，或者能通过与同行探讨交流，激发灵感，可以使设计的方案与活动得到支持，为有效实施奠定基础。

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

领导者有责任妥善管理及运用团体记录资料属于（）

A团体形成前的伦理问题

B团体过程中的伦理问题

C团体结束后的伦理问题

D领导者与团体成员关系的伦理问题

C
略

第14题：

举例说明团体咨询中领导者的基本职责及注意的问题。
基本职责：
（1）调动团体成员参与积极性。
（2）适度参与并引导。
（3）提供恰当的解释。
（4）创造融洽的气氛。
注意的问题：
（1）事无巨细、包办代替。
（2）权威自居、说教过多。
（3）过度自我的开放、角色混淆。
略

第15题：

试阐述团体辅导过程中领导者的职责。
（1）始终注意调动团体成员的参与积极性
领导者应积极关注每一个成员，仔细观察他们心态和行为的微小变化，激发成员大胆表达自己的内心想法，鼓励成员相互交流、开放自我、积极讨论，提高大家对团体活动的兴趣。
（2）适度参与并引导
领导者应根据团体情境需要，不失时机地变换领导者、调解员、教育家、好朋友、治疗师的角色。在团体形成初期，成员相互尚不了解，团体气氛尚未形成，领导者要以一个成员的身份参与活动，为其他成员做出榜样。当引导成员开始讨论共同关心的问题时，领导者应注意谈话的中心及方向，坚持不偏离团体目标，对不善于表达的成员给以适当的鼓励，适当地制止多话的成员，始终把握引导团体活动朝团体辅导目标方向发展。
（3）提供恰当的解释
在团体辅导中，解释时机要得当，往往先要有成员的独立思考，提出问题，再作解释或讲授。内容要得当，既要讲明要害、基本观念，又不能太繁杂。当成员对某些现象难以把握或对某个问题分歧过大而影响活动顺利进行时，领导者需要提供意见、解释。比如，在以演讲、讨论、总结形式活动的团体内，领导者可在开始时就成员的共同问题进行系统地讲授。在提供解释时应注意表达简洁、通俗易懂、联系实际、深入浅出。在整个团体辅导过程中也避免解释过多，影响成员独立思考。
（4）创造和谐的气氛
团体心理辅导过程中，领导者最主要的职责之一是创造和谐的团体气氛。领导者言传身教，形成团体成员之间互相尊重、互相关心，使团体充满温暖、理解、同情、安全的气氛。在这种气氛中，团体成员可以真实地、毫无顾忌地、坦率地开放自己，在成员彼此互相接纳的气氛中获得成长。
略

第16题：

在团体辅导中，下面哪种行为是团体领导者必须阻止的行为？（）

• A、面质
• B、冲突
• C、侵犯隐私
• D、深层的自我表露

正确答案:C

第17题：

团体领导者必须具备个别辅导的经验。

正确答案:正确

第18题：

团体心理辅导是指（）

• A、在团体领导者的带领下，团体互动
• B、相互支持，相互影响
• C、与个别心理辅导使用的技术完全相同
• D、与个别心理辅导适用的人群完全相同

正确答案:A,B

第19题：

请阐述客房销售中应注意的问题。

正确答案: 先要向客人进行房间介绍，由于不同的客房条件不同，因此不同的房间价格也是不同的，在向客人推销客房时，必须要向客人展示客房除住宿之外的其他功能。其次，要采用灵活多样的报价方法。第三，根据客人的具体情况有针对性地灵活派房等。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：