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关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是（）。A、使客户具备各种金融产品的知识B、使客户具备各种金融服务的知识C、给客户灌输“买者自负”原则D、使客户了解所获得的价值

题目

关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是（）。

  • A、使客户具备各种金融产品的知识
  • B、使客户具备各种金融服务的知识
  • C、给客户灌输“买者自负”原则
  • D、使客户了解所获得的价值
相似考题

1.知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受银行所提供的各项服务。( )A．正确B．错误

2.在金融创新活动中，银行需要特别注意保护客户的利益，下列关于保护客户利益的说法，正确的有( )。A．银行应从审慎尽责、充分信息披露、引导理性消费、客户资产隔离、妥善处理利益冲突、客户教育六个方面保护客户利益B．银行必须向客户准确、公平、没有误导的进行充分的信息披露，包括涉及知识产权部分的内容C．银行向客户销售有关产品时，要引导客户理性投资与消费，向客户销售最新推出的收益最高的投资产品D．银行开展创新业务时，要严格界定和区分银行资产和客户资产，进行有效的风险隔离管理，对客户的资产进行充分保护E．银行需要进行客户教育，使客户接受和遵循“买者自负”这一市场经济基本原则

3.证券公司向客户销售金融产品或提供金融服务，应当了解的客户信息包括（）。 Ⅰ．客户的姓名（或名称）、身份、住址、职业等基本信息 Ⅱ．财务状况 Ⅲ．投资知识、投资经验 Ⅳ．投资目标、风险偏好A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C、Ⅰ、Ⅱ D、Ⅲ、Ⅳ

4.关于银行客户教育，下列说法正确的是( )。A．客户教育是为了切实保护客户利益B．客户教育的原因是客户风险承受意识较低C．客户教育的内容之一是为客户提供相关信息和培训D．银行进行客户教育，就是要提高客户的金融素质E．客户教育要使客户接受和遵循“买者自负”这一市场经济基本原则

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  • 第1题：

    关于证券公司向客户推介金融产品的行为，下列说法错误的是（ ）。

    A.应当了解客户的身份、财产和收入状况
    B.应当了解客户的金融知识和投资经验、投资目标、风险偏好
    C.委托人明确约定购买人范围的，证券公司不得超出委托人确定的购买入范围销售金融产品
    D.证券公司认为客户购买金融产品不适当或者无法判断其适当性的，可以向其主动推介，但应由客户签字确认

    答案：D
    解析：
    《证券公司代销金融产品管理规定》第十二条规定，证券公司向客户推介金融产品，应当了解客户的身份、财产和收入状况、金融知识和投资经验、投资目标、风险偏好等基本情况，评估其购买金融产品的适当性。证券公司认为客户购买金融产品不适当或者无法判断适当性的，不得向其推介；客户主动要求购买的，证券公司应当将判断结论书面告知客户，提示其审慎决策，并由客户签字确认。委托人明确约定购买人范围的，证券公司不得超出委托人确定的购买人范围销售金融产品。

  • 第2题：

    下列不属于银行从事客户教育的内容的是（　　）。

    A.为客户提供相关信息
    B.为客户提供培训
    C.使客户接受“买者自负”这一市场经济基本原则
    D.为客户提供风险测试

    答案：D
    解析：
    银行进行客户教育，就是要提高客户(更广泛地说是社会公众)的金融素质，其内容有：①要为客户提供相关信息和培训，使他们具备理解各类金融产品和服务的知识；②在了解“卖者有责”的基础上，也要使客户接受和遵循“买者自负”这一市场经济基本原则。

  • 第3题：

    关于“金融信贷客户跟踪管理表”的价值，下面描述正确的是（）

    • A、帮助金融专员管理客户信息、跟进贷款进度
    • B、为相关KPI统计提供数据支持
    • C、了解金融客户战败的原因
    • D、为后期制定培训计划提供数据支持

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    关于客户管理的意义阐述正确的是（）

    • A、通过客户管理使企业员工能够全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享
    • B、对市场计划进行整体规划和评估
    • C、对各种销售活动进行跟踪
    • D、通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析。从而通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户

    正确答案:D

  • 第5题：

    全面管理客户数据，它将企业内、外部的客户信息整合，提供了客户的信息特征，使企业可以更好地了解客户的需求；及时提供客户需要的服务，创造忠诚的客户。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    下列不属于银行从事客户教育的内容的是（）。

    • A、为客户提供相关信息
    • B、为客户提供培训
    • C、使客户接受“买者自负”这一市场经济基本原则
    • D、为客户提供风险测试

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    莱维特认为客户服务是能够使客户更加了解（）的潜在价值的各种行为和信息。
    A

    核心价值

    B

    核心产品或服务

    C

    售后服务

    D

    网络服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是（）
    A

    使客户具备各种金融产品的知识

    B

    使客户具备各种金融服务的知识

    C

    给客户灌输“买者自负”原则

    D

    使客户了解所获得的价值


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于“金融信贷客户跟踪管理表”的价值，下面描述正确的是（）
    A

    帮助金融专员管理客户信息、跟进贷款进度

    B

    为相关KPI统计提供数据支持

    C

    了解金融客户战败的原因

    D

    为后期制定培训计划提供数据支持


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
    A

    了解和把握高端客户的金融服务需求

    B

    了解和把握目标客户的金融服务需求

    C

    了解和把握全体客户的金融服务需求

    D

    了解和把握潜力客户的金融服务需求


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户经理开展顾问式维护时必须做到（）。
    A

    客户优先，促成双方都满意的双赢格局

    B

    对客户实行业务指导

    C

    为客户提供有价值的信息

    D

    使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益

    E

    普及金融知识、增强金融意识

    F

    上门取单、送单，提供咨询服务


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    证券公司向客户推介金融产品，应当评估客户购买金融产品的适当性，包括（）。
    Ⅰ.客户的身份
    Ⅱ.客户的财产和收入状况
    Ⅲ.客户的金融知识
    Ⅳ.客户的投资目标
    A、Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
    B、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
    C、Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
    D、Ⅰ.Ⅱ.Ⅳ


    答案：C
    解析：
    证券公司向客户推介金融产品，应当了解客户的身份、财产和收入状况、金融知识和投资经验、投资目标、风险偏好等基本情况，评估其购买金融产品的适当性。

  • 第14题：

    下列哪一项不属于银行从事客户教育的内容?( )

    A．为客户提供相关信息
    B．为客户提供培训
    C．使客户接受“买者自负”这一市场经济基本原则
    D．为客户提供风险测试

    答案：D
    解析：
    D银行从事客户教育的内容是指：为客户提供相关信息和培训，使他们具备理解各类金融产品和服务的知识，使他们接受和遵循“买者自负”(产品购买者从购买行为中获得利益，也要自己承担决策风险)这一市场经济基本原则。故选D。?

  • 第15题：

    莱维特认为客户服务是能够使客户更加了解（）的潜在价值的各种行为和信息。

    • A、核心价值
    • B、核心产品或服务
    • C、售后服务
    • D、网络服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    物流客户信息的整理内容有（）。

    • A、全面记录产品或服务的信息
    • B、具备转发和跟踪复杂查询的能力，使每一位客户得到正确的答复
    • C、具备收集和记录同客户使用经历有关的信息
    • D、记录有关间接信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。

    • A、了解和把握高端客户的金融服务需求
    • B、了解和把握目标客户的金融服务需求
    • C、了解和把握全体客户的金融服务需求
    • D、了解和把握潜力客户的金融服务需求

    正确答案:A

  • 第18题：

    知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受中行所提供的各项服务。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    客户经理开展顾问式维护时必须做到（）。

    • A、客户优先，促成双方都满意的双赢格局
    • B、对客户实行业务指导
    • C、为客户提供有价值的信息
    • D、使客户感受到银行在通过开办业务、自身积聚财富的同时给客户带来的利益
    • E、普及金融知识、增强金融意识
    • F、上门取单、送单，提供咨询服务

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    判断题
    短信银行服务是根据客户定制的要求，以电子邮件的方式，向客户提供各种账户信息、金融产品信息、最新业务动态等的金融服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    证券公司向客户推介金融产品，应当评估客户购买金融产品的适当性，包括了解（　　）。[2017年2月真题]Ⅰ．客户的兴趣爱好Ⅱ．客户的风险偏好Ⅲ．客户的金融知识Ⅳ．客户的学历
    A

    Ⅱ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅲ

    C

    Ⅱ、Ⅲ

    D

    Ⅰ、Ⅱ


    正确答案： D
    解析：
    根据《证券公司代销金融产品管理规定》第十二条，证券公司向客户推介金融产品，应当了解客户的身份、财产和收入状况、金融知识和投资经验、投资目标、风险偏好等基本情况，评估其购买金融产品的适当性。

  • 第22题：

    单选题
    证券公司向客户推介金融产品，应当评估客户购买金融产品的适当性，包括（）。 Ⅰ.客户的身份 Ⅱ.客户的财产和收入状况 Ⅲ.客户的金融知识 Ⅳ.客户的投资目标
    A

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    C

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ


    正确答案： D
    解析： 证券公司向客户推介金融产品，应当了解客户的身份、财产和收入状况、金融知识和投资经验、投资目标、风险偏好等基本情况，评估其购买金融产品的适当性。

  • 第23题：

    判断题
    大堂经理需要指导客户填写相关凭证，介绍农行金融产品及服务；提示和指导客户使用自助设备，引导客户使用离柜服务渠道；在服务现场主动宣传农行金融产品和服务，了解客户需求，收集有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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