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（）主要是指与员工单独交流来解决员工个人的非工作上的问题，可能注重涉及员工对工作的态度问题和工作环境问题，也可能涉及与工作无直接关系的个人问题。A、培训B、辅导C、纪律D、咨询

题目

（）主要是指与员工单独交流来解决员工个人的非工作上的问题，可能注重涉及员工对工作的态度问题和工作环境问题，也可能涉及与工作无直接关系的个人问题。

  • A、培训
  • B、辅导
  • C、纪律
  • D、咨询
相似考题

1.马西认为,员工咨询服务是应对员工由于个人问题而影响工作绩效的一种有效方法。常见的咨询服务有()A、员工援助方案B、压力管理干预C、员工健康促进方案D、员工干预计划

2.对员工的绩效进行辅导和监控通常会（ ）A．引发管理者与员工的矛盾B．降低员工完成工作的信心C．提高员工的自我效能感D．及时发现工作中的问题

3.“ 只要加强员工培训就能解决员工的工作态度问题。” 这种说法是否正确?为什么?

4.在企业中,员工存在绩效问题可能是由于员工缺乏必要的知识和技能造成的,也可能是由于工作流程、制度系统、激励机制等因素造成的。后者只能通过非培训方式如组织开发等手段加以解决。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    企业进行人力资本心理健康投资,不必重点解决的是()。

    A、加强在人力资源管理方面的投入

    B、帮助员工提高心理保健能力

    C、解决员工的个人问题

    D、优化企业工作环境完善员工福利制度


    正确答案：A

  • 第2题：

    M公司既重视新员工上岗培训，也重视在职员工的培训。新员工培训内容包括:企业精神培训、企业规章制度培训、企业物质文化培训、参观企业生产经营全过程、工作岗位技能培训以及由富有经验的老员工对新员工进行系统的辅导与传授。
    在职员工培训内容包括:本工作岗位所需要的理论知识和专业知识；新知识、新技能的专业培训。员工培训过程由计划阶段、培训实施阶段和评估阶段组成。为保证员工培训的正常开展，M公司注重员工培训各阶段的工作:确定培训目标和培训内容，选择培训方法，制订学习原则，实施培训，对培训成效进行测定和衡量。
    公司也非常注重对培训效果的评估，具体包括:（1）在培训开始和结束时用难度相同的试题对受训者测试，比较培训的成效；（2）书面调查受训者在培训后的工作数量、质量有无改进和提高；（3）以面谈方式向受训者的主管或下属了解受训者培训后在工作中的表现；（4）对照未受训者和受训者在各方面工作上的差异，对培训效果进行评估。
    M公司对员工培训需求进行分析时，应分析的层面有（　　）。
    A．企业分析
    B．组织分析
    C．工作分析
    D．个人分析


    答案：A,C,D
    解析：
    员工培训需求分析的内容主要包括:①企业分析，即确定企业对员工培训的总体需求；②工作分析，即确定员工要达到良好的工作绩效，对培训内容的需求；③个人分析，即针对每个员工所完成的工作任务的质量状况，对培训提出具体需求。

  • 第3题：

    （）能使员工学会如何根据标准工作，告诉员工为什么要根据工作标准来完成工作。

    • A、培训
    • B、辅导
    • C、纪律
    • D、咨询

    正确答案:A

  • 第4题：

    协助员工发掘内在潜能，适时辅导员工，使员工解除疑惑与走出工作困境，并进行员工个人事业前程规划，促使员工与酒店共同成长。这是新进员工培训宗旨。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    下列选项中不属于个案工作与心理咨询之间的共同之处的是（）

    • A、个案工作与心理咨询都是助人的专业
    • B、都注重促进受助者人格的健康与和谐发展
    • C、都强调运用同感去理解案主的问题
    • D、都注重案主个人问题的社会成因

    正确答案:D

  • 第6题：

    员工咨询涉及许多相关问题，主要涉及的问题有（）。

    • A、涉及的法律问题
    • B、涉及的政治问题
    • C、涉及的保密性问题
    • D、涉及的文化问题

    正确答案:A,C

  • 第7题：

    员工帮助计划的心理管理技术：进行专业的员工职业心理健康问题评估，还有（）

    • A、搞好职业心理健康宣传
    • B、对工作环境的设计与改善
    • C、开展员工和管理者培训
    • D、组织多种形式的员工心理咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    绩效辅导的恰当时机包括（）。
    A

    员工的工作业绩发现问题时

    B

    员工希望解决某个问题时

    C

    员工通过培训获得新技能时

    D

    员工面临职业发展机会时


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）主要是指与员工单独交流来解决员工个人的非工作上的问题，可能注重涉及员工对工作的态度问题和工作环境问题，也可能涉及与工作无直接关系的个人问题。
    A

    培训

    B

    辅导

    C

    纪律

    D

    咨询


    正确答案： A
    解析： 辅导与培训，培训能使员工学会如何根据标准工作，告诉员工为什么要根据工作标准来完成工作。辅导则能使员工把在培训中学到的技巧付诸实践。
    辅导有非正式和正式两种。
    辅导不同于实行纪律，辅导不同于咨询
    辅导中关注并解决三个问题：辅导的目的，督导与员工之间的关系，员工的综合发展

  • 第10题：

    多选题
    对员工的绩效进行辅导和监控通常会（）。
    A

    引发管理者与员工的矛盾

    B

    降低员工完成工作的信心

    C

    提高员工的自我效能感

    D

    及时发现工作中的问题


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）的目的在于向员工提供反馈并帮助员工改善工作表现。
    A

    培训

    B

    辅导

    C

    纪律

    D

    咨询


    正确答案： B
    解析： 辅导与培训，培训能使员工学会如何根据标准工作，告诉员工为什么要根据工作标准来完成工作。辅导则能使员工把在培训中学到的技巧付诸实践。
    辅导有非正式和正式两种。
    辅导不同于实行纪律，辅导不同于咨询
    辅导中关注并解决三个问题：辅导的目的，督导与员工之间的关系，员工的综合发展

  • 第12题：

    判断题
    协助员工发掘内在潜能，适时辅导员工，使员工解除疑惑与走出工作困境，并进行员工个人事业前程规划，促使员工与酒店共同成长。这是新进员工培训宗旨。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （　　）是指通过对组织的诊断、建议和对员工的专业指导、培训和咨询，帮助员工解决自我的各种心理和行为问题，从而提高员工在企业中的工作绩效。

    A.EAP管理
    B.海豚式管理
    C.客户化管理
    D.契约式管理

    答案：A
    解析：
    B项，海豚式管理,是指管理者在实施管理行为的过程中，从强调“人的关系”和“人的资源”模式转变为以原则为中心的管理模式。这里说的原则是指基本的，有关于人类关系和组织的普遍原则，如公平、正义、诚实、正直和信任等；C项，客户化管理，是指把员工视为内部顾客，按照市场经济的要求，为员工提供客户化的人力资源管理服务与产品。对此，关键在于加强与完善员工职业生涯管理；D项，契约式管理，是指用契约来规定、约束各种关系。

  • 第14题：

    对许多工作岗位来说，过度的专业化最终可能导致缺乏激励、工作单调和疏远工作。为了解决这一问题，管理者应当：

    A.关注员工较高层次的需求，以帮助他们获得自我实现
    B.消除令员工不满意的因素，如低工资、不良的监管、缺乏职业保障、恶劣的工作环境等
    C.实行最优化组织报酬制度，并向员工提供所需的培训，使他们不断地提高个人的技术水平
    D.更换工作以满足员工的需要或将员工轮换到能满足其要求的工作上

    答案：D
    解析：
    A.不正确，关注员工较高层次的需求，以帮助他们获得自我实现是基于马斯洛需求层次理论的一个建议，需求层次理论没有阐述职务本身是激励的源泉。B.不正确，B选项所述内容不能解决题中所说的过度专业化问题。C.不正确，C选项所述内容不能解决题中所说的过度专业化问题。D.正确。本题考查职务轮换和职务设计的优点。职务设计理论明确地阐述了过度专业化的问题，这些理论强调个人与职务相匹配是激励的关键，如题中所述，对于过度专业化和厌倦，可以建议采用职务丰富化的方法或将员工轮岗到能提供适度激励的工作上。

  • 第15题：

    （）的目的在于向员工提供反馈并帮助员工改善工作表现。

    • A、培训
    • B、辅导
    • C、纪律
    • D、咨询

    正确答案:B

  • 第16题：

    我们在服务管理的过程中，经常发现员工对待服务经常是这种态度（）

    • A、员工态度问题
    • B、员工工作习惯问题
    • C、员工工作能力问题
    • D、员工对企业的认可

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    绩效辅导的恰当时机包括（）。

    • A、员工的工作业绩发现问题时
    • B、员工希望解决某个问题时
    • C、员工通过培训获得新技能时
    • D、员工面临职业发展机会时

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    现在的员工援助计划内容包括（　）等，可全方位帮助员工解决个人问题。

    • A、工作压力、心理健康、灾难事件
    • B、职业生涯困扰、健康生活方式
    • C、法律纠纷
    • D、理财问题
    • E、减肥和饮食紊乱

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    单选题
    （）能使员工学会如何根据标准工作，告诉员工为什么要根据工作标准来完成工作。
    A

    培训

    B

    辅导

    C

    纪律

    D

    咨询


    正确答案： B
    解析： 辅导与培训，培训能使员工学会如何根据标准工作，告诉员工为什么要根据工作标准来完成工作。辅导则能使员工把在培训中学到的技巧付诸实践。
    辅导有非正式和正式两种。
    辅导不同于实行纪律，辅导不同于咨询
    辅导中关注并解决三个问题：辅导的目的，督导与员工之间的关系，员工的综合发展

  • 第20题：

    多选题
    员工帮助计划的心理管理技术：进行专业的员工职业心理健康问题评估，还有（）。
    A

    搞好职业心理健康宣传

    B

    对工作环境的设计与改善

    C

    开展员工和管理者培训

    D

    组织多种形式的员工心理咨询


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    逻辑推理模式的推理过程包括了（）等阶段。
    A

    说明目前员工工作的现状

    B

    培训专家通过培训给予员工协助

    C

    消除员工心理上存在的障碍

    D

    要考虑员工的健康状况及其他个人问题是否是导致不良工作表现的原因


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    员工咨询涉及许多相关问题，主要涉及的问题有（）。
    A

    涉及的法律问题

    B

    涉及的政治问题

    C

    涉及的保密性问题

    D

    涉及的文化问题


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    现在的员工援助计划内容包括（　　）等，可全方位帮助员工解决个人问题。
    A

    工作压力、心理健康

    B

    职业生涯困扰

    C

    财产纠纷

    D

    理财问题

    E

    减肥和饮食紊乱


    正确答案： E,C
    解析：
    现在的员工援助计划内容包括：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。

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