在进行评价性倾听时，我们应该（）A、要判断这个观点如何，而不是这个人如何B、控制情绪C、考虑讲话者的可信度D、确认讲话者的立场是否以事实为依据

第1题：

第2题：

神入式倾听需要理解（）。

• A、内容和讲话者
• B、内容
• C、形体动作
• D、讲话者

正确答案:A

第3题：

在进行信息性倾听时，我们应该（）

• A、倾听主旨
• B、倾听讲话者的组织方法
• C、识别重要的细节
• D、确认讲话者的立场是否以事实为依据

正确答案:A,B,C

第4题：

引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。

正确答案:正确

第5题：

访谈者应该如何倾听？

正确答案: （1）在态度层面上，访谈者应该是积极地听，避免消极被动地听或是表面上敷衍地听。
（2）在认知层面上，访谈者应随时将被访谈者说的话纳入自己的认知结构中加以理解和同化，或是接受和捕捉被访谈者的信息，并积极地与对方交流，共同建构新的认识。
（3）在情感层面上，访谈者要有感情地听，避免“无情”地听，让对方看到反馈情况，以增强其继续诉说的愿望。如果访谈者用眼神、表情或语言有所表示，使对方感到被理解，就会更真实地将自己的感受流露出来，使访谈者更好的理解其内心世界。

第6题：

简述毛泽东在《讲话》中关于如何对待文艺遗产的基本观点。

正确答案:必须批判地继承一切优秀的文艺遗产，要视其对人民的态度和在历史上的意义而给以不同的历史评价和态度，要吸收其中一切有益的东西，作为创造新文学的借鉴，但继承和借鉴不能代替创造。

第7题：

把自己置于讲话者的位置，从讲话者的出发点理解，属于倾听四要素中的（）。

• A、移情
• B、专注
• C、完整
• D、接受

正确答案:A

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

我们常讲的讲话要得体，指的就是讲话要符合讲话者的身份、习惯、风格和讲话场合的要求。

A对

B错

对
略

第14题：

为了抓住讲话者所讲的主要观点，倾听者必须（）。

• A、不要仅听事实
• B、不受情绪影响
• C、理解所讲题目
• D、倾听讲话者的中心思想

正确答案:D

第15题：

培训师如何回应带有情绪的讲话者？

正确答案:（1）先处理情绪，再处理事情。
（2）冷静，避免自辩式反应。
（3）换位式倾听，建立信任，给人以继续说话的权力。
（4）谈话持续“升温”，建议“暂停”谈话，让自己或对方有充裕的时间冷静、理清头绪。

第16题：

词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。这是影响倾听的什么因素？（）

• A、讲话速度与思考速度的差异
• B、思想不集中
• C、假装专心
• D、措词晦涩

正确答案:D

第17题：

我们常讲的讲话要得体，指的就是讲话要符合讲话者的身份、习惯、风格和讲话场合的要求。

正确答案:正确

第18题：

如何有效倾听上级讲话？

正确答案: （1）克服下属常有的“不安全感”
（2）集中精力用眼神与他交流
（3）用简短的一两句话或一两个词复述
（4）简短、及时地记录关键词
（5）把细节记清楚
（6）上级与他人交谈或非正式场合等也应积极倾听
（7）注意分辨上级真正的命令和一时快语

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：