问题:以下关于ISO9000质量标准,表述错误的有()A、ISO9000质量标准由国际标准化组织制定B、ISO9000标准是常识性准则和惯例,用以指导企业管理其产品和服务的质量C、ISO9000标准是有意识地为理想的质量系统制定的蓝图,提供了共同的质量语言和标准的国际竞争场所D、ISO9000是为企业制定工业标准的盈利性机构...
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问题:备忘录包含()等内容。 A、日期B、主题C、主体D、是写给谁的...
问题:下面哪些项能够说明鲍德里奇质量奖中的“不断的改进和学习”的核心价值()A、改进质量是所有工作单位日常工作的一部分B、所有组织必须依据定性的标准测量其改进过程的进展情况C、改进质量的过程寻求从根源上消除问题D、进一步做好工作的机会及必须纠正的问题是改进质量的驱动力...
问题:根据服务利润链理论()是促进增加利润和公司发展的主要因素。A、顾客忠诚B、顾客满意C、顾客价值D、员工满意...
问题:简述对于沟通的错误理解。...
问题:“顾客满意”标准检查公司如何有效地管理对顾客要求的反应和对顾客的后续跟踪工作,以保护和建立顾客关系,增加对具体顾客的了解,了解一般顾客的期望。...
问题:()用于说服听众相信某事。 ...
问题:简述如何制定和实施改进措施。...
问题:简述戴明的14点质量方法。...
问题:哪个因素能影响管理者根据不同需要采用不同管理风格的能力()A、管理者的个人背景经历B、管理者的员工C、组织文化D、顾客...
问题:一个公司内集权或分权的程度取决于在组织结构图中公司的结构是垂直式还是扁平式。...
问题:简述采用优先权选择图进行选择的基本步骤。...
问题:简述职业文件夹的基本内容。...
问题:导致变革停滞的原因有哪些?...
问题:团队中,献计献策者扮演积极的角色,通常关心论证的基础。...
问题:一般的,在流程图符号中()表示活动的符号,对活动进行简要描述写在里面,可以有多个箭头指向同一个矩形,但只能有一个箭头指出。A、椭圆B、双矩形C、矩形D、菱形...
问题:导致变革失败的原因有哪些?...
问题:埃德温·洛克和加里·P·莱瑟姆提出的“制定和达到目标的模式”包括()A、指定目标B、自身能力的预期C、个人目标D、工作绩效...
问题:一个组织内的所有团队都应该有相同的行为准则。...
问题:当管理者担当哪些角色时,所扮演的是决策角色()A、企业家B、混乱驾驭者C、资源分配者D、谈判者...