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服务场景中制品的主要作用包括（）。A、强化服务概念B、突出服务特色C、突出主题文化D、实用E、装饰

题目

服务场景中制品的主要作用包括（）。

  • A、强化服务概念
  • B、突出服务特色
  • C、突出主题文化
  • D、实用
  • E、装饰
相似考题

1.政府对服务文化的构建包括()。A.科学精神B.服务意识C.实用为本D.亲民立场

2.物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括( )服务。A．情感化、个性化B．实用化、个性化C．情感化、智能化D．实用化、智能化

3.服务企业内部场景的主要作用是营造消费氛围。

4.公共组织服务场景组成部分中,噪音、音乐属于()。A.徽牌、标志和装饰品B.公共组织服务设施的功能性C.环境条件D.公共组织服务

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,E
更多“服务场景中制品的主要作用包括（）。A、强化服务概念B、突出服务特色C、突出主题文化D、实用E、装饰”相关问题

  • 第1题：

    简述服务场景的作用。


    正确答案:包装作用：定位；树立某种特殊形象，区别于竞争对手；引起某种特殊视觉和情感上的反应。
    辅助作用：方便顾客消费；增加顾客体验；激励员工，提高工作效率。

  • 第2题：

    服务行为的构成要素包括（）。

    • A、服务用语
    • B、服务形体语言
    • C、服务场景
    • D、服务程序
    • E、有形展示

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    “营改增”建筑服务包括（）和其他建筑服务。

    • A、工程服务
    • B、安装服务
    • C、修缮服务
    • D、装饰服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    橱窗设计应符合时代潮流，突出（）。

    • A、装饰手段
    • B、商品特色
    • C、服务性质
    • D、艺术能力

    正确答案:B

  • 第5题：

    服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。

    • A、提示服务质量
    • B、提示部分使用价值
    • C、提示服务特色
    • D、提示服务技能
    • E、提示服务品牌

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    下列关于服务场景的说法错误的是（　）。

    • A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
    • B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
    • C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
    • D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境

    正确答案:B

  • 第7题：

    社区为老年人提供的服务主要包括（）

    • A、健康服务
    • B、生活服务
    • C、文化、休闲、教育服务
    • D、法律服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    服务场景中制品的主要作用包括（）。
    A

    强化服务概念

    B

    突出服务特色

    C

    突出主题文化

    D

    实用

    E

    装饰


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    服务行为的构成要素包括（）。
    A

    服务用语

    B

    服务形体语言

    C

    服务场景

    D

    服务程序

    E

    有形展示


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于服务场景的说法错误的是（　）。
    A

    服务场景是服务有形展示的构成要素之一

    B

    企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素

    C

    服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用

    D

    服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    结构必须服从主题的需要，为表现主题、突出主题服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务企业的空间布局需要考虑的事项包括（）。
    A

    对服务功能的组织

    B

    服务传递的秩序和效率

    C

    美学灵巧性

    D

    顾客对服务场景的感受

    E

    员工对服务场景的感受


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务企业的空间布局需要考虑的事项包括（）。

    • A、对服务功能的组织
    • B、服务传递的秩序和效率
    • C、美学灵巧性
    • D、顾客对服务场景的感受
    • E、员工对服务场景的感受

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。

    • A、员工形象控制
    • B、服务方式控制
    • C、服务信息控制
    • D、服务时间控制
    • E、前厅装饰控制

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    物流服务促销的作用包括（）

    • A、沟通信息
    • B、刺激需求
    • C、突出特色
    • D、稳定客户关系

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    服务特色营销包括的要素有（）

    • A、顾客细分
    • B、理念特色.
    • C、顾客特色.
    • D、创新蓝图
    • E、服务特色营销

    正确答案:B,C,E

  • 第17题：

    结构必须服从主题的需要，为表现主题、突出主题服务。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    针对不同的客户、不同的需求，可以采取的营销策略与营销模式是（）.

    • A、客户分层营销服务模式
    • B、渠道整合营销服务模式
    • C、网点现场营销服务模式
    • D、突出主题营销服务模式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    签约服务现场推进会上要求做好的工作包括（）。

    • A、强化签约服务内涵
    • B、强化基层服务能力和水平
    • C、充分调动家庭医生签约服务的积极性
    • D、强化签约服务政策支持
    • E、强化签约服务信息化支撑

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    多选题
    物流服务促销的作用包括（）
    A

    沟通信息

    B

    刺激需求

    C

    突出特色

    D

    稳定客户关系


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括（）服务。
    A

    情感化、个性化

    B

    实用化、个性化

    C

    情感化、智能化

    D

    实用化、智能化


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    针对不同的客户、不同的需求，可以采取的营销策略与营销模式是（）.
    A

    客户分层营销服务模式

    B

    渠道整合营销服务模式

    C

    网点现场营销服务模式

    D

    突出主题营销服务模式


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    饭店前厅服务气氛的控制主要包括（）。
    A

    员工形象控制

    B

    服务方式控制

    C

    服务信息控制

    D

    服务时间控制

    E

    前厅装饰控制


    正确答案： D,A
    解析： 前厅服务气氛是由员工的形象和饭店的各种告示、标志等表现出来的一种情景，主要包括：①员工形象控制；②服务方式控制；③服务信息控制。

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