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根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业服务

题目

根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。

  • A、内部营销
  • B、外部营销
  • C、互动营销
  • D、专业服务
相似考题

1.服务业的营销由( )组成。A.广告营销B. 外部营销C. 内部营销D.口碑营销E. 互动营销

2.服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销

3.()发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效沟通，为员工提供良好的发展环境。A.外部营销 B.内部营销 C.体验营销 D.互动营销

4.在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销

更多“根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业服务”相关问题

  • 第1题：

    下列（）属于服务营销的类型。

    A.外部营销
    B.内部营销
    C.分层营销
    D.互动营销
    E.整合营销

    答案：A,B,D
    解析：
    服务营销的类型有外部营销、内部营销、互动营销。

  • 第2题：

    “要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（）

    • A、外部营销
    • B、互动营销
    • C、内部营销
    • D、资源营销

    正确答案:C

  • 第3题：

    根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。

    • A、内部营销
    • B、外部营销
    • C、互动营销
    • D、专业服务

    正确答案:B

  • 第4题：

    （）主要强调员工向顾客提供服务的技能。

    • A、内部营销 
    • B、外部营销 
    • C、互动营销 
    • D、企业营销

    正确答案:A

  • 第5题：

    提供者与顾客之间的互动关系是（）的一个特殊属性。

    • A、服务推广
    • B、市场营销
    • C、服务营销
    • D、品牌营销

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。

    • A、内部营销 
    • B、外部营销 
    • C、交互营销 
    • D、全员营销

    正确答案:C

  • 第7题：

    下面服务三角形的描述正确的是（　）

    • A、外部营销是在企业与顾客之间
    • B、内部营销是在企业和员工之间
    • C、互动营销是在员工与客户之间
    • D、内部营销是做出承诺
    • E、外部营销是实现承诺

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    服务三角形中，属于互动营销的是（　）

    • A、企业和员工之间
    • B、企业和客户之间
    • C、员工和客户之间
    • D、客户与客户之间

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（　）。
    A

    内部营销

    B

    外部营销

    C

    交互营销

    D

    全员营销


    正确答案： D
    解析： 本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。

  • 第10题：

    单选题
    根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。
    A

    内部营销

    B

    外部营销

    C

    互动营销

    D

    专业服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于金融服务业营销类型的是（）
    A

    内部营销

    B

    外部营销

    C

    互动营销

    D

    策略营销


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。
    A

    内部营销

    B

    外部营销

    C

    互动营销

    D

    专业服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动，下列不属于这三类营销活动的是（）

    • A、体验营销
    • B、外部营销
    • C、内部营销
    • D、互动营销

    正确答案:A

  • 第14题：

    下列不属于金融服务业营销类型的是（）

    • A、内部营销
    • B、外部营销
    • C、互动营销
    • D、策略营销

    正确答案:D

  • 第15题：

    营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。

    • A、内部营销
    • B、外部营销
    • C、互动营销
    • D、服务营销

    正确答案:C

  • 第16题：

    （）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。

    • A、服务营销
    • B、互动营销
    • C、内部营销
    • D、产品营销

    正确答案:B

  • 第17题：

    服务公司对所有员工进行培训，加强内部员工的关系，使其通力合作，从而为更好地为外部顾客服务。这也是一种营销，我们称为（）。

    • A、外部营销
    • B、内部营销
    • C、互动营销
    • D、人员营销

    正确答案:B

  • 第18题：

    （　）发生在实现承诺的过程中，这就要求企业运用营销手段和策略同员工进行有效地沟通，为员工提供良好的发展环境。

    • A、外部营销
    • B、内部营销
    • C、体验营销
    • D、互动营销

    正确答案:B

  • 第19题：

    在服务营销三角中，内部营销指的是（　）之间的营销活动

    • A、企业与员工
    • B、企业与顾客
    • C、顾客与员工
    • D、管理层与员工

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    下面服务三角形的描述正确的是（　）
    A

    外部营销是在企业与顾客之间

    B

    内部营销是在企业和员工之间

    C

    互动营销是在员工与客户之间

    D

    内部营销是做出承诺

    E

    外部营销是实现承诺


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（　　）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]
    A

    外部营销

    B

    内部营销

    C

    体验营销

    D

    互动营销


    正确答案： B
    解析：
    外部营销强调的是企业向外部提出承诺，而内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。外部营销是通过内部营销激励的员工来开展的，内部营销是外部营销活动成功的保障。内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。

  • 第22题：

    单选题
    （）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。
    A

    服务营销

    B

    互动营销

    C

    内部营销

    D

    产品营销


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    服务三角形中，属于互动营销的是（　）
    A

    企业和员工之间

    B

    企业和客户之间

    C

    员工和客户之间

    D

    客户与客户之间


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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