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平衡计分卡法从（）不同的角度设立指标。A、财务角度B、内在角度C、社会角度D、发展角度
题目
平衡计分卡法从（）不同的角度设立指标。
- A、财务角度
- B、内在角度
- C、社会角度
- D、发展角度
相似考题
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第1题：
平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括（）。
A.外部评价指标和内部评价指标的平衡
B.成果评价指标和导致成果出现的驱动因素评价指标的平衡
C.财务评价指标和非财务评价指标的平衡
D.短期评价指标和长期评价指标的平衡答案：A,B,C,D解析：平衡计分卡的框架中包括四个维度，即财务维度、顾客维度、内部业务流程维度、学习和成长维度。根据这四个不同的角度，平衡计分卡中的“平衡”包括外部评价指标（如股东和客户对企业的评价）和内部评价指标（如内部经营过程、新技术学习等）的平衡；成果评价指标（如利润、市场占有率等）和导致成果出现的驱动因素评价指标（如新产品投资开发等）的平衡；财务评价指标（如利润等）和非财务评价指标（如员工忠诚度、客户满意程度等）的平衡；短期评价指标（如利润指标等）和长期评价指标（如员工培训成本、研发费用等）的平衡。 -
第2题：
具有全方位、多角度特点的绩效考核方法是（ ）。A.关键绩效指标法
B.KPI
C.平衡计分卡
D.360度考评方法答案：D解析：360度考评具有全方位、多角度的特点。 -
第3题：
下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点
B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具
C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一
D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系答案：D解析：本题考查绩效考核方法中的平衡计分卡。选项D错误，平衡计分卡以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素密切联系的关键绩效指标体系。 -
第4题：
平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）等内容。A.财务角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度答案：A,B,D,E解析：本题的考点为战略控制的方法。其中，平衡计分卡的设计从四个角度展开：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。 -
第5题：
（2019年）为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司釆用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（ ）。A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度答案：A解析：主要客户的收益率是财务指标，属于平衡计分卡中的财务角度。选项A正确。 -
第6题：
在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。
正确答案:学习与成长 -
第7题：
在下列绩效评价方法中，从不同角度对被评价者进行全方位考评的评价方法是（）。
- A、专家意见法
- B、360度评价法
- C、平衡计分卡
- D、关键绩效指标
正确答案:B -
第8题：
平衡计分卡法从（）不同的角度设立指标。
- A、财务角度
- B、内在角度
- C、社会角度
- D、发展角度
正确答案:A,B,C,D -
第9题：
单选题在绩效考核时，以企业战略为导向，从顾客角度，内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素，有密切联系的绩效指标体系，基于这种做法的绩效考核方法是（ ）。A平衡计分卡
B目标管理法
C标杆超越法
D关键绩效指标法
正确答案： D解析： -
第10题：
填空题在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（）角度的指标。正确答案： 内部流程解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题为了均衡衡量企业的业绩，有两位管理学家提出了一种名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个角度的企业业绩衡量方法。要求：（1）说明平衡计分卡从哪四个角度衡量企业业绩；（2）请针对四个角度各举出最少两个驱动指标；（3）说明平衡计分卡的作用。正确答案： （1）四个角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。（2）财务角度的驱动指标有利润、销售增长率、投资回报率以及现金流；顾客角度的驱动指标包括：市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户满意度、交货时间；内部流程的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、工程进度完成率；创新与学习角度的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。（3）使得传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具；使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具；使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具；被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题回答平衡计分卡的指标体系是从哪几个角度进行衡量的? 宏远公司销售部门的各项考核指标分别属于哪个角度?正确答案：解析： -
第13题：
利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序包括()。A.建立企业的愿景与战略
B.从平衡计分卡的角度设计企业层面的KPI
C.利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计企业下属组织单位的平衡计分卡
D.设计岗位(个人)的平衡计分卡
E.从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库答案：A,B,C,D,E解析： -
第14题：
从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是（ ）。
A.目标管理法
B.平衡计分卡法
C.标杆超越法
D.关键绩效指标法答案：B解析：本题考核绩效管理工具。
A项，目标管理法是一种沟通的程序或过程，它强调企业上下一起协商，将企业目标分解成个人目标，并将这些目标作为公司经营、评估、奖励的标准，与题干表述不一致，错误；
B项，平衡计分卡法从四个角度关心组织的绩效：财务、客户、内部流程和学习发展，与题干表述一致，正确；
C项，标杆超越法通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程等关键成功因素进行改进和变革，使企业成为同行业最佳的系统过程，与题干表述不一致，错误；
D项，关键绩效指标法是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标。关键绩效指标法目的是设计和建立基于企业经营战略的关键绩效指标体系。适用于企业战略进行重大调整的时期，与题干表述不一致，错误； -
第15题：
平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括（ ）。A.财务角度
B.顾客角度
C.生产角度
D.内部流程角度
E.学习与成长角度答案：A,B,D,E解析：本题考查战略控制的方法。平衡计分卡的设计从四个角度展开：财务角度、顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。 -
第16题：
具有全方位、多角度特点的绩效考核方法是()。A:关键绩效指标法
B:KPI
C:平衡计分卡
D:360度考评方法答案：D解析：360度考评具有全方位、多角度的特点。 -
第17题：
下列说法错误的是（）
- A、设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统
- B、平衡计分卡是从销售、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系
- C、客户层面的衡量指标主要是客户满意度指标
- D、平衡计分卡的四个角度分别代表了企业三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工
正确答案:B -
第18题：
在平衡计分卡中，“新产品推出时间”属于（）角度的指标。
正确答案:内部流程 -
第19题：
哪一个不是平衡计分卡的实施阶段建议（）
- A、把战略纳入管理流程
- B、数据的收集
- C、指标跟踪
- D、从局部角度关注战略
正确答案:D -
第20题：
单选题在绩效考核时，以企业战略为导向，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度、财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系，基于这种做法的绩效考核方法是（ ）。[2015年真题]A平衡计分卡
B目标管理法
C标杆超越法
D关键绩效指标法
正确答案： D解析：
平衡计分卡以企业战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。平衡计分卡在传统的财务考核指标的基础上，还兼顾了其他三个重要方面的绩效反映，即顾客角度、内部流程角度、学习与发展角度。 -
第21题：
单选题某企业决定运用平衡计分卡对企业业绩进行衡量，使用平衡计分卡最大的优点是（）。A平衡计分卡可以将企业的外部与内部的业绩进行比较
B平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值
C平衡计分卡可以从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核
D平衡计分卡能够把创新与学习列为4个角度中的一个
正确答案： C解析： 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个。多年来，知识型 领导一直提倡把人力资源管理提升到企业的战略层面。卡普兰和诺顿通过平衡计分卡确定了创新与学习的战略重要性。 -
第22题：
单选题在下列绩效评价方法中，从不同角度对被评价者进行全方位考评的评价方法是（）。A专家意见法
B360度评价法
C平衡计分卡
D关键绩效指标
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第23题：
多选题平衡计分卡法从（）不同的角度设立指标。A财务角度
B内在角度
C社会角度
D发展角度
正确答案： A,C解析： 暂无解析 -
第24题：
填空题在平衡计分卡中，关键员工流失率属于（）角度的指标。正确答案： 学习与成长解析： 暂无解析