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电子商务的服务功能主要包括（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、前述所有

题目

电子商务的服务功能主要包括（）

  • A、售前服务
  • B、售中服务
  • C、售后服务
  • D、前述所有
相似考题

1.服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式?()A.售后服务B.售前服务C.只售前售后服务D.售中服务

2.汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。()此题为判断题(对，错)。

3.从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（ ）。 A．售前服务 B．售中服务 C．售后服务 D．特别服务

4.保险客户服务中,保险的赔付属于()。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

更多“电子商务的服务功能主要包括（）A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、前述所有”相关问题

  • 第1题：

    基金客户服务内容包括( )。

    Ⅰ.售前服务

    Ⅱ.售中服务

    Ⅲ.售后服务

    Ⅳ.上门服务

    A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    B、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

    D、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    答案：C
    解析： 本题考查基金客户服务的内容。基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。

  • 第2题：

    客户服务满意体系要强调的包括（）

    • A、满意的售前、售后服务
    • B、满意的售前、售中服务
    • C、满意的售中、售后服务
    • D、满意的售后服务

    正确答案:A

  • 第3题：

    以旧换新服务属于（）

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、超前服务

    正确答案:C

  • 第4题：

    服务全过程不包括（）

    • A、售前服务
    • B、顾客调查
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第5题：

    从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、特别服务

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    网络客户服务需要提供（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。

    正确答案:D

  • 第7题：

    售前服务、售中服务、售后服务，一般包括哪些内容？


    正确答案: 售前服务的内容：按照消费者的需要进行产品的设计、生产和销售；运用多种广告形式进行宣传；为消费者提供各种便利条件；运用一定的营销刺激手段激发消费者的购买欲望。
    售中服务的内容：准确地向消费者传递商品知识；耐心帮助消费者挑选商品；熟练地进行商品的操作演示；提高销售效率，节省消费者的购物时间；开展好销售的配套服务工作，方便消费者。
    售后服务的内容：送货服务；安装服务；“三包”服务；用户回访跟踪服务；处理顾客投拆服务。

  • 第8题：

    在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。

    • A、有偿服务
    • B、售后服务
    • C、售前服务
    • D、售中服务

    正确答案:B

  • 第9题：

    单选题
    个人理财业务的销售流程包括：（）
    A

    售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价

    B

    售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励

    C

    售前服务、售中服务、售后服务、档案管理

    D

    售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在寿险客户服务中，（）包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。
    A

    有偿服务

    B

    售后服务

    C

    售前服务

    D

    售中服务


    正确答案： D
    解析： 售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。售后服务的方式主要提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付等。

  • 第11题：

    单选题
    基金客户服务的内容不包括（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    预售服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    按服务时间分类，推销服务不包括（）。
    A

    售前服务

    B

    技术服务

    C

    售中服务

    D

    售后服务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在寿险客户服务中，( )包括定期拜访、契约保全、保险赔付等。

    A．有偿服务

    B．售后服务

    C．售前服务

    D．售中服务


    参考答案：B
    解析：售后服务是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。售后服务的方式主要有提供免费查询热线、定期拜访、契约保全、保险赔付等。

  • 第14题：

    一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。

    • A、售前咨询
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第15题：

    按服务时间分类，推销服务不包括（）。

    • A、售前服务
    • B、技术服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    个人理财业务的销售流程包括：（）

    • A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价
    • B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励
    • C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理
    • D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价

    正确答案:A

  • 第17题：

    （）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。


    正确答案:服务成本

  • 第18题：

    服务形式可根据加油站实际情况而定，但从服务过程来分主要有哪几种服务形式？（）

    • A、售后服务
    • B、售前服务
    • C、只售前售后服务
    • D、售中服务

    正确答案:A,B,D

  • 第19题：

    推销人员所提供的服务包括（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、微笑服务

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    销售员提供的服务包括（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、金融服务

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    单选题
    电子商务的服务功能主要包括（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    前述所有


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。
    A

    售前咨询

    B

    售前服务

    C

    售中服务

    D

    售后服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    网络客户服务需要提供（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    售后服务

    D

    既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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