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对于留言传递的基本要求是（）A、及时、迅速B、高效、标准C、迅速、准确D、标准、效率

题目

对于留言传递的基本要求是（）

  • A、及时、迅速
  • B、高效、标准
  • C、迅速、准确
  • D、标准、效率
相似考题

1.（ ）对于摄像相当于短信对于（ ） A相机；手机 B胶卷；留言 C摄影；微信 D照相；通讯

2.对于电话留言，比较恰当的处理方式是（）。A、留到工作忙完，有空再来听B、及时收听，不回复C、及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复D、及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复

3.下列选项中，灾害信息传递对于灾害信息员的基本要求是（）。A、积极参与抢险救援B、掌握灾害救助政策C、积极参与灾后重建D、妥善安排灾民生活

4.饭店留言服务的方式有（）A、宾客手写留言B、宾客书信留言C、电话留言D、传真留言

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  • 第1题：

    留言目前分为哪几块（）

    • A、我收到的留言
    • B、我发出的留言
    • C、垃圾留言
    • D、其它留言

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    （）是客户通过拨打接入号码进行语音留言，系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种全新业务。


    正确答案:语音短信

  • 第3题：

    留言服务规程有哪些（）

    • A、来访者留言
    • B、住店客人留言
    • C、处理留言
    • D、电话留言

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    关于门户网站的留言驿站功能，正确的是（）。

    • A、客户提交的留言，可直接展示在门户网站留言驿站功能页面
    • B、客户提交的留言，只能在门户网站后台显示
    • C、客户提交的留言，审核通过的，可展示到门户网站留言驿站功能页面
    • D、以上说法都不对

    正确答案:C

  • 第5题：

    会计凭证传递的基本要求有哪些？


    正确答案: 现金收入业务，先收款，后记帐；
    现金付出业务，先记帐，后付款；
    转帐业务，先记付款人帐，后记收款入帐，代收他行票据，收妥抵用。

  • 第6题：

    对于视频留言业务，被叫客户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web、短信方式提取留言。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    对于未到店的客人留言，前台须（）。

    • A、与来电者确认客人的全名和预订信息
    • B、填写《宾客留言单》，附在预订单后
    • C、并在HMS系统中备注提示
    • D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    （）不是信息传递的基本要求。

    • A、迅速
    • B、准确
    • C、增值
    • D、经济

    正确答案:C

  • 第9题：

    （）是指信息发送者（客户服务人员）选择传递信息的方式，包括打电话、亲自拜访、发传真、E-mail或者网络留言等其他方式。


    正确答案:途径

  • 第10题：

    问答题
    会计凭证传递的基本要求有哪些？

    正确答案： 现金收入业务，先收款，后记帐；
    现金付出业务，先记帐，后付款；
    转帐业务，先记付款人帐，后记收款入帐，代收他行票据，收妥抵用。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。
    A

    电话总机

    B

    接待处

    C

    大堂副理

    D

    商务中心


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    对于未到店的客人留言，前台须（）。
    A

    与来电者确认客人的全名和预订信息

    B

    填写《宾客留言单》，附在预订单后

    C

    并在HMS系统中备注提示

    D

    客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于视频留言业务，被叫客户可以通过（）、（）、（）、（）、（）方式提取留言。


    正确答案:视频呼叫；语音呼叫；Email；Web；Wap

  • 第14题：

    95519留言服务类分为（）、（）两种类型。

    • A、电话留言、网上留言
    • B、鹤卡客户留言、非鹤卡客户留言
    • C、普通客户留言、VIP客户留言
    • D、有效留言、无效留言

    正确答案:D

  • 第15题：

    服务台与留言中心设置的基本要求是（）。

    • A、位于所有活动的中心区
    • B、柜台有足够的空间放置留言板
    • C、工作人员可接听电话、提供留言条等
    • D、柜台高度设置适宜

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    和留言客户的留言在和留言平台上保留（）个月（IVR，WEB），客户端里的留言只要没有删除，是永久保留的。

    • A、1
    • B、3
    • C、6

    正确答案:B

  • 第17题：

    传递公文的基本要求是什么？


    正确答案:传递公文的基本要求是：
    一要迅速及时。一般说来，公文的传递越快越好，可以节省时间，提高办文效率。
    二要安全保密。传递秘密公文，采取保密措施，确保安全。利用计算机、传真机等传递秘密公文，必须采用加密装置。

  • 第18题：

    留言板是班级成员给班级留言的地方，只有老师才能看到班级的留言信息。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务，通常由总台或（）负责提供。

    • A、电话总机
    • B、接待处
    • C、大堂副理
    • D、商务中心

    正确答案:A

  • 第20题：

    对于有时效性的宾客留言，前台处理不当的是哪项（）？

    • A、对有时效性或客人特别要求的留言，前台须跟进关注
    • B、前台须及时联系客人告知留言内容，或住店客人房间询问是否收到留言
    • C、如留言客人需要，前台可将住店客人电话提供给留言人（酒店员工不可将客人信息外泄）
    • D、如需下一班跟进关注或处理，须在《前台交接班记录本》上记录交接

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    留言服务规程有哪些（）
    A

    来访者留言

    B

    住店客人留言

    C

    处理留言

    D

    电话留言


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    传递公文的基本要求是什么？

    正确答案： 传递公文的基本要求是：
    一要迅速及时。一般说来，公文的传递越快越好，可以节省时间，提高办文效率。
    二要安全保密。传递秘密公文，采取保密措施，确保安全。利用计算机、传真机等传递秘密公文，必须采用加密装置。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    对于留言传递的基本要求是（）
    A

    及时、迅速

    B

    高效、标准

    C

    迅速、准确

    D

    标准、效率


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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