用会计术语表述的饭店住店客人的账户的左边称为货方(简写为CR),右边称借方(简写为DR)。
第1题:
为客人住店建立记账户头和登记各项消费账目的总要求是:(),()。
第2题:
饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是()。
第3题:
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便。()
第4题:
住店客人在饭店中的第一需要是()。
第5题:
饭店为方便住店客人,向有关银行机构申请,在饭店总台设立外币兑换点,为住店客人代办()等业务。
第6题:
饭店应当按规定的时限,免费提供住店客人贵重物品的保管服务。
第7题:
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工英按()处理。
第8题:
旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。
第9题:
对
错
第10题:
团体客人市场和散客市场
长住客人市场和暂住客人市场
住店客人市场和非住店客人市场
海外客人市场和国内客人市场
客房收入市场和餐饮收入市场
第11题:
把住店客人赶走
将抵店客人安排在其他饭店
劝住店客人调房
向抵店客人说明情况,调整其预订房的种类
第12题:
饭店应按规定的时限免费提供住店客人贵重物品的保管服务
饭店应对住店客人贵重物品的保管服务做出书面规定
饭店应要求客人填写贵重物品寄存单
饭店应在客房内设置贵重物品保险箱
第13题:
客人的住店过程就是饭店各部门对客人的()过程。
第14题:
目前,越来越多的饭店采用了可编程(),并与饭店其他系统协作或联络,使住店客人感到舒适、方便和安全。
第15题:
饭店是不会将挂账的权利给当地的公司或旅行社的,挂账只限于住店的客人。
第16题:
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。
第17题:
饭店一般只向住店客人提供设备出租服务,但不限使用区域范围。
第18题:
饭店应当按照规定的时限免费提供住店客人贵重物品保管服务。
第19题:
“食”、“宿”是住店客人最基本的需求,也是饭店两大收入的主要来源。
第20题:
房价是建立客人账户、预测客房收入的重要依据,也是住店客人与饭店之间的价格契约。
第21题:
第22题:
在店消费客人
住店客人
在店所有客人
按需求收取押金的客人
第23题:
外币兑换
夜间审核
旅行支票结算
信用卡结算
建立客账